Soluções de ponta impulsionadas por uma parceria vantajosa para todos

Sureshot tem a missão de ajudar profissionais de marketing a lidar com desafios complexos de martech usando soluções de software inteligentes para gerenciamento de dados, execução de campanha e automação, além de otimização da jornada do cliente.

A Sureshot precisava de uma parceria confiável para dar suporte no fortalecimento de seus recursos de mensagens conversacionais — e a Sinch aceitou o desafio!

Em um mercado movido pela inovação constante, uma excelente tecnologia é um fator essencial para o sucesso, mas a qualidade das relações de parceria também é.

A Sureshot trabalhava com o mesmo provedor de mensagens conversacionais há muitos anos – um provedor que não demonstrava muito interesse em construir um relacionamento mutuamente benéfico com a Sureshot. A falta de suporte de especialistas também era um motivo de preocupação, pois a equipe da Sureshot não tinha nenhum especialista dedicado com quem contar e era constantemente transferida entre representantes de vendas.

“Como uma empresa de tecnologia, queremos trabalhar com um parceiro com uma visão estratégica sólida para parcerias tecnológicas e um desejo real de nos ajudar a crescer”, afirma David York, fundador e CEO da Sureshot.

Outro grande problema era a presença global limitada de seu provedor para mensagens conversacionais. Com clientes e prospects no mundo todo, a Sureshot precisava de um parceiro que pudesse garantir um alcance global verdadeiro.

Foi aí que a Sinch entrou na história.

A Sinch acredita firmemente na ideia de que relacionamentos significativos entre parceiros são a chave para crescerem juntos com sucesso e entregar o máximo de valor a clientes e pessoas usuárias finais. Trabalhamos pensando nos melhores interesses de nossos parceiros, e nossa obsessão pelo sucesso deles fica evidente na forma como oferecemos suporte.

Essa filosofia, combinada com uma forte presença global apoiada por data centers em todos os cantos do mundo, fez da Sinch uma escolha óbvia quando a equipe da Sureshot decidiu fazer upgrade em suas soluções com recursos de envio de mensagens omnicanal.

“A integração com a Sinch tem sido muito prática. A Conversation API nos dá muita flexibilidade para oportunidades futuras e nos permitirá incorporar recursos de envio de mensagens omnicanal em nossas soluções muito mais rápido do que antes”, explica York. “A variedade de canais de mensagens disponíveis com a Conversation API da Sinch fez toda a diferença. Agora podemos atender às necessidades de envio de mensagens dos nossos clientes instantaneamente, sem precisar nos preocupar com a entregabilidade global.”

A colaboração não parou por aí. Após implementar a Conversation API em suas próprias soluções, a Sureshot se uniu à Sinch para criar um novo app de mensagens MMS para o Oracle Responsys, em resposta à crescente demanda de clientes do lado da Oracle. Desenvolvido pela Sureshot, o app permite que os clientes da Oracle enviem campanhas de MMS personalizadas e atraentes sem esforço.

“A Sureshot sempre focou em inovar a experiência digital para o usuário, e esse último aprimoramento do envio de mensagens MMS dá total suporte a essa missão”, diz York. “Estamos muito felizes em ter a Sinch como parceira para expandir o poder da Conversation API enquanto introduzimos o envio de mensagens MMS para milhões de usuários.”

A integração da Sinch permitiu que a Sureshot elevasse suas soluções de martech e atendesse à crescente demanda de seus clientes por recursos de envio de mensagens omnicanal.

“Estamos muito otimistas quanto ao potencial de nosso relacionamento com a Sinch e ao valor que conseguiremos gerar mutuamente”, conclui York.

“A recente aquisição do Mailgun pela Sinch também é muito interessante para nós, pois esperamos ver uma demanda crescente por serviços de e-mail simples e amigáveis para equipes de desenvolvimento em um futuro próximo.”