MMS-API LEICHT GEMACHT 

Senden und empfangen Sie Rich Media in großem Maßstab mit Zwei-Wege-MMS 

Zwei-Wege-MMS (verfügbar über die Conversation API) ermöglicht es Ihrer App, Multimedia-Nachrichten zu senden und zu empfangen, sodass Kunden und Teams Bilder, GIFs, Audio und Video in einer Konversation austauschen können. Sie basiert auf dem Sinch Super Network mit über 600 direkten Netzbetreiberverbindungen für umfangreichere und schnellere Interaktionen. 

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FUNKTIONEN 

Warum Kunden umfassende Zwei-Wege-MMS lieben 

Reiner Text hat seine Grenzen. Zwei-Wege-MMS verwandelt Chats in lebendige Erlebnisse, die die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen, das Hin-und-Her mit dem Support reduzieren und Werbeaktionen liefern, auf die Menschen reagieren. 

Steigern Sie das Engagement schnell 

Bilder, GIFs und Videos heben jede Nachricht hervor und sorgen für höhere Leseraten und interaktivere Antworten der Kunden. 

Probleme schneller lösen  

Kunden können Fotos von Problemen teilen, sodass Agenten Probleme in Minuten statt in Tagen lösen können, wodurch teure Hin-und-Her-E-Mails reduziert werden. 

Marketing-ROI steigern  

Visuelle Gutscheine, Demos und Promos inspirieren zur Aktion und steigern die Klickraten über reine Textsendungen hinaus. 

ENGAGEMENT STEIGERN 

Erregen Sie Aufmerksamkeit mit lebendigen Bildern, GIFs, Audio und Video 

Einige Nachrichten sind mit visuellen Elementen einfach besser. Senden Sie Produktfotos, Anleitungsvideos, Terminbestätigungen mit Karten oder branded Werbeaktionen – alles direkt in der Konversation. 

  • Aufmerksamkeit in vollen Posteingängen wecken

  • Verwenden Sie Rich Media in Chatbots und Kampagnen  

  • Heben Sie sich von reinen Text-Mitbewerbern ab

Bild für Erregen Sie Aufmerksamkeit mit lebendigen Bildern, GIFs, Audio und Video 

SUPPORT-LÖSUNGEN BESCHLEUNIGEN 

Lösen Sie Kundenprobleme schneller mit Zwei-Wege-MMS 

Wenn Kunden Ihnen das Problem zeigen können –
und nicht nur beschreiben –, erhalten Ihre Agenten das, was sie benötigen, um sofort zu helfen. Zwei-Wege-MMS beseitigt Rätselraten, verkürzt Interaktionsschleifen und beschleunigt die Lösung beim Erstkontakt. 

  • Empfangen Sie Fotos, Videos und Dateien direkt in der Konversation 

  • Diagnostizieren Sie Probleme ohne ständige Rückfragen

  • Bearbeitungszeit und Kanalwechsel reduzieren

Bild für Lösen Sie Kundenprobleme schneller mit Zwei-Wege-MMS 

Marketing-ROI steigern 

Fördern Sie eine höhere Konversion mit optisch ansprechenden Werbeaktionen 

Statische Textangebote reichen nicht immer aus. Wenn Sie auffällige Bilder, GIFs oder kurze Videos verwenden, können Sie Werbeaktionen in klare Call-to-Actions verwandeln, die zu höheren Einlösungsraten und messbaren Umsatzsteigerungen führen. 

  • Senden Sie bildbasierte Gutscheine

  • Markteinführungen mit Video hervorheben

  • Führen Sie bildgesteuerte Wettbewerbe durch 

Bild für Fördern Sie eine höhere Konversion mit optisch ansprechenden Werbeaktionen 

ECHTE ANWENDUNGSFÄLLE 

Wo Zwei-Wege-MMS glänzt 

Visueller Kundensupport  

Lassen Sie Kunden ein Foto von defekten Produkten oder Fehlerbildschirmen machen und es direkt an Ihren Helpdesk senden. Agenten können das Bild sofort ansehen und beim ersten Versuch mit der richtigen Lösung antworten. 

Rich-Media-Marketing  

Senden Sie Gutscheine, GIFs und Produkt-Teaser, die Ihre Kampagnen hervorheben. Ansprechende visuelle Elemente erregen Aufmerksamkeit und inspirieren zu Klicks besser als reine Textwerbung. 

Versicherungsansprüche  

Versicherungsnehmer können Bilder von Fahrzeug- oder Sachschäden direkt vom Unfallort senden. Sachbearbeiter erhalten schnelle visuelle Beweise, um Schadensfälle ohne Verzögerungen durch Papierkram in Gang zu bringen. 

