História do cliente
A American Legion Post 541 conta com o SMS para uma promoção de eventos mais rápida
Visão geral
Desafio: Os folhetos por e-mail e anúncios sociais não estavam alcançando o público certo com rapidez suficiente.
Solução: A American Legion Post 541 adotou o SMS do Sinch Engage para atualizações oportunas e diretas de eventos e promoções.
Resultados: Aumento do engajamento com eventos e pratos especiais ao alcançar os membros instantaneamente.
“Tem um impacto definitivo em nossa receita. Quero dizer, as pessoas estão constantemente olhando para seus telefones e, se eu conseguir alcançá-las por mensagem de texto, a informação vai imediatamente da mão para a cabeça delas. Elas não precisam abrir um e-mail. Na maioria das vezes, elas pelo menos vão ler. E então talvez elas o excluam, ou talvez simplesmente o ignorem. Mas, pelo menos, eles estão cientes.“
A American Legion Post 541, com sede em Ohio, serve tanto como uma organização de veteranos quanto como um local de encontro para a comunidade em geral. O restaurante do Post é fundamental para essa missão, oferecendo refeições, entretenimento ao vivo e eventos que reúnem as pessoas. Mas garantir que as pessoas soubessem dessas atividades era um desafio crescente.
Tradicionalmente, o Post dependia de folhetos e anúncios em jornais locais para promover suas ofertas. Embora esses métodos funcionassem para alguns públicos, muitas vezes eles eram lentos demais ou erravam completamente o alvo. Os folhetos levavam tempo para serem distribuídos, e os jornais nem sempre chegavam às pessoas com maior probabilidade de comparecer. Como resultado, eventos e promoções às vezes não recebiam a atenção de que precisavam.
Substituindo folhetos por SMS
Para resolver isso, a American Legion Post 541 recorreu ao Sinch Engage (anteriormente MessageMedia). O SMS ofereceu uma linha direta com os telefones dos membros e convidados, permitindo que a equipe promovesse pratos especiais, música ao vivo e eventos em tempo real.
Essa mudança significou que, em vez de esperar que as pessoas vissem um folheto ou anúncio de jornal, os membros recebiam um alerta instantaneamente. Esse imediatismo levou a uma maior participação e a um maior engajamento em todas as atividades do Post. O SMS tornou mais fácil manter a comunidade conectada e informada — sem os atrasos ou limitações da mídia impressa.
Alcance simples e eficaz
Igualmente importante, a equipe achou o SMS fácil de gerenciar. As mensagens podiam ser criadas e enviadas rapidamente, sem a necessidade de custos adicionais de design ou publicidade. Ao adotar o Sinch Engage, o Post ganhou um canal de comunicação econômico e confiável que encontrava as pessoas onde elas estavam: em seus telefones.
Desde então, o SMS se tornou uma parte vital da estratégia de comunicação do Post. Desde a promoção de pratos especiais diários no restaurante até a garantia de uma forte presença em eventos, o envio de mensagens de texto provou ser mais rápido, simples e muito mais eficaz do que os métodos antigos.
