MessageMedia se torna Sinch Engage

A partir de 28 de julho de 2026, a Sinch MessageMedia passou a se chamar oficialmente Sinch Engage. 

A MessageMedia tem ajudado as empresas a se conectar com seus clientes há mais de 20 anos. Em 2021, a Sinch adquiriu a MessageMedia – reunindo a experiência confiável em envio de mensagens e uma rede global de comunicações sob o mesmo teto.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a mudança de marca.

A partir de 1º de julho de 2026, o nome e a identidade de marca da Sinch Engage começaram a aparecer em toda a plataforma e nas suas comunicações. O site messagemedia.com para AU e NZ foi desativado em 1º de setembro de 2026 e agora redireciona para sinch.com/engage. 

A partir de agosto de 2026, o login da sua conta deve redirecionar para: app.sinch.com/login.  

Seu e-mail e sua senha de login atuais da MessageMedia continuam exatamente os mesmos – é apenas um novo endereço para adicionar aos favoritos. Atenção: 

• Pode ser solicitado que você configure a autenticação multifator (MFA) como parte do novo login.  Isso é necessário para ajudar a manter sua conta segura.  

Nossa central de ajuda agora é support.app.sinch.com, e nossa página de status da plataforma agora fica em status.sinch.com. Recomendamos que você adicione ambos aos favoritos agora. 

As notificações da plataforma agora vêm de no-reply@app.sinch.com. Adicione este endereço à sua lista de remetentes confiáveis para não perder nada importante. 

Nenhuma alteração em seus detalhes de faturamento, preços ou processo de pagamento é necessária de sua parte. Para nossos clientes na Austrália & Nova Zelândia, a partir de julho, vocês notarão a mudança do nome de nossa entidade legal de Message4U Pty Ltd para Sinch Pty Ltd. Fique tranquilo, esta é apenas uma mudança de nome; nosso ABN e todos os outros detalhes da conta e de pagamento permanecem inalterados. 

Tudo o que importa na sua experiência diária permanece igual: 

• Sua conta, contatos, modelos, campanhas e histórico de mensagens 

• Suas conexões de API e integrações 

• Os termos do seu contrato de cliente e preços 

• Sua mesma equipe de suporte 

• Seu e-mail e senha de login existentes da MessageMedia 

• A plataforma de envio de mensagens confiável e segura com a qual você sempre contou 

As únicas coisas que estão mudando são o nome, a marca e algumas URLs. 
 

Para tornar a transição a mais tranquila possível, aqui estão algumas coisas que vale a pena fazer, caso ainda não tenha feito: 

• Adicione sua nova página de login aos favoritos:  app.sinch.com/login 

• Atualize o favorito da sua central de ajuda: support.app.sinch.com 

• Salve nossa nova página de status: status.sinch.com 

• Adicione à sua lista de remetentes seguros: no-reply@app.sinch.com 

• Atualize qualquer documentação interna que faça referência à antiga URL de login da Sinch MessageMedia ou ao site de suporte 

Embora o nome MessageMedia esteja mudando, nossa missão não. O Sinch Engage oferece a mesma plataforma de envio de mensagens segura e fácil de usar para empresas que desejam se conectar com clientes através de SMS, MMS, RCS, WhatsApp e mais, a partir de um único hub – com a mesma equipe local confiável por trás disso. 

Olhando para o futuro, esta evolução da marca significa duas coisas para clientes atuais e novos: 

• Expanda globalmente com facilidade através de um parceiro local confiável: Seja no envio de mensagens localmente ou expandindo internacionalmente, agora você tem o respaldo da infraestrutura e do ecossistema globais da Sinch, combinados com a experiência local e o suporte com o qual você sempre contou. 

• Avance mais rápido conosco e ganhe mais: Como uma marca global unificada sob a Sinch, podemos construir e entregar mais rápido – o que significa mais recursos, melhor inovação e uma plataforma que acompanha o ritmo de como a sua empresa se comunica, especialmente nesta era da AI. 

