Mejora de las conexiones en multitud de sectores

Las empresas recurren cada vez más a SMS para comunicarse con sus clientes; es rápido, rentable y tiene una tasa de apertura atractiva. La tecnología ha facilitado el uso de los SMS para «hablar» con los clientes, pero mantener la calidad de entrega y una asistencia sincera es una tarea más difícil de dominar.

Ante el viejo problema de verse atrapada en una cadena de revendedores, SMS77 identificó la necesidad de trabajar con una empresa que ofreciera conexiones de red directas. Para una empresa en crecimiento como SMS77, conseguir conexiones directas no es tarea fácil: no es algo fácilmente accesible ni asequible.

Ante todo, SMS77 necesitaba calidad de entrega, seguida de cerca por la disponibilidad de información transparente y, por último, de una asistencia cercana y sincera que lo respaldara todo.

Ante la necesidad de una integración rápida y sencilla que permitiera revender SMS a empresas más pequeñas, como cuerpos de bomberos, ópticas, talleres mecánicos o incluso a propietarios de «hogares inteligentes», el objetivo de SMS77 era crear servicios en torno a los SMS, como mensajes diarios automatizados o la gestión de contactos.

Ahora que utiliza la API HTTP para SMS de Sinch con el fin de ofrecer servicios a su clientela, SMS77 disfruta de lo que su fundador, Christian Leo, denomina «alta calidad continua y una buena asistencia». Gracias a la sencilla API HTTP de Sinch, que se configuró «muy rápidamente (solo llevó unas horas integrarla y ponerla en marcha)», SMS77 ofrece ahora los servicios que se había propuesto, de una forma que se adapta tanto a la empresa como a sus clientes. Gracias a la fiable pasarela de red de nivel 1 que proporciona Sinch, SMS77 ahora tiene acceso a las conexiones directas que solo pueden ofrecer quienes cuentan con una profunda integración comercial, operativa y técnica. SMS77 también disfruta de las ventajas que conlleva la asistencia 24/7 que ofrece Sinch.

Al colaborar con Sinch para agilizar sus operaciones de SMS, SMS77 ha logrado reducir el número de revendedores con los que trataba antes para hacer llegar los mensajes a su destino. El uso de las conexiones directas suministradas por Sinch ha permitido a SMS77 optimizar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes, al tiempo que simplifica sus operaciones internas y reduce la carga de trabajo de su plantilla. Como comenta Christian Leo: «Trabajar con Sinch ha sido un placer».

Trabajar con Sinch también le ha abierto las puertas a la asistencia de calidad que SMS77 necesitaba tan desesperadamente. Ahora que disfruta de «ayuda cualificada y rápida siempre que necesito algo», el fundador de SMS77, Christian Leo, añade que el nivel de asistencia que ha recibido de Sinch ha sido «excepcional, realmente perfecto».

Aprovechar la red directa de nivel 1 de Sinch ha proporcionado a SMS77 el tipo de conexiones con el que antes solo podía soñar. Christian comentó que «antes daba la sensación de que había docenas de otros proveedores y revendedores en la línea entre la competencia y el operador, pero no en Sinch».