Kundenbericht
Wie CAPAnesthesia mit der Zapier SMS-Integration mehr Klarheit gewann
Überblick
Herausforderung: Die manuelle Diensteinteilung sorgte für Verwirrung darüber, wer jeden Tag Bereitschaftsdienst hatte.
Lösung: CAPAnesthesia nutzte die Zapier-SMS-Integration von Sinch Engage, um die Aktualisierung des Dienstplans mit Google Sheets zu automatisieren.
Ergebnisse: Die Angaben zur Bereitschaftsverfügbarkeit sind präzise, die Übersichtlichkeit des Dienstplans wurde erhöht und die Transparenz im Team verbessert.
„Die Integration von Sinch Engage, Zapier und Google Sheets ließ mich gut dastehen! Es hat unseren Bereitschaftsdienstplan sehr übersichtlich gemacht, und alle sind sehr zufrieden damit, wie gut es funktioniert.„
CAPAnesthesia PC bietet Anästhesiedienstleistungen für Krankenhäuser und chirurgische Zentren an. Da die Mitarbeiter täglich wechseln, war es eine ständige Herausforderung, den Bereitschaftsdienstplan übersichtlich und korrekt zu halten.
„Es gab keine Transparenz darüber, wer Bereitschaftsdienst hatte, ob sie wussten, dass sie im Dienstplan standen oder nicht, und es kam gelegentlich vor, dass jemand vergaß, wer Dienst hatte“, sagte Riaz Hooshmand, Anästhesist bei CAPAnesthesia.
Um dies zu lösen, implementierte das Team Zapier-SMS-Integration von Sinch Engage. Durch die Verknüpfung von Google Sheets mit SMS wurden tägliche Dienstplanaktualisierungen automatisiert und direkt an die Telefone der Mitarbeiter gesendet.
„Die Integration von Sinch Engage, Zapier und Google Sheets ließ mich gut dastehen! Unser Bereitschaftsdienstplan ist dadurch sehr viel übersichtlicher geworden, und alle sind sehr zufrieden damit, wie gut er funktioniert“, sagte Riaz.
Mehr Klarheit und Gelassenheit
Die Auswirkungen waren unmittelbar spürbar. Das Personal weiß nun jederzeit, wer Bereitschaft hat, und Verwechslungen sind ausgeschlossen. Da jede Dienstplanaktualisierung per SMS übermittelt wird, hat das Team volle Transparenz und die Gewissheit, dass alle informiert sind.
Für CAPAnesthesia ging es bei dieser Verbesserung nicht nur um Zeitersparnis, sondern auch um die Schaffung eines Gefühls der Zuverlässigkeit und Transparenz im gesamten Team. Was früher ein manueller, fehleranfälliger Prozess war, ist jetzt vollständig automatisiert und wird von den Mitarbeitern täglich als zuverlässig angesehen.
