SINCH IA

Onde quer que a sua equipe esteja com a AI, a Sinch atende você onde você estiver

A Sinch conecta agentes de AI a clientes reais por meio de envio de mensagens, voz e e-mail. Combinamos cinco recursos que nenhum outro provedor oferece:

  • Infraestrutura global de nível corporativo com compliance integrado e alcance global

  • Inteligência de canal em envio de mensagens, voz e e-mail

  • Agentes capazes de lidar com conversas reais com clientes

  • Identidade em tempo real, intenção e contexto de jornada com memória persistente

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O problema da AI

Criar agentes de AI é fácil. Evitar que eles sofram falhas e sobrecargas não é

A AI está mudando rápido – de automação para tomada de decisões e ações em tempo real. Os canais estão se tornando conversacionais, dinâmicos e bidirecionais. A infraestrutura subjacente precisa acompanhar ambos, mas a maioria não consegue.

Os sistemas de comunicação legados foram criados para notificações unidirecionais, não para conversas orientadas por AI em escala. Eles não foram projetados para a complexidade de compliance, confiabilidade de entrega ou orquestração em tempo real que os agentes de AI em produção exigem. Em última análise, o indicador de sucesso nº 1 é a qualidade da infraestrutura.

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90%
das empresas afirmam que os provedores de infraestrutura atuais deixam a desejar para as cargas de trabalho de AI
Sinch AI Study 2026
88%
das empresas citam a sobrecarga de agentes de suporte como a principal consequência de falhas na infraestrutura de AI
Sinch AI Study 2026
74%
das empresas tiveram que reverter um agente de AI implantado
Sinch AI Study 2026

Construir, configurar, ativar

Nossa infraestrutura pode se adaptar para potencializar qualquer conversa orientada por AI

A Sinch oferece três caminhos diferentes para lançar comunicações de AI seguras e em conformidade. Seja para criar uma solução personalizada ou usar um aplicativo pronto e confiável, a Sinch oferece suporte para todos os fluxos de trabalho.  

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Construir

Traga sua própria AI e mantenha controle total sobre seu stack. Use as APIs da Sinch (envio de mensagens, e-mail, verificação, voz) para conectar agentes de AI aos seus CRMs, CDPs e sistemas de registro – com MCP, Skills, Funções e modelos para personalizar como seus agentes trabalham.
Conheça as APIs da Sinch

Configurar

Conecte-se à sua própria AI ou use a nossa. Adicione velocidade e estrutura ao seu stack de AI existente e dimensione comunicações globalmente – sem começar do zero. Tenha o mesmo acesso a MCP, Skills, Funções e modelos disponíveis na fase de Construção, para que você não troque flexibilidade por conveniência.
Conheça o Sinch Skills

Ativar

Avance mais rápido com recursos de comunicações testados e comprovados. Implante aplicativos prontos para uso em dias, não meses, com um mínimo de esforço de engenharia. Funcionalidade pronta para uso para envio de mensagens, e-mail, chatbot e muito mais – com o apoio de nosso suporte global 24 horas.
Conheça os aplicativos da Sinch

Canais de comunicação de AI

Inteligência integrada a cada canal

A AI não é algo que adicionamos sobre os canais para os quais oferecemos suporte. Ela está incorporada à própria infraestrutura – detectando, roteando e protegendo em tempo real em Envio de mensagens, Voz, E-mail ou Números e Verificação. 

Imagem para Mensagens
Mensagens

Detecção de AIT – identificação proativa e bloqueio de tráfego inflado artificialmente. Detecção de sentimentos, mascaramento de PII e conversão de fala em texto por meio do Smart Conversations.

Conheça a API de envio de mensagens da Sinch

Voz

(Beta) Branded Calling. Voice Relay – implante AI baseada em texto em chamadas ao vivo em mais de 160 idiomas com latência de loop inferior a um segundo. Voice Streams.

Conheça a API de voz da Sinch

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Email

Assistente de entregabilidade – monitoramento em tempo real da integridade da caixa de entrada e da reputação do remetente. Mailgun Inspect. Detecção de anomalias. Integrado ao Salesforce Marketing Cloud Next.

Conheça a API de e-mail da Sinch

Números e verificação

Detecção de SIM swap. Consulta de tipo de linha e banco de dados de números reatribuídos. Number Verify (beta).

Conheça a API de números da Sinch

Infraestrutura criada para resolver os problemas mais difíceis.

