Más de 50 plantillas de SMS para atención médica que puedes copiar, personalizar y enviar hoy

6 de julio de 2026

El SMS es el canal más eficaz para llegar a los pacientes, reducir las inasistencias y mantener tu agenda llena. Este artículo te ofrece más de 50 plantillas listas para usar en 10 categorías de comunicación de atención médica, desde recordatorios de citas y avisos de facturación hasta seguimientos y mensajes de reactivación de pacientes.

Cada plantilla incluye recomendaciones de tiempo de envío y pautas de recuento de caracteres para que puedas implementarlas esta semana, no el próximo trimestre.

Los recordatorios de citas son la categoría de SMS de mayor impacto para cualquier consulta médica. Cuando reemplazas las llamadas telefónicas sin respuesta por un canal que los pacientes realmente revisan, obtienes una reducción drástica de las inasistencias y un aumento significativo en las confirmaciones de citas.

Usa estas plantillas el día de la cita para detectar inasistencias de última hora antes de que se pierda el espacio.

«Hola, [First Name], somos de [Practice Name]. Recordatorio amistoso: tu cita es hoy a las [Time]. Responde C para confirmar o R para cambiar la fecha.»

«[First Name], tienes una cita programada con [Dr. Last Name] hoy a las [Time]. Por favor, llega 10 minutos antes. ¿Alguna pregunta? Responde aquí o llama al [Phone].»

«Recordatorio: tu cita en [Practice Name] es en 2 horas ([Time]). ¿Llegas tarde? Responde para avisarnos. ¡Nos vemos pronto!»

Enviar un recordatorio el día anterior da a los pacientes suficiente tiempo para confirmar o cambiar la fecha sin dejarte con un espacio imposible de llenar.

«Hola, [First Name], solo un recordatorio de que tienes una cita mañana, [Date], a las [Time] con [Dr. Last Name]. Responde C para confirmar.»

«Recordatorio de [Practice Name]: tu visita está programada para mañana a las [Time]. ¿Necesitas cambiar la fecha? Responde R o llama al [Phone].»

«Hola, [First Name], ¡nos vemos mañana a las [Time]! Por favor, trae tu tarjeta del seguro y una identificación con foto. Responde STOP para darte de baja.\»

Cuando las citas requieran preparación por parte del paciente, incluye las instrucciones clave directamente en el recordatorio para que no se pase nada por alto.

«Hola, [First Name], tu [Procedure] está programado para el [Date] a las [Time]. Recordatorio: no comas ni bebas nada después de la medianoche. ¿Alguna pregunta? Llama al [Phone].»

«[First Name], tu cita del laboratorio es el [Date] a las [Time]. Por favor, ayuna durante 12 horas antes. Responde C para confirmar.»

«Recordatorio: tu preparación para la colonoscopia empieza mañana. Sigue las instrucciones proporcionadas en tu última visita. Llama al [Phone] si tienes preguntas.»

Para los pacientes con visitas regulares programadas, un formato de recordatorio coherente genera familiaridad y confianza.

«Hola, [First Name], es hora de tu cita mensual de [Treatment]. Te hemos programado para el [Date] a las [Time]. Responde C para confirmar.»

«[Practice Name]: tu próxima sesión de fisioterapia es el [Date] a las [Time]. En la misma ubicación. Responde R para cambiar la fecha.»

Las citas virtuales requieren un empujón adicional para garantizar que los pacientes tengan su tecnología lista; incluye el enlace para unirse en cada mensaje.

«Hola, [First Name], tu visita de telesalud con [Dr. Last Name] es mañana a las [Time]. Te enviaremos un enlace para unirte 15 minutos antes.»

«Tu cita virtual empieza en 15 minutos. Únete aquí: [Link]. Asegúrate de estar en un espacio tranquilo y privado con buen wifi.»

«[First Name], recordatorio: tu visita por vídeo es hoy a las [Time]. Prueba tu cámara y micrófono de antemano. Enlace: [Link]»

Los recordatorios de telesalud son un gran candidato para canales de mensajería enriquecida como WhatsApp o RCS, que admiten botones en los que se puede hacer clic y previsualización de enlaces, lo que facilita aún más que los pacientes se unan a su visita virtual con un solo toque.