Bildbasierte Wettbewerbe  

Laden Sie Follower ein, Fotos via MMS für nutzergenerierte Inhalte einzureichen. Sammeln, kuratieren und präsentieren Sie Einsendungen in einer einzigen optimierten Konversation. 

WAS ENTHALTEN IST 

Alles, was Sie brauchen, in einer API 

MMS senden und empfangen  

Vollständiges Zwei-Wege-Multimedia-Messaging mit einem Aufruf einer einzigen API. 

Breiter Support für Dateitypen  

JPEG, PNG, GIF, MP3 und mehr, damit Sie die Formate teilen können, die Kunden bereits lieben. 

Längere Nachrichten als SMS  

Fügen Sie längere Bildunterschriften, Haftungsausschlüsse oder Produktdetails hinzu, ohne sie in mehrere Texte aufzuteilen. 

Gruppen-MMS  

Binden Sie mehrere Empfänger in einen Rich-Media-Thread ein und halten Sie alle auf dem gleichen Stand. 

Webhook-Zustellung  

Echtzeit-Webhooks pushen eingehende Nachrichten und Medien in Ihre App, sobald sie eintreffen. 

MMS-fähige Nummern  

Wählen Sie Kurzwahlen oder lokale lange Nummern (einschließlich 10DLC), die für Zwei-Wege-MMS gemacht sind. 

Zustellungsberichte  

Verfolgen Sie den Status der Nachricht, um sicherzustellen, dass jede Rich-Media-Sendung ihr Ziel erreicht hat. 

REST-API  

Standard-REST-Endpunkte ermöglichen jedem Entwicklerteam eine schnelle Integration. 

Häufig gestellte Fragen zur Zwei-Wege-MMS-API 

Zwei-Wege-MMS ist Multimedia-Messaging, mit dem Ihre Anwendung Bilder, GIFs, Audio und Video in einer einzigen Konversation senden und empfangen kann, um reichhaltigere Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Sinch Zwei-Wege-MMS ist auch vollständig in unsere Omnichannel-Conversation API integriert, was es einfach macht, MMS in umfassendere Messaging-Strategien aufzunehmen.

Die API ist eine REST-Schnittstelle, die sowohl das Senden (MT) als auch das Empfangen (MO) von Multimedia-Nachrichten ermöglicht. Dies stellt sicher, dass ein Nutzer Nachrichten an ein mobiles Gerät senden kann (MT) oder dass ein mobiles Gerät Nachrichten an Ihre Anwendung senden kann (MO). Es ist eine robuste Messaging-Lösung, die die Komplexität der Zusammenarbeit mit mehreren Netzbetreibern vereinheitlicht. 

Ihre App sendet Medien über einen REST-API-Aufruf und empfängt eingehende MMS über einen Webhook. Sinch postet JSON-Nutzdaten mit einem Medienlink, den Ihre Anwendung herunterladen und verarbeiten kann. 

MMS ist primär in Nordamerika (USA und Kanada) supported. Die Verfügbarkeit ist in anderen Regionen wie Australien begrenzt. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um herauszufinden, ob Sie abgedeckt sind. 

Die Begrenzungen der Dateigröße variieren je nach Netzbetreiber, aber Bilder unter 500 KB bieten die umfassendste Kompatibilität. 

Gängige Formate sind JPEG, PNG, GIF und MP3. 

Konfigurieren Sie eine Webhook-URL in Ihrem Sinch-Dashboard. Wenn ein Nutzer eine MMS sendet, liefert Sinch JSON-Nutzdaten mit einem Medienlink an Ihre Anwendung. 

Eine MMS-fähige Kurzwahl oder 10DLC-Nummer, eine Anwendung, die Webhooks verarbeitet und Medien von einer URL abruft, sowie eine genehmigte Kampagne. 

Um zu beginnen, benötigen Sie eine MMS-fähige Nummer und eine Anwendung, die in der Lage ist, eingehende Webhooks zu verarbeiten und Medien von einer URL abzurufen. 

Ja. Mit Gruppen-MMS können Sie mehrere Empfänger in einen Rich-Media-Thread einbinden. 

Die API bietet 99,95 % Betriebszeit und läuft auf dem Sinch Super Network mit über 600 direkten Netzbetreiberverbindungen für hohe Zustellbarkeit. 

Sinch hält die Standards SOC 2 Typ II und ISO 27001 ein und bietet Tools für den Support Ihrer eigenen TCPA- und DSGVO-Konformität.