+900B
Interações por ano | 99,99% de tempo de atividade\r\n\r\nResolva problemas de escala e confiabilidade com um provedor global de confiança. Nossa infraestrutura de nível corporativo lida com os volumes de comunicação mais exigentes do mundo sem nenhum esforço.
Mais de 600
conexões diretas com operadoras\r\n\r\nDeixe os intermediários de lado. Nossas conexões diretas Tier-1 (que roteiam através de 1-2 saltos diretos contra 4-6 intermediários) e cerca de 12.800 interconexões significam menor latência, maior entregabilidade e melhor economia.
ISO 27001
e certificação GDPR | Especialistas em mais de 60 países\r\n\r\nTenha segurança e compliance inquestionáveis em todos os mercados onde deseja atuar, com criptografia de ponta a ponta e bloqueio proativo em tempo real de tráfego fraudulento, integrado diretamente à rede.
500+
Integrações de plataforma\r\n\r\nOrquestre perfeitamente em todos os canais nos quais sua empresa já opera. Nosso ecossistema unificado permite que você se conecte diretamente aos seus sistemas existentes (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot e muitos mais)

Casos de uso da Sinch AI

O que as equipes estão criando com a Sinch?

Campanhas de marketing agênticas

Atualize suas transmissões manuais enviadas em horários fixos. A Sinch ajuda você a lançar agentes de AI para ajustar o tempo, canal, conteúdo e fallback de forma dinâmica, em tempo real – para que todas as campanhas fiquem mais inteligentes.
Veja como a Sinch potencializa as campanhas de marketing

Notificações a clientes com AI

Notificações estáticas e unidirecionais não ajudam no engajamento do cliente. Implemente atualizações adaptativas e atentas ao contexto, que analisam a situação e convidam ao diálogo.
Veja como a Sinch potencializa as atualizações de clientes

Identidade e verificação com AI

Verificações baseadas em regras executam o mesmo processo, independentemente do risco real. A Sinch usa a avaliação de risco em tempo real para adequar o método de verificação ao sinal – dimensionando a segurança sem adicionar atritos.
Veja como a Sinch potencializa a identidade e verificação

Infraestrutura de atendimento ao cliente com AI

Resolva transferências desconectadas entre bots, agentes e canais. A Sinch mantém a conversa completa intacta – entre os agentes de AI, as equipes humanas e todos os canais com os quais o cliente interage.
Veja como a Sinch potencializa o atendimento ao cliente

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Sinch AI

A Sinch é um provedor flexível de comunicações corporativas que conecta de forma confiável a AI e seus clientes. Ela lida com a entrega global de mensagens, roteamento de canais, aplicação de compliance e prevenção de fraudes para que seu agente possa focar na conversa em vez da infraestrutura subjacente. Traga sua própria AI, conecte-se à nossa ou use nossos aplicativos prontos que têm recursos de AI integrados. 

Você pode trazer a sua. A Sinch é uma plataforma aberta – você pode criar diretamente nas APIs da Sinch, conectar seus modelos existentes por meio do servidor de MCP ou usar o Agent Builder para acelerar o desenvolvimento. Não há requirement de padronização em um único ecossistema de AI. 

O servidor de MCP da Sinch é uma integração ativa que conecta a infraestrutura da Sinch diretamente a ambientes de desenvolvimento de AI. Ele é usado atualmente pelo Claude, Cursor e Google – o que fornece aos agentes de AI acesso nativo à rede de entrega global da Sinch, sem necessidade de trabalho personalizado na API. 

Sim A Sinch é criada no Model Context Protocol (MCP), um padrão aberto ao qual qualquer plataforma de AI compatível pode se conectar. O servidor de MCP da Sinch fornece a assistentes de AI como o Claude, a ferramentas de desenvolvimento como o Cursor e a construtores de agentes, incluindo o Google, acesso direto à infraestrutura global da Sinch – para que eles possam enviar mensagens, fazer chamadas, verificar usuários e lidar com o compliance sem precisar de trabalho com a API personalizada em cada plataforma.

Ele também funciona com o OpenAI Agents SDK, o Microsoft Azure AI Foundry e o Copilot Studio. Se sua plataforma de AI suportar o MCP, ela funcionará com a Sinch. 

A causa mais comum não é o modelo, mas sim a infraestrutura subjacente. Sistemas de comunicação legados não foram criados para a complexidade de compliance, orquestração em tempo real ou confiabilidade na entrega exigidos pelos agentes de AI em produção. 74% das empresas precisaram reverter um agente de AI implantado devido a isso. (Sinch AI Study 2026) A Sinch foi desenvolvida para lidar com o que os sistemas legados não conseguem. 
SMS, RCS, WhatsApp, Voz e E-mail são canais nativos da Sinch – e não integrações de terceiros adicionadas. Os agentes de AI podem alcançar clientes por meio de qualquer um deles, com lógica de roteamento e tratamento de fallback integrados. Se um canal falhar, a mensagem encontrará outro caminho na mesma rede.