Una vez que un paciente reserva, un texto rápido de confirmación genera confianza y reduce las llamadas del tipo «¿Se registró mi cita realmente?». Eso supone horas de tiempo de personal recuperadas cada semana.

Estas plantillas se envían en el momento en que se hace una reserva, lo que tranquiliza a los pacientes y reduce las llamadas a recepción para saber si se registró.

«¡Confirmado! [First Name], tu cita con [Dr. Last Name] está programada para el [Date] a las [Time] en [Location]. Guarda este texto como referencia.»

«Hola, [First Name], ¡ya tienes tu reserva! El [Date] a las [Time] con [Practice Name]. Trae tu tarjeta del seguro y llega 15 minutos antes para hacer el papeleo.»

«¡Gracias por programar tu cita con [Practice Name]! Tu visita: [Date], [Time], [Location]. Responde Q si tienes alguna pregunta.»

Cuando los planes cambian, estas plantillas cierran el ciclo y dejan la puerta abierta para volver a reservar.

«Hola, [First Name], tu cita del [Original Date] se ha cambiado para el [New Date] a las [New Time]. Responde C para confirmar el cambio.»

«[Practice Name]: hemos recibido tu cancelación para el [Date]. Para volver a reservar, responde BOOK o llama al [Phone]. Nos encantaría verte pronto.»

«Hola, [First Name], hemos notado que cancelaste tu próxima visita. Tu salud es importante para nosotros; responde a este mensaje y encontraremos un horario que te convenga.»

Estas plantillas urgentes funcionan mejor cuando las respuestas se gestionan de forma automática: la mensajería bidireccional es esencial aquí para que los pacientes puedan solicitar los espacios libres al instante.

«¡Buenas noticias, [First Name]! Se liberó una cita más temprana el [Date] a las [Time]. ¿La quieres? Responde YES para solicitarla o NO para mantener tu espacio actual.»

«[Practice Name]: una cancelación acaba de liberar un espacio mañana a las [Time]. Eres el primero en nuestra lista de espera; responde YES para tomarlo.»

«Hola, [First Name], tenemos una vacante de última hora hoy a las [Time] con [Dr. Last Name]. ¿Te interesa? Responde YES en 1 hora para confirmar.»

El cumplimiento de la medicación es un desafío persistente. Los recordatorios de recetas por SMS automatizados reducen las renovaciones olvidadas: los pacientes pueden solicitar renovaciones con unos simples mensajes, y todo el proceso se puede completar en minutos.

Estos mensajes deberían activarse de forma automática en el momento en que se complete una receta, lo que da a los pacientes un siguiente paso claro sin necesidad de una llamada telefónica.

«Hola, [First Name], tu receta está lista para recoger en [Pharmacy Name, Location]. ¿Alguna pregunta? Llama al [Phone].»

«[Practice Name]: tu receta se ha enviado a [Pharmacy Name]. Debería estar lista en [Timeframe]. Responde Q si tienes preguntas.»

Enviar recordatorios de renovación antes de que un paciente se quede sin ella (en lugar de después) es lo que hace que estos mensajes sean realmente útiles en lugar de reactivos.

«Hola, [First Name], se acerca la renovación de tu medicación. Inicia sesión en tu portal del paciente para solicitar una renovación, o responde REFILL y la procesaremos.»

«Recordatorio de [Practice Name]: es hora de renovar tu receta. Llama al [Phone] o visita [Patient Portal Link] para volver a pedirla.»

«Hola, [First Name], mantenerse al día con tu medicación es importante. Tu próxima renovación vence el [Date]. Responde REFILL o llama al [Phone].»

⚕️ Nota de la HIPAA: nunca incluyas nombres de medicamentos, dosis o diagnósticos específicos en un SMS. Un mensaje como «Tu Metformina de 500 mg está lista» expone información de salud protegida. Mantenlo de forma genérica y dirige a los pacientes a un canal seguro para más detalles.

Los saldos pendientes ralentizan tu ciclo de ingresos y crean conversaciones incómodas. Un mensaje de texto profesional y oportuno sobre un saldo pendiente tiene muchas más probabilidades de obtener una respuesta que un extracto enviado por correo postal que se queda sin abrir en la encimera de la cocina.

Estas plantillas provocan una acción sin crear ansiedad: siempre empareja un recordatorio de saldo con una vía de pago clara y sencilla.