 Se você ainda tiver mais dúvidas:  

• Entre em contato com o seu representante de sucesso do cliente a qualquer momento  

• Ou você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Temos o prazer em ajudar.

O que mudou?  
A MessageMedia mudou de nome para Sinch Engage para criar uma experiência de marca mais unificada com sua empresa controladora, a Sinch. Para a clientela da MessageMedia, isso significa que a própria plataforma – incluindo a URL de login, a identidade de marca no aplicativo, o site de suporte e o site principal – começou a fazer a transição para a Sinch Engage em 28 de julho de 2026. O site messagemedia.com para AU e NZ foi desativado em 1º de setembro de 2026. 

Como essa mudança de marca me afeta sendo cliente da MessageMedia?  
A partir de 28 de julho, a identidade de marca da Sinch Engage começou a aparecer em toda a plataforma. Sua URL de login mudou para app.sinch.com/login, embora o seu e-mail e a sua senha atuais permaneçam os mesmos. Sua conta, contatos, modelos, campanhas, conexões de API e contrato não foram afetados.

Sou um cliente de outra marca da MessageMedia. Algo está mudando para mim? 
Não há alterações na sua experiência diária no aplicativo. Você continuará usando seu endereço de e-mail e senha existentes para fazer login, e todas as informações da sua conta, incluindo contatos, modelos, campanhas e detalhes de faturamento permanecerão inalteradas. 

A principal mudança é que nossos recursos de suporte mudaram e você começará a ver comunicações da Sinch Engage em vez da Sinch MessageMedia. Agora você pode acessar o site de suporte em support.app.sinch.com e a página de status em status.sinch.com. Para clientes SMSB, seu site de suporte também mudou para support.app.sinch.com. 

Onde eu faço o login?  

O login agora redireciona para app.sinch.com/login. O seu e-mail e a sua senha atuais da MessageMedia ainda funcionarão.  

O que é MFA e isso me afetará?  
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma segunda etapa de login, como um código ou uma aprovação por aplicativo, além de sua senha. Se você ainda não tiver a MFA configurada, deverá adicioná-la na próxima vez que fizer login. É obrigatório e leva cerca de dois minutos. Você pode escolher um aplicativo autenticador, um código por SMS ou uma chave de segurança. Veja como funciona. 

E se eu usar SSO para fazer login?  

Como as contas começaram a ser redirecionadas para a nova página de login a partir de 28 de julho, você pode ter notado alterações no seu fluxo de login. Se a sua organização ainda não migrou para o nosso novo sistema de autenticação, você ainda pode fazer login usando nossa opção de fallback:  

1. Basta navegar até app.sinch.com/login 
2. Clique no link “Login de outra forma” 
3. Insira seu endereço de e-mail e clique em continuar para ser redirecionado para o seu provedor de SSO habitual. 

Isso vai alterar meus preços e o faturamento?  
Não. A mudança de marca não afeta os termos do seu contrato, os preços ou o ciclo de faturamento. Para a clientela da AU, as faturas e os extratos começarão a mostrar “Sinch” a partir de 1º de julho de 2026. 

O que acontece com o site messagemedia.com?  
O site messagemedia.com para AU e NZ foi desativado em 1º de setembro de 2026 e agora redireciona para sinch.com/engage. Recomendamos atualizar quaisquer links salvos ou compartilhados após essa data. 

Minhas APIs e integrações ainda funcionarão?  
Sim. Suas conexões de API e integrações não são afetadas pela mudança de marca de forma alguma. Se você tiver dúvidas sobre sua configuração específica, entre em contato com seu Gerente de conta ou com nossa Equipe de suporte. 

Meus dados estão seguros durante esta transição?  
Com certeza. Não há migração de dados – seus contatos, modelos, campanhas e histórico de conta permanecem exatamente onde estão. Esta é uma mudança de marca, não uma mudança de plataforma. 

Como entro em contato com o suporte?  
Você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte em aqui, ou entrar em contato com o seu Gerente de conta a qualquer momento. Temos o prazer em ajudar. 

Autor: The Sinch team