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MARTECH

Infraestructura de comunicación que siempre cumple en todos los canales

Las plataformas de martech confían en Sinch para escalar la comunicación multicanal con los clientes en todo el mundo. Un único proveedor con alcance, redundancia y asistencia al cliente sin igual.

  • Cobertura de canales: mensajería, email, voz, verificación

  • Más de 900 000 millones de mensajes enviados al año

  • Conexiones directas con operadores en más de 190 países 

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Los clientes de estas plataformas envían millones de mensajes cada día con las API de Sinch

Sinch resuelve cuatro problemas críticos a los que se enfrentan las plataformas de martech a gran escala

La comunicación con los clientes es clave para el éxito de cualquier empresa de martech, y presenta retos únicos. Así es exactamente como Sinch resuelve cada uno de ellos.

Cada nuevo canal suele implicar otro contrato y otra interacción con un proveedor. Sinch gestiona todo el stack de comunicación (mensajería, email, verificación, voz), lo que supone menos gastos generales y mejores tarifas a gran escala para tu equipo.

Los mensajes fallan en silencio y son tus clientes quienes te avisan. Sinch te ofrece monitorización de la entrega en tiempo real y redundancia, además de acceso directo al equipo de ingeniería, para que veas el problema (y el motivo) antes que tus clientes.

Descubre nuestra infraestructura

Cambiar de proveedor es complicado cuando tienes clientes que mantener activos. Sinch ofrece asistencia de migración preferente con la ayuda de un gestor o gestora técnica de cuentas para trasladar tu tráfico sin interrupciones.

Descubre más sobre la migración

Tus clientes quieren RCS, que acaba de lanzarse en iOS y Android, pero tu equipo o tus proveedores no están preparados para ello. La API de conversación de Sinch ya es compatible con RCS, y los nuevos canales no requerirán una integración independiente.

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Infraestructura diseñada para los remitentes más exigentes

20+
años en el negocio
Más de 5000 millones
SMS entregados al año
Más de 590 mil millones
de emails enviados al año
99%
tiempo de actividad del servidor

Una plataforma

Sustituye la tecnología fragmentada por una base unificada

Una única empresa global para gestionar tu mensajería, email, voz y verificación, en lugar de múltiples proveedores. 

  • La API de conversación cubre SMS, RCS, MMS, WhatsApp y otros nueve canales de mensajería a través de una única integración. 

  • La API de email de Sinch, Mailgun, gestiona el email a gran escala, con validación de listas, pruebas de llegada a la bandeja de entrada y monitorización de la reputación integradas. 

  • Completa tu stack de comunicación con nuestra API de voz y la API de verificación: IVR, llamadas integradas en la aplicación, OTP y códigos 2FA, en la misma plataforma. 

Obtén claves de API
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Entregabilidad

Detecta los fallos antes que tus clientes

En otras redes, los mensajes fallan en silencio y a menudo son tus clientes quienes te avisan primero. Sinch te ofrece visibilidad en cada paso, además de una red de seguridad si algo se rompe.

  • Monitorización de la entrega siempre activa para mostrarte exactamente cuándo no llega un mensaje y por qué

  • La IA de Sinch filtra el fraude en la red en tiempo real, lo que protege tu reputación como remitente antes de que afecte a la entrega

  • Sinch Mailgun funciona como una ruta de envío paralela en espera, de modo que el tráfico se desvía automáticamente en el momento en que falla tu proveedor principal.

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Asistencia en la migración

Cambia de proveedor sin que tus clientes se den cuenta

Hemos ayudado a algunas de las mayores plataformas martech a trasladar mensajería crítica sin tiempo de inactividad. Tus clientes siguen enviando como de costumbre, y empiezan a ver una mejor entrega e interacción con el tiempo.

  • Planes de migración personalizados para tu arquitectura

  • Un gestor técnico de cuentas dedicado

  • Experiencia demostrada en la migración de plataformas de gran volumen

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Preparado para RCS

Satisface la demanda de los clientes con el canal más reciente, RCS

Poner en marcha RCS implica registrarse con el operador, realizar la verificación como remitente y crear una integración independiente para cada red de operador. Sinch ya gestiona esa infraestructura para que el lanzamiento sea más rápido.