«Hola, [First Name], tienes un saldo pendiente con [Practice Name]. Míralo y paga de forma segura aquí: [Patient Portal Link]. ¿Alguna pregunta? Llama al [Phone].»

«Recordatorio de [Practice Name]: tienes un saldo pendiente. Paga por internet en [Link] o llama al [Phone] para hablar sobre las opciones de pago.»

«Hola, [First Name], este es un recordatorio amistoso sobre el saldo de tu cuenta. Ofrecemos planes de pago; responde PLAN o llama al [Phone] para obtener más información.»

Cerrar el ciclo en los pagos genera confianza y reduce las llamadas de seguimiento de los pacientes que no están seguros de si su pago se registró.

«¡Gracias, [First Name]! [Practice Name] ha recibido tu pago de [Amount] $. No hace falta ninguna otra acción.»

«Hola, [First Name], necesitamos verificar tu seguro antes de tu próxima visita el [Date]. Por favor, llama al [Phone] o responde con tu proveedor actual y número de miembro.»

«[Practice Name]: tu reclamación al seguro de tu visita del [Date] ha sido procesada. Inicia sesión en [Patient Portal Link] para ver tu extracto.»

⚕️ Nota de la HIPAA: los mensajes de facturación pueden revelar sin querer que un paciente visitó a un tipo de proveedor específico. Mantén el nombre de la consulta de forma genérica cuando sea posible, y nunca incluyas códigos de procedimiento ni detalles relacionados con el diagnóstico en el cuerpo del texto.

Hacer un seguimiento de los pacientes después de una cita o procedimiento mejora la satisfacción y detecta complicaciones a tiempo. Los textos se pueden programar con antelación y son mucho más escalables que las llamadas telefónicas: un control rápido muestra a los pacientes que te importa su recuperación, no solo su copago.

Enviar un texto de control unas horas después del alta es señal de atención y da a los pacientes una forma fácil de señalar inquietudes antes de que se agraven.

«Hola, [First Name], ¿cómo te sientes después de tu visita de hoy? Si tienes alguna inquietud, responde aquí o llama al [Phone]. Estamos aquí para ti.»

«Control de [Practice Name]: han pasado 24 horas desde tu procedimiento. ¿Tienes algún síntoma inusual? Responde YES y te llamaremos de inmediato.»

«Hola, [First Name], recuerda seguir las instrucciones de cuidados posteriores de tu visita. Descansa, hidrátate y llama al [Phone] si sientes que algo no va bien.»

Las notificaciones de resultados de pruebas solo deben hacer una cosa: decirle al paciente que sus resultados están listos y dirigirlo a un lugar seguro para verlos.

«Hola, [First Name], los resultados de tus pruebas ya están disponibles. Inicia sesión en tu portal del paciente para verlos: [Link]. ¿Alguna pregunta? Programa un seguimiento con [Dr. Last Name].»

«[Practice Name]: los resultados de tus análisis recientes de laboratorio están listos. Por favor, revísalos en tu portal del paciente. Llama al [Phone] para hablar con tu proveedor.»

⚕️ Nota de la HIPAA: nunca incluyas resultados reales de pruebas, diagnósticos ni nombres específicos de pruebas en un SMS. Dirige siempre a los pacientes a un portal del paciente seguro para que vean sus resultados. El texto solo debe notificar, no revelar.

Un aviso enviado uno o dos días después de una visita (mientras la cita aún está reciente) aumenta drásticamente la probabilidad de que un paciente reserve su seguimiento.

«Hola, [First Name], [Dr. Last Name] recomienda una visita de seguimiento en [Timeframe]. Responde BOOK para programarla o llama al [Phone].»

«[Practice Name]: es hora de programar tu cita de seguimiento. Responde con un día y una hora de preferencia, y te lo confirmaremos.»

La atención preventiva es donde el SMS pasa de ser una herramienta operativa a un auténtico defensor de la salud del paciente. Mediante simples mensajes de texto, puedes animar a los pacientes a hacerse pruebas de detección de enfermedades como el cáncer de mama, de próstata y colorrectal; estos mensajes no solo llenan tu agenda, sino que salvan vidas.

Estos mensajes funcionan mejor cuando se activan de forma automática en base a la fecha de la última visita del paciente, por lo que no es necesario hacer un seguimiento manual.

