Wie Wellpack in weniger als einem Jahr Hunderte von Kampagnen und Millionen von RCS-Nachrichten versendete

„Dank RCS können wir unserer Kundschaft immersive, interaktive Kampagnen bieten, die wirklich herausstechen. Mit Sinch konnten wir schnell skalieren und beweisen, dass Kreativität und Leistung Hand in Hand gehen.“

Flavien Charles Direction Générale und Partner bei Wellpack

Seit mehr als 20 Jahren unterstützt Wellpack Marken in ganz Frankreich dabei, durch intelligente, datengesteuerte mobile Kampagnen neue Zielgruppen zu erreichen. Mit einer Datenbank von 40 Millionen Verbrauchern entwirft und verwaltet das Team groß angelegte, lokalisierte Kampagnen für Branchen wie den Einzelhandel, Versicherungen und die Automobilindustrie.

Aber obwohl SMS lange Zeit der bevorzugte Kanal war und starke Ergebnisse beim Cost-per-Visit (CPV) sowie beim ROI lieferte, gab es Einschränkungen. Reine Textnachrichten, wenig Interaktivität und bescheidene Klickraten reichten nicht mehr aus. Die Werbekundschaft war bereit für etwas Neues. Hier kam RCS ins Spiel.

RCS bot die perfekte Möglichkeit, ihre Kampagnen aufzuwerten. Mit zusätzlichen visuellen Elementen, Buttons und Markenidentität ließen sich Nachrichten erstellen, die persönlicher, ansprechender und effektiver wirken.

Um diese Vision zu verwirklichen, wandte sich Wellpack an Sinch und entschied sich für RCS, SMS und Rich SMS, die alle über die Plattform Sinch Campaigns verwaltet werden.

„Wir haben mehrere Messaging-Plattformen verglichen“, sagte Flavien Charles, „aber wir suchten nach einem innovativen Anbieter, der in der Lage ist, SMS, Rich SMS und RCS im großen Maßstab zu unterstützen – und der gleichzeitig unseren Teams hilft, ihr Fachwissen zu erweitern.“

Sinch wurde zu mehr als nur einem Technologie-Anbieter, nämlich zu einem praxisnahen Partner.

„Sinch hat unsere internen Teams geschult, sowohl auf technischer als auch auf kaufmännischer Seite“, sagte Flavien. „Das Unternehmen hat auch seine internen Prozesse und Funktionen angepasst, um sie auf das spezifische Geschäftsmodell von Wellpack abzustimmen. Es war eine echte gemeinsame Entwicklung.“

Mit Sinch können die Kampagnen-Fachleute von Wellpack schnell neue RCS-Profile einführen, kreative und interaktive Kampagnen erstellen und die Leistung verfolgen – alles von einer einzigen Plattform aus. Das Ergebnis ist eine reibungslosere Ausführung, eine schnellere Skalierung und Kampagnen, die bei der Verbraucherschaft wirklich ankommen.

In weniger als einem Jahr richtete Wellpack mehr als 60 RCS-Profile ein, führte Hunderte von Kampagnen durch und verschickte Millionen von RCS-Nachrichten. A/B-Tests bestätigten die Wirkung: RCS übertraf SMS kontinuierlich beim Engagement und den Konversionsraten.

Für eine große Lebensmitteleinzelhandelsmarke erzielte Wellpack Folgendes:

• 378 % höherer ROI

• 91 % mehr Ladenbesuche

• 54 % niedrigere Kosten pro Besuch

„Mit Sinch RCS können wir weitaus ansprechendere Erlebnisse bieten und Marken ansprechen, für die kreative, interaktive Kommunikation perfekt mit ihren Marketing-Zielen und den Erwartungen ihrer Kundschaft übereinstimmt“, sagte Flavien.

RCS half Wellpack zudem dabei, neue Branchen und Zielgruppen zu erschließen. Die Werbekundschaft kann nun je nach Zielsetzung zwischen RCS, SMS oder Rich SMS wählen – alles verwaltet über einen zuverlässigen Partner.

Was als Streben nach ansprechenderen Kampagnen begann, hat sich zu einer starken, langfristigen Partnerschaft entwickelt. Mit den zuverlässigen Messaging-APIs und der fortlaufenden Innovation von Sinch baut Wellpack die Nutzung von RCS weiter aus und steigert seinen branchenübergreifenden Einfluss.

„Sinch hilft uns, innovative, leistungsstarke Kampagnen anzubieten, die einen echten Unterschied machen“, sagte Flavien. „Das Unternehmen ist ein echter Wachstumspartner.“