Kundengeschichte
Wie Insider jährlich über 500 Millionen SMS in 45 Ländern zustellt
Übersicht
Herausforderung: Suche und Integration einer skalierbaren SMS-Lösung mit hoher globaler Zustellbarkeit und einem festen technischen Support-Team
Lösung: Partnerschaft mit Sinch dank der zuverlässigen und skalierbaren SMS-API, fundierten Expertise im Enterprise-Messaging und des praxisnahen Support-Teams
Ergebnisse: Nahtlose SMS-Zustellung von Millionen von Nachrichten jeden Monat in verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, Finanzen und mehr
„Sinch hat für uns als Partner alle Anforderungen erfüllt. Nun können unsere Unternehmenskunden ihre Messaging-Strategien skalieren und Kunden in mehr als 45 Ländern erreichen.“
Insider ist die führende KI-native Plattform für Omnichannel-Erlebnisse und Customer Engagement. Sie hilft Marken dabei, jedem Kunden über eine Vielzahl von Kanälen einzigartige Erlebnisse zu bieten, um einen schnelleren ROI, höhere Effizienz und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Aufgrund eines schnell wachsenden Stamms an Unternehmenskunden, die in zahlreichen Regionen tätig sind, benötigte Insider eine SMS-Lösung, die zuverlässig skalierbar ist, Nachrichten grenzüberschreitend zustellt und selbst zu Spitzenzeiten hohe Zustellraten aufrechterhält.
Zudem suchte das Unternehmen einen Partner, der praktischen technischen Support und Beratung bietet, um eine reibungslose Integration und Leistung zu gewährleisten.
„Wir waren auf der Suche nach einem Partner, dessen Stärke in genau dieser Zustellungsebene liegt. „Er muss die Bedürfnisse unserer globalen Kunden erfüllen, massive Messaging-Volumen bewältigen und in das Budget unserer Kunden passen“, so Pradipta Dutta, Global Head of Partnership and Alliances bei Insider.
Aufbau einer starken globalen Infrastruktur für die Nachrichtenzustellung
Mit der SMS-API von Sinch verzeichnete Insider einen Anstieg der Zustellraten um 5 % und optimierte die Abläufe, um über 500 Millionen Nachrichten pro Jahr zu bewältigen – ein viermal höheres Volumen als zuvor. Das bedeutet ein schnelleres und zuverlässigeres Messaging für die Kunden von Insider.
„Sinch hat für uns als Partner alle Anforderungen erfüllt“, so Pradipta. „Nun können unsere Unternehmenskunden ihre Messaging-Strategien skalieren und ihre Kunden in mehr als 45 Ländern erreichen.“
Am wichtigsten ist, dass Insider es seinen Kunden ermöglicht, ihr Omnichannel-Strategie auszubauen, ohne die Plattform zu verlassen. Integrierte SMS-Funktionen ohne zusätzliche Tools oder Behelfslösungen machen die Durchführung von Kampagnen für Marketingfachleute schneller und einfacher und verschaffen Insider einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Erweiterung der Plattform durch aufkommende Messaging-Innovationen
Während Insider weiter skaliert, verzeichnet das Unternehmen eine wachsende Nachfrage von Kunden nach Messaging-Kanälen der nächsten Generation, wie zum Beispiel Rich Communication Services (RCS) zu versuchen. Mit Sinch als vertrauenswürdigem Partner ist Insider bestens aufgestellt, um diese Nachfrage zu bedienen.
„Die Expertise und die Branchenbeziehungen von Sinch helfen uns, unsere Markteinführungszeit zu verkürzen und unserer globalen Kundschaft die neuesten Innovationen anzubieten“, so Pradipta.
Die nahtlose Integration zwischen Insider und Sinch stellt sicher, dass die Kunden von Insider neue Technologien schnell einführen, Zielgruppen effektiver ansprechen und ihre globale Reichweite grenzenlos ausbauen können.
