MessageMedia se torna Sinch Engage

A partir de 28 de julho de 2026, a Sinch MessageMedia muda oficialmente de marca para Sinch Engage. 

A MessageMedia tem ajudado as empresas a se conectar com seus clientes há mais de 20 anos. Em 2021, a Sinch adquiriu a MessageMedia – reunindo a experiência confiável em envio de mensagens e uma rede global de comunicações sob o mesmo teto.

A partir de 28 de julho de 2026, o nome será atualizado. Aqui está tudo o que você precisa saber.

A partir de 1º de julho, você começará a ver o nome e a marca Sinch Engage em toda a plataforma e em suas comunicações. O site messagemedia.com para AU e NZ será desativado em 1º de setembro de 2026 e redirecionará para sinch.com/engage. 

A partir de 28 de julho, o login da sua conta redirecionará para: app.sinch.com/login.  
 
Seu e-mail e senha de login existentes da MessageMedia permanecem exatamente os mesmos – apenas um novo endereço para adicionar aos favoritos. Observe que: 

• Pode ser solicitado que você configure a autenticação multifator (MFA) como parte do novo login.  Isso é necessário para ajudar a manter sua conta segura.  

Nossa central de ajuda está mudando para support.app.sinch.com, e a página de status da nossa plataforma agora ficará em status.sinch.com. Recomendamos adicionar ambos aos favoritos agora. 

As notificações da plataforma agora virão de noreply@app.sinch.com. Por favor, adicione este endereço à sua lista de remetentes seguros para não perder nada importante. 

Nenhuma alteração nos detalhes do seu faturamento, preços ou processo de pagamento é necessária de sua parte. Para nossos clientes na Austrália & Nova Zelândia, a partir de julho, você notará a alteração do nome da nossa entidade legal de Message4U Pty Ltd para Sinch Pty Ltd. Fique tranquilo, esta é apenas uma mudança de nome; nosso ABN e todos os outros detalhes da conta e de pagamento permanecem inalterados. 

Tudo o que importa na sua experiência diária permanece igual: 

• Sua conta, contatos, modelos, campanhas e histórico de mensagens 

• Suas conexões de API e integrações 

• Os termos do seu contrato de cliente e preços 

• Sua mesma equipe de suporte 

• Seu e-mail e senha de login existentes da MessageMedia 

• A plataforma de envio de mensagens confiável e segura com a qual você sempre contou 

As únicas coisas que estão mudando são o nome, a marca e algumas URLs. 
 

Para tornar a transição o mais tranquila possível, aqui estão algumas coisas que vale a pena fazer antes de 28 de julho: 

• Adicione sua nova página de login aos favoritos:  app.sinch.com/login 

• Atualize o favorito da sua central de ajuda: support.app.sinch.com 

• Salve nossa nova página de status: status.sinch.com 

• Adicione à sua lista de remetentes seguros: noreply@app.sinch.com 

• Atualize qualquer documentação interna que faça referência à antiga URL de login da Sinch MessageMedia ou ao site de suporte 

Embora o nome MessageMedia esteja mudando, nossa missão não. O Sinch Engage oferece a mesma plataforma de envio de mensagens segura e fácil de usar para empresas que desejam se conectar com clientes através de SMS, MMS, RCS, WhatsApp e mais, a partir de um único hub – com a mesma equipe local confiável por trás disso. 

Olhando para o futuro, esta evolução da marca significa duas coisas para clientes atuais e novos: 

• Expanda globalmente com facilidade através de um parceiro local confiável: Seja no envio de mensagens localmente ou expandindo internacionalmente, agora você tem o respaldo da infraestrutura e do ecossistema globais da Sinch, combinados com a experiência local e o suporte com o qual você sempre contou. 

• Avance mais rápido conosco e ganhe mais: Como uma marca global unificada sob a Sinch, podemos construir e entregar mais rápido – o que significa mais recursos, melhor inovação e uma plataforma que acompanha o ritmo de como a sua empresa se comunica, especialmente nesta era da AI. 