  • Mensajes verificados con el logotipo, el nombre y los colores de la marca de tu cliente

  • Funciones enriquecidas como botones, imágenes y carruseles, todo dentro de la aplicación de mensajería nativa

  • Actualiza los mensajes SMS a RCS automáticamente, con una alternativa integrada

Habla con un experto
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“La asistencia y el nivel de Sinch Mailgun como expertos son realmente de primera categoría. Definitivamente no podríamos haber hecho una migración de este tamaño sin ellos ayudándonos a verificar nuestras decisiones y orientándonos”.
John Allison Cofundador
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“Al usar Sinch Mailgun, podemos garantizar un mejor servicio a profesionales del marketing. Ellos cuentan con nosotros, y nosotros con Sinch Mailgun. Y esta relación nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes”.
Paulius Milisauskas Vicepresidente de Operaciones de Cliente
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“Nuestra configuración de Sinch Mailgun junto con Transcend ha cambiado las reglas del juego. El uso de la integración hace que la gestión de las solicitudes de privacidad de los datos dentro de nuestros sistemas de email sea fluida, sencilla y potente”.
Jason Bilog Responsable de operaciones de marketing
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Use cases

Cómo utilizan las empresas de martech la infraestructura de comunicación de Sinch 

Imagen para Mensajes transaccionales y de verificación

Mensajes transaccionales y de verificación

Contraseñas de un solo uso, solicitudes para restablecer la contraseña y confirmaciones de pedido que deben llegar en segundos, siempre.
Imagen para Emails de ciclo de vida y comportamiento

Emails de ciclo de vida y comportamiento

Series de bienvenida, abandono de carritos y flujos de reactivación enviados a gran volumen a través de la API de email de Mailgun.
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Mensajería de campañas multicanal

Campañas de SMS, RCS, MMS y WhatsApp a través de la integración única de la API de conversación, sin una compilación independiente por canal.
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Privacidad de los datos y solicitudes de cumplimiento

Bajas y solicitudes de datos (eliminación, acceso) gestionadas dentro de la misma infraestructura.
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Implementación de RCS

Mensajes de marca verificados con botones y carruseles, con alternativa automática a SMS en dispositivos que no son compatibles con RCS.

Una solución completa

Un único proveedor para cubrir todos los canales de los equipos de martech

Mensajería

Envía, recibe y orquesta mensajes multicanal por SMS, MMS, RCS y WhatsApp con un único proveedor, con el respaldo de la entrega en tiempo real, el alcance global y una fiabilidad de nivel empresarial.
Explora Mensajería

Email

Envía millones de emails con confianza. Nuestra infraestructura y API gestionan grandes volúmenes con precisión, asistencia de entregabilidad y el control que necesitan tus equipos de ingeniería y producto.
Explora Email

Voz

La voz programable, las llamadas integradas en la aplicación y el troncal SIP llevan la voz a la misma plataforma que tu mensajería y email, para ofrecer asistencia mediante la función de clic para llamar, atención al cliente integrada en la aplicación y conectividad con el centro de contacto. Deja que nuestra red se encargue de las llamadas.
Explora Voz

Preguntas frecuentes

Preguntas que se hacen las empresas de martech antes de cambiar

Sí. La infraestructura de Sinch, basada en API, está diseñada para ofrecer asistencia a tu equipo con IA dondequiera que estés. Podemos integrarnos en tus flujos de trabajo de IA existentes, o puedes usar nuestra IA para crear algo nuevo. Más información sobre la IA de Sinch y Sinch Skills. 

La mensajería, el email, la voz y la verificación se gestionan a través de una sola empresa, en lugar de utilizar múltiples proveedores independientes. La API de conversación por sí sola cubre SMS, RCS, MMS, WhatsApp y otros canales de mensajería a través de una única integración. Las API de email, voz y verificación también funcionan bajo nuestra misma infraestructura de confianza, lo que significa que mantienen la misma cuenta y relación de asistencia para minimizar tus gastos generales. 

Sí. Sinch se conecta con más de 500 plataformas, como Shopify, Salesforce, HubSpot, NetSuite y muchas más. Si no ves tu herramienta en la lista, nuestra infraestructura basada en API te garantiza que podemos integrarnos en tu configuración con la misma facilidad. 
 
Consulta todas nuestras integraciones o habla con nuestro equipo experto sobre tu configuración. 

Sí, Sinch cuenta con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2 de tipo II, y está preparada para el RGPD con Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) firmados en todos los mercados.

Sí. Tenemos una infraestructura de comunicaciones global que ya gestiona más de 900 000 millones de mensajes al año en más de 190 países, todo ello con el respaldo de un SLA de tiempo de actividad superior al 99,95 %. 

Los plazos dependen de tu arquitectura, pero cada migración cuenta con la guía de una persona experta en la gestión técnica de cuentas, que se planifica para no interrumpir los envíos activos de los clientes. Más información sobre la migración.