«Hola, [First Name], ha pasado un año desde tu última revisión. ¡Es hora de programar tu visita anual! Responde BOOK o llama al [Phone].»

«[Practice Name]: te toca tu [Screening Type, e.g., ‘annual wellness exam’]. La detección temprana es importante; reserva hoy en [Link] o responde BOOK.»

«Hola, [First Name], mantenerse proactivo en tu salud comienza con revisiones periódicas. Vamos a programar tu cita; responde BOOK o llama al [Phone].»

Los recordatorios estacionales enviados en el momento adecuado del año (ni muy pronto ni muy tarde) son uno de los logros más fáciles en las campañas de atención preventiva.

«¡Ya está aquí la temporada de gripe! [Practice Name] tiene vacunas contra la gripe disponibles. No hace falta cita previa, o responde BOOK para reservar un horario.»

«Hola, [First Name], puede que te toque un refuerzo de [Vaccine Type]. Compruébalo con tu proveedor; llama al [Phone] o responde BOOK para programarla.»

«[Practice Name]: se acerca la temporada de alergias. Si necesitas renovar una receta o una revisión, responde BOOK o visita [Patient Portal Link].»

Los mensajes de atención preventiva encajan de forma excelente con la mensajería omnicanal. Un mensaje de WhatsApp con una imagen incrustada (como una tarjeta de consejos de salud estacionales) puede aumentar la interacción más allá de lo que logra un SMS normal, sobre todo en el caso de campañas de bienestar.

Tu reputación por internet influye de manera directa en el hecho de que nuevos pacientes elijan tu consulta. El SMS llega a los pacientes donde ya están prestando atención, lo que lo convierte en el canal más eficaz para solicitar opiniones.

Estos mensajes funcionan mejor cuando se envían de forma rápida: cuanto más cerca de la cita, más probable es que el paciente responda.

«Hola, [First Name], ¡gracias por visitar [Practice Name] hoy! ¿Cómo fue tu experiencia? Haz nuestra rápida encuesta de 2 minutos: [Link]»

«¡Nos encantaría conocer tu opinión, [First Name]! Si tuviste una buena experiencia, una reseña en Google nos ayuda a que otras personas nos encuentren: [Link]. ¡Gracias!»

«[Practice Name]: tu opinión importa. Valora tu reciente visita (del 1 al 5) y responde con un número. Leemos todas las respuestas.»

No todas las reseñas van a ser de cinco estrellas. Disponer de una plantilla de respuesta preparada ayuda a tu equipo a reaccionar de forma rápida y profesional antes de que una queja se haga pública.

«Hola, [First Name], sentimos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas. Nos gustaría solucionarlo; llama al [Phone] o responde aquí para que podamos hacer un seguimiento personal.»

«Gracias por tu opinión sincera, [First Name]. Hemos compartido tus comentarios con nuestro equipo de atención. Nos pondremos en contacto contigo en las próximas 24 horas para hablarlo.»

El cumplimiento de la HIPAA no es opcional, y hacerlo mal conlleva multas de hasta 50 000 $ por infracción. La buena noticia: integrar una mensajería que cumpla con la normativa en tu flujo de trabajo es muy sencillo si utilizas las plantillas adecuadas y documentas tu proceso.

Cada nuevo paciente que acepte recibir mensajes de texto debe recibir una confirmación de opt in de manera inmediata; esto documenta su consentimiento y establece las expectativas de los próximos mensajes.

«Hola, [First Name], has hecho un opt in para recibir mensajes de texto de [Practice Name]. Te enviaremos recordatorios de citas, actualizaciones de salud y avisos de facturación. Responde STOP en cualquier momento para darte de baja. Pueden aplicarse tarifas estándar por mensajes y datos.»

«¡Te damos la bienvenida a la mensajería de texto de [Practice Name]! Recibirás actualizaciones importantes sobre tus cuidados. Responde HELP para obtener asistencia o STOP para realizar un opt out.»

Las confirmaciones de opt out deben ser instantáneas y automáticas: cualquier retraso crea un riesgo de cumplimiento y erosiona la confianza del paciente.

«Te has dado de baja de los mensajes de texto de [Practice Name]. No recibirás más textos. Para volver a suscribirte, responde START o llama al [Phone].»

«Entendido, [First Name]. Has hecho un opt out de los SMS de [Practice Name]. Llama al [Phone] en cualquier momento si nos necesitas.»

