Sinch in den 2022 Gartner® Magic Quadrant™ für dialogfähige KI-Plattformen für Großunternehmen aufgenommen

Stockholm, Schweden und Atlanta – 9. März 2022 – Sinch AB (publ), ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikation für mobile Kundeninteraktion, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im 2022 Gartner Magic Quadrant für dialogfähige KI-Plattformen für Großunternehmen anerkannt wurde.

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„Durch CPaaS-Messaging ermöglicht es Sinch Unternehmen, Menschen überall auf praktisch jedem Kanal zu erreichen“, sagte Oscar Werner, CEO von Sinch. „Mit Anwendungen wie Chatlayer machen wir es einfach – ganz ohne erforderliche technische Ressourcen –, ihre Kundenkommunikation durch Chatbots und Voicebots mit künstlicher Intelligenz zu automatisieren.“

„Unseren Chatlayer-Kunden stehen über 600 direkte Verbindungen mit mobilen Netzwerkbetreibern zur Verfügung, die die beliebtesten Messaging-Apps wie WhatsApp, Telegram und Google Business-Nachrichten nutzen.“ „Dies stellt sicher, dass Unternehmen überall auf der Welt Gesprächserlebnisse auf jedem gewünschten Kanal erstellen können.“

Kunden bevorzugen eine kontinuierliche Konversation, wenn sie zwischen Kanälen und verschiedenen Geräten wechseln. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen, reichhaltige und bedeutungsvolle Gesprächserlebnisse zu liefern. Unternehmen verzeichnen mit diesen Arten von Funktionen um 30-50 % gestiegene Konversionen, 20-80 % Kostenreduzierung bei der Kundenbetreuung und einen 3-fachen Anstieg der NPS-Werte.

Quelle: Gartner, „Magic Quadrant für Plattformen für dialogfähige KI für Großunternehmen“, von: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, veröffentlicht am 24. Januar 2022

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Über uns Sinch

Die führende cloudbasierte Kommunikationsplattform von Sinch ermöglicht es Unternehmen, in Sekunden oder weniger jeden auf dem Planeten über Mobile Messaging, E-Mail, Voice und Videos zu erreichen. Mehr als 150.000 Unternehmen, darunter viele der weltweit größten Unternehmen und Mobilfunkbetreiber, nutzen die fortschrittliche Technologieplattform von Sinch, um mit ihren Kunden zu interagieren. Sinch ist seit seiner Foundation im Jahr 2008 profitabel und schnell wachsend. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist in mehr als 50 Ländern lokal präsent. Die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Besuchen Sie uns auf sinch.com.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Jeff Hasen, Vice President, Communications jeff.hasen@sinch.com