Verbesserte Verbindungen in einer Vielzahl von Branchen

Unternehmen setzen zunehmend auf SMS , um mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren, denn es ist schnell, kostengünstig und bietet eine attraktive Öffnungsrate. Die Technologie hat es einfach gemacht, SMS zu nutzen, um mit der Kundschaft zu „sprechen“. Die Aufrechterhaltung der Zustellqualität und eines ehrlichen Supports ist jedoch eine weitaus schwierigere Aufgabe.

Konfrontiert mit dem altbekannten Problem, in einer Kette von Reseller-Unternehmen festzustecken, SMS77 erkannte die Notwendigkeit, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das direkte Netzwerkverbindungen bietet. Für ein wachsendes Unternehmen wie SMS77 ist es keine leichte Aufgabe, direkte Verbindungen herzustellen – diese sind weder leicht zugänglich noch erschwinglich.

In erster Linie benötigte SMS77 eine hohe Zustellqualität, dicht gefolgt von der Verfügbarkeit transparenter Informationen und schließlich von klassischem, ehrlichem Support, der das Ganze abrundet.

Da eine schnelle und einfache Integration erforderlich war, um den Weiterverkauf von SMS an kleinere Organisationen und Unternehmen wie Feuerwehren, Optikfachgeschäfte, Autowerkstätten oder sogar an Personen mit Smart Homes zu ermöglichen, bestand das Ziel von SMS77 darin, Dienste rund um die SMS aufzubauen – etwa automatisierte tägliche Nachrichten oder eine Kontaktverwaltung.

Durch die Nutzung der HTTP-API für SMS von Sinch, um der eigenen Kundschaft Dienste anzubieten, profitiert SMS77 nun von dem, was Gründer Christian Leo als „kontinuierlich hohe Qualität und guten Support“ bezeichnet. Dank der einfachen HTTP-API von Sinch, die „wirklich schnell eingerichtet war – die Integration und Inbetriebnahme dauerte nur wenige Stunden“, bietet SMS77 nun die gewünschten Dienste auf eine Weise an, die sowohl dem Unternehmen als auch seiner Kundschaft zugutekommt. Dank des zuverlässigen Netzwerk-Gateways der Stufe 1, das Sinch bereitstellt, hat SMS77 nun Zugang zu direkten Verbindungen, die nur Anbietende mit einer tiefen kommerziellen, operativen und technischen Integration bieten können. SMS77 profitiert zudem von den Vorteilen des rund um die Uhr verfügbaren Supports von Sinch.

Durch die Zusammenarbeit mit Sinch zur Verschlankung der eigenen SMS-Abläufe konnte SMS77 die Anzahl der Reseller-Unternehmen erfolgreich reduzieren, mit denen das Unternehmen zuvor zusammenarbeiten musste, um Nachrichten an ihren Bestimmungsort zu bringen. Die Nutzung der direkten Verbindungen von Sinch hat es SMS77 ermöglicht, die Servicequalität für die Kundschaft zu optimieren, während gleichzeitig die internen Abläufe vereinfacht und das Personal entlastet wurde. Christian Leo kommentiert: „Die Zusammenarbeit mit Sinch war ein Vergnügen.“

Die Zusammenarbeit mit Sinch hat zudem die Türen für den qualitativ hochwertigen Support geöffnet, den SMS77 so dringend benötigte. Der Gründer von SMS77, Christian Leo, freut sich nun über „qualifizierte und schnelle Hilfe, wann immer ich etwas brauche“, und fügt hinzu, dass das von Sinch erhaltene Supportniveau „herausragend, wirklich perfekt“ sei.

Die Nutzung des direkten Netzwerks der Stufe 1 von Sinch hat SMS77 die Art von Verbindungen verschafft, die zuvor nur ein Traum waren. Christian merkte an: „Zuvor fühlte es sich an, als gäbe es Dutzende andere Anbietende und Reseller-Unternehmen in der Leitung zwischen dem Wettbewerb und dem Betreiberunternehmen – aber nicht bei Sinch.“