Apple confirma suporte ao RCS no iOS 18

Em novembro de 2023, a Apple anunciou seu plano de aderir a mensagens RCS em 2024. Essa notícia gerou entusiasmo entre os fãs de tecnologia e os usuários da Apple, que há muito tempo esperavam pela opção de troca de mensagens entre dispositivos iPhone e Android fora dos apps de mensagem. Mas, além do prazo de 2024, a empresa não tinha dado muitos detalhes.

Até agora.

Durante a Conferência Mundial de Desenvolvedores (WWDC24), em 10 de junho deste ano, a Apple revelou que o seu aplicativo Mensagens será compatível com o RCS na versão iOS 18. Craig Federighi, vice-presidente sênior de Engenharia de Software da Apple, confirmou a novidade ao apresentar os novos recursos do iPhone, disponibilizados quando o iOS 18 for lançado no segundo semestre de 2024.

Anúncio da Apple na WWDC24 de que o iOS 18 oferecerá suporte a mensagens RCS. Fonte da imagem: apresentação da Apple na WWDC24.

Esse anúncio, por si só, deixou os entusiastas superanimados com o futuro da experiência do cliente. Vamos nos aprofundar no motivo pelo qual o lançamento oficial do RCS pela Apple no iOS 18 é tão atraente.

Oficialmente, a Apple disse apenas que as mensagens RCS estarão disponíveis no iOS 18. Isso marcará uma melhoria significativa da atual experiência de SMS que acontece quando os usuários do iPhone enviam mensagens aos usuários do Android. Atualmente, as mensagens enviadas entre esses diferentes sistemas operacionais são bem limitadas: as fotos e os vídeos são enviados com qualidade inferior, as mensagens têm limite de caracteres e os recursos interativos não são bem suportados. No entanto, com a introdução do RCS no iOS 18, as mensagens entre os sistemas iOS e Android receberão um grande impulso, oferecendo uma experiência mais consistente e aprimorada em todos os dispositivos.  

Após o anúncio, a Apple adicionou uma seção de “suporte a mensagens RCS” em sua página de visualização do iOS 18, que incluía uma prévia de como seria o RCS no iOS. 

Mas o verdadeiro divisor de águas vai acontecer quando o RCS Business Messaging (RBM), o RCS para empresas enviado na forma A2P, isto é, application-to-person, também estiver disponível nos dispositivos Apple.

E isso não está longe de acontecer! A Apple se comprometeu a adicionar suporte ao RCS Universal Profile no padrão da GSM Association que inclui mensagens A2P. Tim Atkinson, gerente de desenvolvimento de negócios no Google, confirmou na reunião do Mobile Ecosystem Forum Connects, em dezembro de 2023, que a Apple ia oferecer suporte ao Universal Profile 2.4, que suporta RBM.

Isso confirma que a Apple também vai adotar no futuro os recursos de mensagens comerciais A2P. Embora a Apple ainda não tenha lançado um cronograma oficial de quando o A2P RCS será lançado, espera-se que mais informações sejam divulgadas ainda este ano.

Quando a Apple adotar o RCS para mensagens comerciais, isso poderá significar uma série de recursos poderosos para as empresas, como: 

• Perfis completos da empresa, incluindo uma página de informações comerciais
• Remetentes verificados
• Confirmações de leitura
• Botões de resposta sugeridos
• Carrosséis de múltipla escolha
• Possibilidade de compartilhar o local, enviar botões de discagem rápida e funções de salvar na carteira
• …e muito mais.

O anúncio da Apple de que o sistema de mensagens RCS será incluído no iOS 18 na WWDC24 gerou empolgação, e isso é apenas o começo. Já observamos um crescimento exponencial no uso comercial do RCS e, à medida que esse padrão de mensagens se popularizar, só podemos esperar que isso se acelere. 

“O RCS oferece experiências de mensagens ricas e interativas e permitirá que as empresas se envolvam com seus clientes de maneiras novas e mais dinâmicas. Na Sinch, estamos prontos para essa transformação. Com a melhor super rede, construída ao longo de 15 anos, e parcerias sólidas com o Google e operadoras de telefonia móvel em todo o mundo, mal podemos esperar para ver como essa nova era no envio de mensagens se desenvolverá.

No lançamento de versões anteriores do iOS, uma média de 50% dos usuários de iPhones atualizam seu aparelho imediatamente, com esse número chegando a 80% nos meses seguintes. Se a velocidade de adoção do iOS 18 for igual à das versões anteriores do iOS, isso se traduziria em mais de um bilhão de usuários adicionais de RCS até a segundo semestre de 2025, graças à adesão da Apple.”

– Robert Gerstmann, Co-Fundador da Sinch

Na Sinch, nossa experiência se baseia em nossos relacionamentos sólidos e diretos com as operadoras de telefonia móvel e em nossos especialistas internos focados em ajudar as empresas a criar suas estratégias de mensagens com o RCS. Nossa sólida parceria com o Google e a experiência na implementação de RCS para empresas como Picard e EasyPark significam que estamos em uma posição ideal para continuar ajudando as marcas a criar experiências envolventes para seus clientes.

Além disso, oferecemos uma solução completa com APIs e em aplicativos SaaS onde o RCS já está disponível, garantindo que as empresas possam aproveitar todo o potencial do RCS quase imediatamente.

Não estamos apenas prontos para que o RCS esteja disponível em todos os dispositivos – estamos promovendo ativamente essa mudança. Nossa plataforma está totalmente equipada para lidar com as demandas do RCS, fornecendo às empresas as ferramentas e o suporte necessários para sacar o melhor proveito do RCS.

Pronto para entrar na onda do RCS? Entre em contato com a nossa equipe ou entre em nossa página especial sobre RCS, com vários materiais sobre as vantagens dessa tecnologia para sua empresa.