INFRAESTRUTURA DA SINCH

A infraestrutura de comunicação impulsionando a era da AI

A Sinch combina uma rede global de nível empresarial, uma plataforma agêntica aberta e aplicativos prontos para uso. Tudo o que sua empresa e seus agentes de AI precisam para alcançar os clientes via envio de mensagens, voz e e-mail – com sistemas de ação e sistemas de registro conectados em um só lugar.

  • Roteamento de nível de operadora, entregabilidade e escala

  • Compliance integrada, identidade e proteção contra fraudes

  • Profundo conhecimento regulatório e alcance global

  • Integrado a sistemas corporativos e fluxos de trabalho

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Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo

Infraestrutura criada para resolver os problemas mais difíceis.

+900B
Interações por ano | 99,99% de tempo de atividade\r\n\r\nResolva problemas de escala e confiabilidade com um provedor global de confiança. Nossa infraestrutura de nível corporativo lida com os volumes de comunicação mais exigentes do mundo sem nenhum esforço.
Mais de 600
Mais de 600 conexões diretas com operadoras\r\n\r\nPule os intermediários. Nossas conexões diretas Tier-1 (que roteiam através de 1-2 saltos diretos contra 4-6 intermediários) e cerca de 12.800 interconexões significam menor latência, maior entregabilidade e melhor economia.
ISO 27001
e certificação GDPR | Especialistas em mais de 60 países\r\n\r\nTenha segurança e compliance inquestionáveis em todos os mercados onde deseja atuar, com criptografia de ponta a ponta e bloqueio proativo em tempo real de tráfego fraudulento, integrado diretamente à rede.
500+
Integrações de plataforma\r\n\r\nOrquestre perfeitamente em todos os canais nos quais sua empresa já opera. Nosso ecossistema unificado permite que você se conecte diretamente aos seus sistemas existentes (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot e muitos mais)

O QUE SOMOS

Infraestrutura de comunicações corporativas para envio de mensagens, voz e e-mail

A infraestrutura da Sinch é a solução full-stack que conecta empresas e agentes de AI a clientes através de envio de mensagens, voz e e-mail. Impulsionamos comunicações seguras e confiáveis para qualquer pessoa no mundo.

Construímos nossa infraestrutura ao longo de mais de 25 anos a partir da base de conectividade – não montada a partir de soluções pontuais adquiridas ou de um wrapper de software na rede de terceiros. 

Explorar APIs
Ver nossos aplicativos
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Rede global de nível empresarial – os canais.

Conexões diretas a operadoras Tier-1 em todos os principais mercados. Sem intermediários agregadores, menos saltos, melhor entregabilidade. SMS, RCS, WhatsApp, voz e e-mail entregues na mesma rede, em mais de 60 países.

Plataforma agêntica aberta – o runtime.

O ambiente de execução que os agentes de AI precisam para realmente alcançar os clientes. APIs, Agent Builder, Functions, Skills, servidor MCP e Voice Relay. Traga seu próprio LLM e agentes — ou use os nossos. Nativo para múltiplos agentes e múltiplos modelos.

Inteligência de comunicação integrada – o cérebro.

Compreensão em tempo real da identidade do cliente, intenção e jornada, combinada com memória persistente através dos canais. Roteamento com reconhecimento de contexto, seleção de canal e tomada de decisão integrados, para que nenhuma interação comece do zero.

Confiança em cada camada – as barreiras de proteção.

Compliance, verificação de identidade e prevenção contra fraudes aplicadas na camada de infraestrutura, e não adicionadas posteriormente. Certificação ISO 27001 e SOC 2 Type II, com profundo conhecimento regulatório em mais de 60 países.

QUEM CONSTRÓI COM A SINCH

Para empresas, inovadores e plataformas que não podem arcar com falhas

Seja administrando comunicações corporativas em escala, implantando agentes de AI em produção ou integrando o envio de mensagens ao seu próprio produto, a infraestrutura da Sinch é construída para o que você deseja alcançar.

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Empresas

Envie comunicações críticas ou em grande escala que não podem falhar. Obtenha a confiabilidade, compliance e escala para corresponder às cargas de trabalho de produção mais exigentes.
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Inovadores em AI

Use fluxos de trabalho de AI para escalar tão rápido quanto o planejado, sem estresse. Alcance clientes reais com arquitetura agêntica aberta, ampla cobertura de canal e uma infraestrutura que se sustenta quando seus agentes entram no ar.
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Plataformas de engajamento

Incorpore comunicações dentro dos seus próprios produtos. Fornecemos profundidade de API, integrações corporativas e um modelo de parceria construído para produtos com comunicações em seu núcleo.

