Témoignage client
Comment CAPAnesthesia a gagné en clarté grâce à l’intégration SMS Zapier
Aperçu
Problème: La création manuelle des emplois du temps créait une certaine confusion sur les gardes chaque jour.
Solution: CAPAnesthesia a utilisé l'intégration SMS Zapier de Sinch Engage pour automatiser les mises à jour du tableau de garde avec Google Sheets.
Résultats: La disponibilité pour prendre une astreinte est exacte, la visibilité du planning est accrue et l'équipe bénéficie d'une plus grande transparence.
« L'intégration de Sinch Engage, Zapier et Google Sheets m'a mis en valeur ! Elle a clarifié notre liste d'astreinte et tout le monde est très satisfait de son fonctionnement.«
CAPAnesthesia PC fournit des services d’anesthésie dans les hôpitaux et les centres chirurgicaux. Le personnel changeant quotidiennement, la clarté et l’exactitude du tableau de garde constituaient un défi permanent.
« Il y avait un manque de transparence quant aux gardes : les soignants savaient ou non qu’ils étaient inscrits sur la liste, et il est arrivé que certains oublient qui était de garde », a déclaré Riaz Hooshmand, anesthésiste chez CAPAnesthesia.
Pour résoudre ce problème, l’équipe a mis en place intégration SMS Zapier de Sinch Engage. En associant Google Sheets aux SMS, les mises à jour quotidiennes du tableau de service ont été automatisées et sont envoyées directement aux téléphones du personnel.
« L’intégration de Sinch Engage, Zapier et Google Sheets m’a mis en valeur ! Elle a clarifié notre liste d’astreinte et tout le monde est très satisfait de son fonctionnement », a affirmé Riaz.
Plus de clarté et de tranquillité d’esprit
L’impact a été immédiat. Le personnel ne se pose plus la question de savoir qui est de garde et le risque de confusion a été éliminé. Chaque mise à jour des roulements étant envoyée par SMS, l’équipe dispose d’une visibilité totale et a la certitude que tout le monde est informé.
Pour CAPAnesthesia, cette amélioration n’a pas seulement permis de gagner du temps, elle a aussi créé un sentiment de fiabilité et de transparence au sein de l’équipe. Ce qui était autrefois un processus manuel sujet aux erreurs est aujourd’hui entièrement automatisé et le personnel s’y fie chaque jour.