 Se você ainda tem mais dúvidas:  

• Entre em contato com o seu representante de sucesso do cliente a qualquer momento  

• Ou você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Temos o prazer em ajudar.Temos o prazer em ajudar. 

O que está mudando?  
A MessageMedia está mudando de marca para Sinch Engage para criar uma experiência de marca mais unificada com sua empresa controladora, a Sinch. Para os clientes da MessageMedia, isso significa que a própria plataforma – incluindo a URL de login, a marca no aplicativo, o site de suporte e o site – fará a transição para o Sinch Engage a partir de 28 de julho de 2026. O site messagemedia.com para AU e NZ será desativado em 1º de setembro de 2026. 

Como essa mudança de marca me afeta como um cliente da MessageMedia?  
A partir de 28 de julho, você notará a nova marca Sinch Engage em toda a plataforma. Sua URL de login mudará para app.sinch.com/login, embora seu e-mail e senha existentes permaneçam os mesmos. Sua conta, contatos, modelos, campanhas, conexões de API e contrato  

Sou um cliente de outra marca da MessageMedia. Algo está mudando para mim? 
Não há alterações na sua experiência diária no aplicativo. Você continuará usando seu endereço de e-mail e senha existentes para fazer login, e todas as informações da sua conta, incluindo contatos, modelos, campanhas e detalhes de faturamento permanecerão inalteradas. 

A principal mudança é que nossos recursos de suporte mudaram e você começará a ver comunicações da Sinch Engage em vez da Sinch MessageMedia. Agora você pode acessar o site de suporte em support.app.sinch.com e a página de status em status.sinch.com. Para clientes SMSB, seu site de suporte também mudou para support.app.sinch.com. 

Onde eu faço o login?  

A partir de 28 de julho, você começará a ser redirecionado para app.sinch.com/login ao fazer login. Seu e-mail e senha existentes da MessageMedia ainda funcionarão.  
 
Observe que esta mudança será gradual entre o final de julho e o início de agosto, portanto não entre em pânico se ela não tiver mudado em 28 de julho, ela estará totalmente implementada em meados de agosto. 

E se eu usar SSO para fazer login?  
Se você usa Single Sign-On, pode notar algumas alterações no seu fluxo de login a partir de 28 de julho. Compartilharemos orientações específicas antes dessa data – sua equipe de TI ou administração pode precisar atualizar algumas configurações, e nós forneceremos tudo o que você precisa quando chegar a hora. 

O que é MFA e isso me afetará?  
A autenticação multifator (MFA) é uma etapa de segurança adicional que pode ser introduzida para alguns usuários como parte desta transição.  

Isso mudará meus preços e faturamento?  
Não. A mudança de marca não afeta os termos do seu contrato, preços ou ciclo de faturamento. Para os clientes da AU, suas faturas e extratos começarão a mostrar “Sinch” a partir de 1º de julho de 2026. 

O que acontece com o site messagemedia.com?  
O site messagemedia.com para AU e NZ será desativado em 1º de setembro de 2026 e redirecionará para sinch.com/engage. Recomendamos atualizar quaisquer links salvos ou compartilhados após essa data. 

Minhas APIs e integrações ainda funcionarão?  
Sim. Suas conexões de API e integrações não são afetadas pela mudança de marca de forma alguma. Se você tiver dúvidas sobre sua configuração específica, entre em contato com seu Gerente de conta ou com nossa Equipe de suporte. 

Meus dados estão seguros durante esta transição?  
Com certeza. Não há migração de dados – seus contatos, modelos, campanhas e histórico de conta permanecem exatamente onde estão. Esta é uma mudança de marca, não uma mudança de plataforma. 

Como entro em contato com o suporte?  
Você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte em aqui, ou entrar em contato com o seu Gerente de conta a qualquer momento. Temos o prazer em ajudar. 

Autor: The Sinch team