SCALE GLOBAL

A compliance e cobertura que você precisa para escalar para novos mercados mais rapidamente

Cada mercado tem diferentes requisitos de registro, regras de ID do remetente e padrões de envio de mensagens. A Sinch possui experiência regulatória local em mais de 60 países e lida com a compliance em sua base, então isso é uma coisa a menos entre você e comunicações globais seguras.

Imagem para Mais de 900 bilhões de interações
Mais de 900 bilhões de interações

Por ano através de envio de mensagens, voz e e-mail com a inteligência de roteamento e compliance integrada para entregar de forma confiável – em qualquer lugar do mundo.

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Mais de 60 países, 95% de cobertura na América do Norte

Conexões diretas com operadoras móveis Tier-1 em 95% da rede norte-americana – de propriedade e operada pela Sinch, sem saltos de terceiros no meio. O conhecimento regulatório local se estende por mais de 60 países

Canais nativos

SMS, RCS, WhatsApp, voz, e-mail e verificação integrados em nosso ecossistema unificado significa não precisar juntar provedores separados. Orquestre campanhas multicanal de forma suave a partir de uma base segura. 

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Compliance para setores regulamentados

Sinais de confiança e certificações importantes através das estruturas que os setores regulamentados mais exigem – para que você tenha cobertura crítica em cada canal e mercado.

Imagem para Mais de 800 bilhões de e-mails anualmente
Mais de 800 bilhões de e-mails anualmente

A escala para executar programas de e-mail corporativos sem limites de infraestrutura ou adivinhações de entregabilidade.

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INFRAESTRUTURA PRONTA PARA AI

Qualquer um pode construir um agente. Nós garantimos que os seus sejam confiáveis, seguros e em compliance em escala global

74% das empresas tiveram que reverter uma implantação de AI porque a infraestrutura não conseguiu sustentá-la. (Estudo de AI da Sinch de 2026)

A Sinch oferece a você a base segura que elimina esse problema. Ela conecta sistemas de ação aos sistemas de registro, e agentes de AI aos clientes que eles precisam alcançar – tudo isso enquanto garante que o contexto nunca seja perdido ao longo da jornada.

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Construir

Traga sua própria AI e mantenha controle total sobre seu stack. Use as APIs da Sinch (envio de mensagens, e-mail, verificação, voz) para conectar agentes de AI aos seus CRMs, CDPs e sistemas de registro – com MCP, Skills, Funções e modelos para personalizar como seus agentes trabalham.
Conheça as APIs da Sinch

Configurar

Conecte-se à sua própria AI ou use a nossa. Adicione velocidade e estrutura ao seu stack de AI existente e dimensione comunicações globalmente – sem começar do zero. Tenha o mesmo acesso a MCP, Skills, Funções e modelos disponíveis na fase de Construção, para que você não troque flexibilidade por conveniência.
Conheça o Sinch Skills

Ativar

Avance mais rápido com recursos de comunicações testados e comprovados. Implante aplicativos prontos para uso em dias, não meses, com um mínimo de esforço de engenharia. Funcionalidade pronta para uso para envio de mensagens, e-mail, chatbot e muito mais – com o apoio de nosso suporte global 24 horas.
Conheça os aplicativos da Sinch

COMO A SINCH SE COMPARA

Infraestrutura construída de forma mais inteligente desde o início

A maioria dos provedores de comunicações roteiam através de quatro a seis intermediários antes que uma mensagem chegue a uma operadora. A Sinch foi construída para mitigar todo esse risco desnecessário, roteando diretamente para operadoras Tier-1 onde quer que essas conexões existam, com agregação inteligente apenas onde não existem.   

Somos donos de uma maior parte da cadeia de valor do que qualquer outro provedor em nossa categoria – o que significa menos saltos em média, melhor entregabilidade e um único responsável claro quando algo precisa ser consertado.

Sinch
Provedor baseado em agregador
Solução pontual
Saltos de roteamento
1–2 diretos
4–6 intermediários
Varia
Conexões com operadoras
Mais de 600 diretas
Limitadas / indiretas
Nenhuma
SLA de disponibilidade
99,99% (empresarial)
Varia
Varia
Amplitude de canais
SMS, RCS, WhatsApp, voz, e-mail, verificação
Parcial
Canal único
Compliance
Integrado em cada camada
Sobreposto no topo
Mínimo
Suporte a agente de AI
Arquitetura agêntica nativa
Complemento / terceiros
Nenhuma
Multi-agente / multi-modelo
Supported nativamente
Não aceita
Não aceita
Integração CRM / CDP
Conectores corporativos nativos
Requer construção personalizada
Não disponível
Roteamento de fallback
Mesma rede
Dependência de terceiros
Não disponível
Conhecimento regulatório
Profundo conhecimento de requisitos para mais de 60 países
Geral / limitado
Não

