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HubSpot Custom Objects Integration: Automatisieren Sie das Messaging mit Ihren spezifischen Geschäftsdaten

Die Verwaltung der Kundenkommunikation mit generischen Datenfeldern kann einschränkend sein. Sie kennen das: Ihr Unternehmen basiert auf einzigartigen Daten wie Veranstaltungsregistrierungen, Immobilienangeboten oder Produkt-Abonnements, aber Ihre Messaging-Workflows sind auf standardmäßige Kontakt- und Deal-Eigenschaften beschränkt. Dies führt zu Datensilos und verpassten Gelegenheiten für eine zeitnahe, relevante Kommunikation. Unsere erweiterte Integration mit HubSpot Custom Objects ändert das. […]

Die Verwaltung der Kundenkommunikation mit generischen Datenfeldern kann einschränkend sein. Sie kennen das: Ihr Unternehmen basiert auf einzigartigen Daten wie Veranstaltungsregistrierungen, Immobilienangeboten oder Produkt-Abonnements, aber Ihre Messaging-Workflows sind auf standardmäßige Kontakt- und Deal-Eigenschaften beschränkt. Dies führt zu Datensilos und verpassten Gelegenheiten für eine zeitnahe, relevante Kommunikation.

Unsere erweiterte Integration mit HubSpot Custom Objects ändert das.

Jetzt, mit unserer HubSpot-Texting-Integration, können Sie Sinch Engage direkt mit den benutzerdefinierten Objekten verbinden, die Ihr Unternehmen vorantreiben. Dadurch können Sie das Messaging basierend auf den Daten automatisieren, die für Sie am wichtigsten sind, und so Ihre einzigartigen Geschäftsprozesse in leistungsstarke Kommunikations-Workflows verwandeln.

Dieses Update vertieft unsere Partnerschaft mit HubSpot und bietet einen erheblichen Mehrwert für unsere  bestehende Integration, was vielbeschäftigten Teams dabei hilft:

  • Hochgradig zielgerichtete Kampagnen zu automatisieren basierend auf individuellen Datenpunkten, von Terminen für die Tierpflege bis hin zu Erinnerungen an die Fahrzeugwartung.
  • Zeit für Ihr Team freizumachen, indem Sie Workflows auslösen, die automatisch die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden.
  • Das Customer Engagement zu verbessern mit personalisierten, datengesteuerten Nachrichten, die perfekt auf deren Customer Journey abgestimmt sind.

Was ist neu bei benutzerdefinierten Objekten in HubSpot + Sinch Engage

1. Auslösen von Workflows aus jedem benutzerdefinierten Objekt

Ihr Unternehmen ist keine Standardlösung, und das sollten Ihre Daten auch nicht sein. Mit dieser Integration können Sie Workflows erstellen, die starten, wenn ein Datensatz in einem benutzerdefinierten Objekt erstellt oder aktualisiert wird.

Ob es sich um ein „Spenden“-Objekt für eine gemeinnützige Organisation, ein „Angebote“-Objekt für ein Immobilienbüro oder ein „Show“-Objekt für eine Produktionsfirma handelt, Sie können jetzt SMS- und MMS-Nachrichten basierend auf diesen spezifischen Daten automatisieren. Dadurch werden Ihre Kerngeschäftsprozesse endlich direkt mit Ihrer Kommunikationsstrategie verknüpft.

2. Senden von 1:1-Nachrichten aus dem Datensatz eines benutzerdefinierten Objekts

Kommunikation ist bidirektional. Zusätzlich zu automatisierten Workflows können Sie jetzt direkte 1:1-Nachrichten (wie SMS und MMS) direkt aus der Datensatzansicht des benutzerdefinierten Objekts selbst senden.

Nachrichten-Feed-Oberfläche, die einen Chat-Verlauf und einen Bereich zum Verfassen von Nachrichten mit Feldern für Absender und Empfänger zeigt

Dadurch können Ihre Vertriebs-, Support- und Marketing-Teams kontextbezogene 1:1-Konversationen führen, ohne HubSpot zu verlassen. Alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten werden dem Datensatz des benutzerdefinierten Objekts zugeordnet, wodurch sichergestellt wird, dass jede Interaktion nachverfolgt wird und für Ihr Team sichtbar ist.

So funktioniert es: Erste Schritte mit benutzerdefinierten Objekten

Sie können noch heute damit beginnen, benutzerdefinierte Objekte in Ihren Messaging-Workflows zu nutzen.

  1. Erstellen Sie Ihr benutzerdefiniertes Objekt: In HubSpot definieren und erstellen Sie Ihr benutzerdefiniertes Objekt , um Ihre einzigartigen Geschäftsdaten zu modellieren. Stellen Sie sicher, dass es ein Feld mit dem Datentyp Telefonnummer enthält.
  2. Erstellen Sie einen Workflow: Wählen Sie im HubSpot Workflow-Builder Ihr benutzerdefiniertes Objekt als Trigger-Kriterium aus. Sie können einen Workflow starten, wenn ein Datensatz erstellt oder eine bestimmte Eigenschaft aktualisiert wird.
  3. Fügen Sie die Sinch Engage-Aktion hinzu: Ziehen Sie die Sinch Engage-Aktion „SMS senden“ in Ihren Workflow und konfigurieren Sie Ihre Nachricht. Sobald diese aktiviert ist, ist Ihr automatisiertes Messaging live.

Der Mehrwert der Nutzung der Integration von Sinch mit benutzerdefinierten HubSpot-Objekten

Für Teams, die sich bei der Verwaltung komplexer Geschäftsprozesse auf HubSpot verlassen, bietet dieses Update eine leistungsstarke neue Möglichkeit, Ihre Abläufe zu verbessern. Es verbindet die robusten Messaging-Funktionen von Sinch Engage direkt mit Ihren wichtigsten Daten und bietet Ihnen leistungsstarke Möglichkeiten:

  • Wirklich personalisiertes Messaging zu erstellen: Kunden erhalten Nachrichten basierend auf den spezifischen Daten, die Sie über sie erfassen, was zu einer relevanteren und effektiveren Kommunikation führt.
  • Ihre Daten und Kommunikation zu vereinheitlichen: Alle Messaging-Aktivitäten, ob automatisiert oder 1:1, werden direkt in der Chronik des benutzerdefinierten Objekts aufgezeichnet, wodurch eine Single Source of Truth für jede Interaktion geschaffen wird.
  • Ihre einzigartigen Geschäftsprozesse zu skalieren: Automatisieren Sie die Kommunikation für jeden Workflow, egal wie spezifisch er ist, sodass sich Ihr Team auf hochwertige Aufgaben anstatt auf manuelles Messaging konzentrieren kann.

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