Antes de enviar un texto a un paciente, revísalo con esta lista de comprobación para garantizar que cumple con los requisitos de la HIPAA. Cada plantilla de este artículo sigue estos principios; tu equipo también debería hacerlo.

• Sin diagnósticos ni afecciones: no menciones enfermedades específicas, síntomas ni motivos de la visita.
• Sin nombres de medicamentos ni dosis: dirige a los pacientes al portal del paciente para conocer los detalles de las recetas.
• Sin resultados de pruebas: notifica que los resultados están disponibles; no incluyas nunca los hallazgos reales.
• Sin descripciones detalladas de procedimientos: haz referencia a «tu próxima cita» en lugar de a «tu resonancia magnética» o «tu biopsia».
• Incluye siempre lenguaje de opt out: cada mensaje debe recordar a los pacientes que pueden responder STOP.
• Documenta el consentimiento: mantén un registro de cuándo y cómo cada paciente realizó el opt in.

Los SMS dirigidos a los pacientes acaparan toda la atención, pero la comunicación interna con el personal es igual de importante para que las operaciones se realicen sin problemas, sobre todo para las consultas con trabajadores sobre el terreno o varias ubicaciones.

Estas plantillas están diseñadas para ser rápidas: el personal debe poder confirmarlas o rechazarlas en una sola respuesta.

«Hola, [Staff Name], tu horario para la semana del [Date] ya está publicado. Revisa [Link/System] para más detalles. Responde Q si tienes preguntas.»

«Urgente: necesitamos cobertura para el [Date], [Shift Time] en [Location]. Responde YES si estás disponible. El primero en confirmar se queda con el turno.»

«Personal de [Practice Name]: el turno de [Name] del [Date] está abierto. ¿Puedes cubrirlo? Responde YES o NO antes de [Deadline].»

Para los anuncios y recordatorios, la brevedad es clave: el personal está ocupado y necesita la información esencial de forma inmediata.

«Recordatorio de reunión del equipo: el [Date] a las [Time] en [Location/Zoom Link]. Orden del día: [Brief Topic]. Por favor, asiste o avisa a tu supervisor.»

«Actualización de [Practice Name]: [Brief Announcement]. ¿Alguna pregunta? Responde aquí».

«¡Feliz [Holiday], equipo! La oficina estará cerrada el [Date]. Contacto de emergencia: [Phone]. ¡Disfrutad del tiempo libre!»

Los mensajes del personal no tienen las mismas restricciones de la HIPAA que los mensajes de los pacientes, pero evita incluir nombres de pacientes o detalles en los textos grupales. Mantén las comunicaciones internas centradas en la logística, no en la información clínica.

Toda consulta tiene pacientes que desaparecen del radar: citas perdidas, seguimientos atrasados, exámenes vencidos. Un texto de reactivación bien elaborado puede traerlos de vuelta antes de que una falta de atención se convierta en una crisis de salud.

Estos mensajes deben parecer un control cariñoso, no una reprimenda: el objetivo es volver a abrir la puerta, no hacer que el paciente se sienta mal por haberla cerrado.

«Hola, [First Name], te hemos echado de menos en tu cita de hoy. Esperamos que todo esté bien. Responde BOOK para cambiar la fecha; nos encantaría verte.»

«[Practice Name]: tenías una cita el [Date] a la que no has asistido. No te preocupes; responde BOOK o llama al [Phone] para buscar un nuevo horario.»

«Hola, [First Name], ha pasado un tiempo desde tu última visita. [Dr. Last Name] quiere saber de ti. Responde BOOK para programarla o llama al [Phone].»

«[Practice Name]: hemos notado que estás atrasado con [General Care Type, e.g., ‘a wellness visit’]. Tu salud es nuestra prioridad; vamos a programarte una cita. Responde BOOK.»

«Hola, [First Name], no te hemos visto en [Timeframe]. Pueden cambiar muchas cosas; asegurémonos de que sigues por el buen camino. Responde BOOK o llama al [Phone].»

Las campañas de reactivación son aquellas en las que la automatización se paga sola. En lugar de hacer un seguimiento manual de quién está atrasado, una plataforma de mensajería automatizada puede activar estos textos en función de las fechas de las últimas visitas, sin necesidad de usar hojas de cálculo.