Como a MINDD construiu um chatbot de voz habilitado por AI para fazer a triagem segura de pacientes

“Eu precisava criar um bot de voz para roteamento de emergência que pudesse reduzir o tempo de espera dos pacientes. “Tem sido uma ótima experiência trabalhar com a Sinch porque recebemos e damos feedback contínuo. A empresa analisa a fundo o problema que queremos resolver.”
Geertina Hamstra Product Owner, Voz
Leia a história do cliente
Reducing patient wait times with an AI voice bot

Como a Courir aumenta as vendas com mensagens móveis inovadoras

5x
aumento de opt-ins no WhatsApp
3x
receita da campanha com RCS
Leia a história do cliente
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Como o EasyPark Group mantém milhões de usuários informados com SMS e RCS

  • Verificação
  • SMS API
  • RCS
97%
taxa de entrega
Milhões
de mensagens entregues
Leia a história do cliente
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Infraestrutura da Sinch

A maioria dos provedores roteiam mensagens através de quatro a seis intermediários antes que uma mensagem chegue a uma operadora. Cada salto adiciona latência, aumenta a chance de falha e dilui a responsabilidade. A rede da Sinch se conecta diretamente em um a dois saltos – mais de 600 conexões com operadoras – o que significa uma entregabilidade mensuravelmente melhor, menor latência e um único responsável claro quando algo dá errado.

Não A Sinch difere dos provedores baseados em agregadores de cinco maneiras: roteamento direto de operadora (1-2 saltos vs 4-6), amplitude de canal nativa, compliance integrada, suporte nativo a agente de AI e roteamento de fallback na mesma rede.

A maioria dos provedores adicionou recursos de AI sobre a infraestrutura existente. Isso significa que os agentes ainda enfrentam os mesmos gargalos de roteamento, lacunas de compliance e limitações de canal como todo o resto. A Sinch é construída como uma plataforma agêntica desde a camada de infraestrutura. Ambientes multi-agente e multi-modelo são nativamente supported. Agentes de AI se conectam diretamente a CRMs, CDPs e sistemas de registro – para que o contexto não seja perdido através de canais ou interações.

Você pode trazer a sua. A Sinch foi projetada como uma arquitetura agêntica aberta. Construa com as APIs da Sinch, traga seus próprios agentes e modelos ou integre parceiros na plataforma. Nós damos suporte a ambientes multi-agente e multi-modelo e não exigimos que você padronize em um único ecossistema de AI.

A compliance está integrada à infraestrutura da Sinch – e não adicionada como uma reflexão tardia. Temos conhecimento regulatório local em mais de 60 países, com certificações incluindo ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, STIR/SHAKEN e 10DLC. Quando os regulamentos mudam em um mercado específico, isso é gerenciado na camada de infraestrutura. Sua equipe não precisa rastreá-lo manualmente ou reconstruir integrações para se manter em compliance.
O roteamento de fallback é executado nativamente na infraestrutura da Sinch – na mesma rede, não por meio de uma integração de terceiros. Se um canal principal falhar, as mensagens são redirecionadas automaticamente via SMS sem nenhuma configuração adicional necessária. Como a Sinch é dona da rede, não há latência de transferência e nem lacuna de responsabilidade.  

A Sinch roteia em um a dois saltos em vez de através de múltiplos intermediários. Isso elimina o modelo de margem de lucro em cada camada, que aumenta os custos com provedores baseados em agregadores. O que você recebe como cotação reflete o custo real da entrega.

Sim A Sinch conecta sistemas de ação – agentes de AI e LLMs – com sistemas de registro, incluindo CRMs, CDPs e dados corporativos (HubSpot, Salesforce, Shopify, Adobe, etc.). Conectores nativos e uma arquitetura API-first significam que sua infraestrutura de comunicações funciona com as ferramentas nas quais sua empresa já opera. Sem integrações personalizadas para construir e manter.
Com a Sinch, os controles de compliance – detecção de fraudes, verificação de identidade, residência de dados e registro regulatório – são aplicados na camada de infraestrutura. Eles não são complementos opcionais que você configura por cima. Isso significa que eles se aplicam consistentemente em cada canal, cada mensagem e cada mercado, sem configuração adicional por região ou por caso de uso. Para setores regulamentados, como saúde e finanças, essa distinção é importante.