Una colaboración de toda la industria para combatir el fraude por SMS.
Una colaboración de toda la industria para combatir el fraude por SMS.
Aunque los casos de fraude por SMS como el spoofing o el smishing son extremadamente raros, cuando ocurren pueden causar un daño significativo a la víctima, al tiempo que tienen un impacto increíblemente negativo en la confianza del consumidor. El fraude por SMS también inflige un daño de reputación importante a cualquier banco, marca, red móvil y proveedor de mensajería asociado a él. Y eso por no mencionar los 7700 millones de dólares que se estima que el fraude por SMS cuesta a la industria en pérdida de ingresos cada año.
Como líder global en mensajería A2P, en Sinch nos tomamos muy en serio la protección de la confianza del consumidor y somos proactivos en nuestra misión de acelerar la limpieza del mercado. Debido a esto, decidimos involucrarnos en la concepción y el desarrollo del servicio Trust in Enterprise Messaging (TEM) del Mobile Ecosystem Forum (MEF) y en su Código de conducta, que estamos muy orgullosos de decir que se lanzó a principios de este mes.
El director de la junta global del MEF, Robert Gerstmann, encabezó esta iniciativa y afirmó que “proteger a los consumidores del fraude es una gran prioridad en la lista de Sinch”. Robert continuó diciendo que “tener la oportunidad de estar tan profundamente involucrados en algo que servirá para dar forma al futuro de la industria de una manera tan positiva fue un verdadero honor para nosotros”.
El Código se ha desarrollado junto a más de 30 participantes, entre ellos MNOs como Telefónica, Telenor y Vodafone, proveedores de señalización y empresas de mensajería, y representa la iniciativa colaborativa más integral hasta la fecha con el objetivo de mitigar el riesgo de fraude por SMS y proteger a los consumidores de cualquier daño. El código global establece best practice para todos los que operan dentro del sector de SMS A2P y se basa en 10 principios que ofrecen orientación sobre los requisitos comerciales, procedimentales y técnicos, además de hacer hincapié en la protección del consumidor.
Los proveedores de mensajería y agregadores que cumplen con el código pueden llevar la insignia TEM, lo que sirve como un poderoso símbolo de su compromiso para preservar la confianza del consumidor, además de proporcionar una garantía para cualquier marca o empresa que busque comprar SMS A2P.
Al liderar la colaboración en toda la industria, confiamos en que se pueda establecer una nueva marca en la lucha contra el fraude por SMS. Lo cual solo puede ser de beneficio para todos los involucrados. Excepto para los estafadores… lo siento, chicos.
Visita el sitio web del MEF para descubrir más sobre el Código de conducta de la Confianza en la mensajería empresarial.