WhatsApp Business über Festnetznummer nutzen

WhatsApp Business über eine Festnetznummer nutzen? Ja das geht! Einen WhatsApp Business Account kannst du mit einer Handynummer oder einer Festnetznummer nutzen. Wir zeigen dir, wie das geht!

Die gute Nachricht zuerst. Du kannst WhatsApp Business sowohl über eine Festnetznummer als auch über eine Handynummer einrichten. Auch 0800-Nummern sind dabei theoretisch möglich.

Voraussetzung ist aber: Du musst die WhatsApp Business API nutzen. Mit der Gratis-App von WhatsApp Business funktioniert das nicht!

Und: Selbst wenn du für dein Unternehmen eine bestehende Festnetznummer als WhatsApp-Kontakt verwenden möchtest, ist das möglich.  hast, kannst du auch diese als WhatsApp-Service-Nummer verwenden.

Dabei solltest du aber Folgendes beachten: Durchwahlen für Festnetznummern werden nicht unterstützt, um die Verifizierung abzuschließen. Bitte verwende eine Festnetznummer ohne Durchwahl, um deine Telefonnummer zu verifizieren. Aus Sicherheitsgründen wird der sechsstellige Verifizierungscode nur an die Festnetznummer gesendet, die du für deinen Unternehmensaccount verwenden möchtest.

„Für WhatsApp Business ist sowohl eine Festnetz- als auch eine Handynummer möglich“, sagt Marie Schubert, Product Manager bei Sinch. 

Dein WhatsApp-Service-Kanal hat genau eine Nummer! Diese Nummer (egal, ob Festnetznummer oder Handy) bringst du einfach mit, wenn du eine WhatsApp-Lösung bei Sinch nutzt. Kund:in wirst. Unser Onboarding-Service-Team hilft dir gern dabei!

Eine Rufnummer, darf immer nur für eine WhatsApp-Anwendung genutzt werden. Das heißt: Deine Nummer darf für die Verifizierung nicht gleichzeitig noch für deine private WhatsApp App oder für die Business App genutzt werden!

❗ Achtung: Wenn die Rufnummer einmal für die WhatsApp Business API eingesetzt wurde, kann sie danach nicht mehr für die anderen WhatsApp-Anwendungen verwendet werden! Also nicht die private Nummer aus Versehen nehmen

Eine Festnetznummer als WhatsApp-Kontakt zu nutzen, ist nur ein Vorteil der WhatsApp Business API gegenüber der WhatsApp Business App.

Darüber hinaus gibt es viele weitere Gründe, um die API zu nutzen, wie etwa der grüne Haken, das Anbinden von Chatbots und Datenschutz.

Informiere dich in unserem Guide über die verschiedenen Unternehmensaccounts bei WhatsApp! 

Wenn du auf der Suche nach einer technischen Lösung für WhatsApp Business bist, hast du in der Regel drei Optionen:

• Du dockst dich an die WhatsApp Business API von Meta an (erfordert aber IT-Kenntnisse und regelmäßige Wartung)
• Du nutzt die WhatsApp Business Platform über die Meta-Cloud (hier ist aber der Datenschutz nicht zu 100% garantiert)
• Du nutzt eine professionelle Software-Lösung für WhatsApp Business

Eine Software-Lösung hat den Vorteil, dass schon alles einsatzbereit ist und du direkt WhatsApp für dein Unternehmen nutzen kannst. Wichtig ist dabei darauf zu achten, dass du mit einem offiziellen WhatsApp-Partner zusammenarbeitest und die Lösung wirklich DSGVO-konform ist.

Sinch bietet dir beides! Zudem kannst du, je nach Use Case, zwischen zwei verschiedenen WhatsApp-Lösungen wählen: Sinch Engage und die Conversation API.

Sinch Engage ist ideal, um direkt mit einfachem WhatsApp-Marketing loszulegen (die Plattform ist schon vorprogrammiert und du kannst damit in wenigen Minuten starten). Die Conversation API eignet sich eher, wenn du komplexere Anwendungsfälle hast oder WhatsApp (auch) im Kundenservice anbieten möchtest.

Beide Lösungen bieten dir:

• eine zentrale Chat-Inbox ​(mit der du Nachrichten von WhatsApp und anderen Messengern zentral verwalten kannst)

• Zugang zum Versand von Newslettern, geplant oder in Echtzeit ​

• Zugang zur API-Schnittstelle  ​

• 100 Prozent Datenschutz

Wenn du dir unsicher bist, welche Lösung besser für dein Unternehmen geeignet ist, kontaktiere einfach unser Team. Wir beraten dich gern individuell.

Autor/in: Marinela Potor Marinela Potor ist Senior Content Marketing Managerin bei Sinch. Mit ihrem Hintergrund im Tech-Journalismus hat sie sich auf Messaging und KI spezialisiert.