Las plantillas solo son tan eficaces como la estrategia que las respalda. Estas son las normas operativas que separan las consultas con una alta interacción de los pacientes de aquellas que se ahogan en los opt out.

Limita la frecuencia de los mensajes. Planifica la cadencia de tus mensajes para que un paciente que recibe un recordatorio de citas, un aviso de facturación y una solicitud de encuesta en la misma semana no sienta que se le está haciendo spam.

Separa el marketing de la comunicación clínica. Un mensaje promocional sobre un nuevo servicio no debe llegar en el mismo hilo que un control posterior al procedimiento. Los diferentes tipos de mensajes se merecen diferentes categorías de opt in.

Personaliza cada mensaje. Utiliza el nombre del paciente y el de su proveedor. Los mensajes genéricos parecen automatizados. Los toques personales resultan humanos.

Mantenlos cortos. Los mensajes SMS estándar son de 160 caracteres por segmento. Cada segmento adicional aumenta el coste y reduce la legibilidad. Escribe de forma concisa, elimina las palabras de relleno y ve al grano.

Incluye siempre una llamada a la acción clara. Cada texto debe indicarle al paciente de forma exacta qué debe hacer a continuación (responder C, llamar a un número, hacer clic en un enlace o responder STOP). No les dejes con la duda.

Usa la mensajería bidireccional. Los envíos masivos unidireccionales parecen impersonales. Cuando los pacientes pueden responder de forma directa para confirmar, cambiar la fecha o hacer una pregunta, las tasas de interacción suben y las cargas de trabajo del personal disminuyen.

Haz pruebas antes de escalar. Envía cada nueva plantilla a un grupo pequeño primero. Comprueba si hay problemas de recuento de caracteres, enlaces rotos o un lenguaje poco claro. Después, impleméntala en toda la consulta.

Documenta todo. Mantén registros del consentimiento, los opt out, los registros de mensajes y los recibos de entrega. Si surge alguna duda de cumplimiento, tu documentación será tu defensa.Piensa más allá de los SMS. Para interacciones más enriquecidas (confirmaciones de citas con botones para confirmar o instrucciones de cuidados posteriores con vídeos incrustados), los canales como WhatsApp y RCS amplían lo que puede hacer un SMS, todo desde una única plataforma omnicanal.

Todas las plantillas de este artículo funcionan. Pero copiar y pegar mensajes uno por uno, hacer un seguimiento del consentimiento en una hoja de cálculo y enviar recordatorios de forma manual desde un teléfono personal no es escalable, y supone un riesgo de cumplimiento.

Sinch Engage ofrece a las consultas médicas una plataforma única para gestionar los SMS de los pacientes, WhatsApp y otros canales de mensajería en un solo lugar. Las capacidades clave incluyen flujos de mensajes automatizados que actúan de disparador de recordatorios y seguimientos en función de tu sistema de programación, conversaciones bidireccionales gestionadas desde una bandeja de entrada compartida, una infraestructura compatible con la HIPAA creada con la seguridad de los datos como base, alcance omnicanal en SMS y WhatsApp desde una sola plataforma, y una gestión de plantillas que permite a todo tu equipo implementar mensajes uniformes y aprobados en todo momento.

Las plantillas de arriba cubren cada escenario importante de comunicación con el paciente que tu consulta encontrará. Empieza con los recordatorios de citas (la categoría de mayor impacto), añade los mensajes de facturación y de seguimiento, y expande a partir de ahí. Cada texto que envías es una llamada de teléfono menos que tu personal tiene que hacer y un paciente más que se presenta a tiempo.

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Las plantillas anteriores cubren todos los escenarios de comunicación importantes con los pacientes que se encontrará tu consulta: desde la primera confirmación de cita hasta la reactivación de los pacientes que no han dado señales de vida. La clave es la coherencia: elige las plantillas que se adapten a tus casos de uso de mayor prioridad, personalízalas con los detalles de tu consulta y empieza a enviar.

No tienes que lanzar las 67 plantillas a la vez. Empieza con los recordatorios de citas (la categoría de mayor impacto), añade los mensajes de facturación y seguimiento, y expande a partir de ahí. Cada texto que envías es una llamada de teléfono menos que tu personal tiene que hacer y un paciente más que se presenta a tiempo.