RCS no iOS 18: atualizações da Apple e o que está por vir

Em setembro de 2024 a Apple lançou o serviço de mensagens RCS (Rich Communication Services) no iOS 18, uma novidade importante no mundo da comunicação. Essa atualização introduziu recursos como compartilhamento de mídia de alta resolução, recibos de leitura e mensagens de grupo aprimoradas entre dispositivos iPhone e Android com mensagens RCS, criando uma experiência mais perfeita para todos.

A Apple deu os primeiros sinais sobre essa grande novidade no final de 2023, mas manteve a maioria dos detalhes em segredo até a WWDC em junho de 2024, quando Craig Federighi, Vice-presidente Sênior de Engenharia de Software da empresa, confirmou que o RCS chegaria ao aplicativo nativo do iPhone, “Mensagens”, com o iOS 18.

Agora que o RCS nos iPhones está oficialmente ativo, vamos explorar por que essa atualização é tão importante para o futuro da comunicação.

Há muito tempo que a troca de mensagens entre usuários do iPhone e do Android é frustrante devido às limitações do SMS e do MMS, como fotos e vídeos de baixa qualidade, duração limitada da mensagem e ausência de recursos interativos. Mas com o RCS no iOS 18, tudo isso muda. Essa atualização melhorou significativamente a qualidade e a consistência das mensagens, deixando as conversas entre dispositivos Android e Apple sem entraves.

Os principais novos recursos disponíveis entre dispositivos iPhone e Android via RCS incluem:

• Recibos de leitura

• Indicador de “digitando…”

• Fotos e vídeos grandes

• Mensagens de voz

• Grupos de mensagens

• Emojis e reações

Quer experimentar o RCS no seu iPhone com iOS 18? Primeiro, você precisa ter certeza de que sua operadora de celular é compatível com RCS e que seu iPhone tem a versão o iOS 18 — nesse caso pode ser que o RCS já esteja ativado.

Caso contrário, em seu iPhone, vá em “Ajustes”, role a tela para baixo e clique em “Aplicativos”, depois em “Mensagens”. Em “Mensagens de texto”, você verá uma opção de mensagens RCS se ela for compatível com a sua operadora e o seu sistema operacional. Basta então ativá-la para testar o recurso de mensagens aprimoradas no iMessage.

A adoção do RCS no iOS 18 não melhora apenas as mensagens de pessoa para pessoa, mas também muda o jogo para as empresas que usam mensagens de aplicativo para pessoa (A2P). Isso porque, no iOS 18.1, a Apple começou a implementar o RCS for Business (anteriormente chamado de RCS Business Messaging ou RBM) em mercados selecionados, permitindo que as marcas interajam com seus clientes de maneiras mais interativas e seguras.

Atualmente, a adoção do RCS for Business no iOS está se expandindo gradualmente, com disponibilidade dependente da operadora de telefonia e da região. À medida que mais operadoras ativam o RCS, as empresas podem alcançar um número cada vez maior de usuários do iPhone com mensagens ricas e envolventes que vão além do SMS tradicional.

Embora ainda não saibamos quando A2P RCS estará disponível em todo o mundo, a implementação gradual da Apple indica um forte impulso. As empresas que usam o RCS poderão oferecer a seus clientes:

• Perfis completos da empresa, incluindo informações de contato

• Remetentes verificados

• Recibos de leitura

• Botões de resposta sugeridos

• Carrosséis de múltipla escolha

• Possibilidade de compartilhar o local, enviar botões de discagem rápida e funções de salvar na carteira

• …e muito mais.

A Apple continuou a aprimorar sua adoção do RCS no ciclo de vida do iOS 18. Em 2024, alguns usuários sortudos tiveram uma amostra antecipada do RCS no iOS 18 em programas beta de operadoras como AT&T, T-Mobile e Verizon. E então, de acordo com o MacRumors, a atualização do iOS 18.4, lançada em março de 2025, expandiu a compatibilidade do bate-papo RCS para usuários de outras operadoras dos EUA.

No mundo todo a adoção do RCS também cresceu. Na França, operadoras como Orange e Sosh também já têm o RCS disponível com o iOS 18.4 beta 2.

Embora a Apple tenha lançado o RCS no iOS 18, uma versão mais antiga foi usada: o RCS Universal Profile 2.4. Agora, a Apple confirmou que uma próxima atualização de software incluirá o RCS Universal Profile 3.0, com criptografia de ponta a ponta (E2EE) para mensagens.

Essa atualização é significativa porque o E2EE estava disponível anteriormente apenas no iMessage e no Google Messages, mas não entre plataformas. Quando a Apple implementar o Universal Profile 3.0, os usuários do iPhone e do Android terão conversas seguras e criptografadas, independentemente do dispositivo ou da plataforma que usarem. Com isso, a segurança do RCS ficará mais alinhada com a dos aplicativos over-the-top (OTT), como o WhatsApp.

A Apple não deu um cronograma exato para essa atualização, mas o 9to5Mac especula que ela chegará em algum momento durante as atualizações do iOS 19. Tom Van Pelt, Diretor Técnico da GSMA, explica por que esse avanço é tão importante.

A adoção do RCS pela Apple a partir do iOS 18 é apenas o começo de mensagens melhores e com mais recursos. Já observamos um crescimento exponencial no uso do RCS pelas empresas e, à medida que o padrão de mensagens se torna mais amplamente disponível, só podemos esperar que isso se acelere.

Na Sinch, nossa experiência se baseia em nossa Super Rede Global, em nossas relações sólidas e diretas com as operadoras de telefonia móvel e em nossos especialistas internos focados em ajudar as marcas a criar suas estratégias de mensagens de marca RCS. Nossa sólida parceria com o Google e a experiência na implementação de RCS para empresas como Picard e EasyPark significam que estamos em uma posição ideal para continuar ajudando as empresas a criar experiências envolventes para seus clientes.

_{Ouça Miriam Liszewski, Gerente de Produtos Comerciais de RCS da Sinch, explicar como as empresas podem usar o RCS para marketing e para melhorar a experiência do cliente.}

Não estamos apenas prontos para que o RCS esteja disponível em todos os dispositivos — estamos promovendo ativamente essa mudança. Nossa plataforma está totalmente equipada para lidar com as demandas do RCS, fornecendo às empresas as ferramentas e o suporte necessários para usar todos os recursos da tecnologia.

Pronto para entrar na onda do RCS? Entre em contato com a nossa equipe ou baixe nosso guia sobre o RCS, que o orientará a como advogar pela adoção do RCS em sua empresa.