Como a Insider envia mais de 500 milhões de mensagens de texto por ano em 45 países

“A Sinch atendeu a todos os nossos requisitos como parceira. Agora, nossos clientes corporativos podem escalar suas estratégias de envio de mensagens e alcançar clientes em mais de 45 países.”

Pradipta Dutta Head Global de Parcerias e Alianças da Insider

A Insider é a principal plataforma de experiência omnicanal nativa de IA e plataforma de engajamento do cliente. Ela ajuda marcas a entregar experiências únicas para cada cliente em um amplo conjunto de canais para alcançar um ROI mais rápido, maior eficiência e resultados melhores.

Com uma base de clientes corporativos em rápido crescimento operando em várias regiões, a Insider precisava de uma solução de SMS que pudesse escalar de forma confiável, entregar mensagens internacionalmente e manter altas taxas de entrega, mesmo durante períodos de pico.

Eles também queriam uma empresa parceira que pudesse oferecer suporte técnico prático e orientação para garantir uma integração e desempenho sem problemas.

“Estávamos em busca de uma empresa parceira cujo ponto forte estivesse nessa camada de entrega. Ela precisa atender às necessidades globais dos nossos clientes, lidar com volumes massivos de envio de mensagens e caber no orçamento da nossa base de clientes”, disse Pradipta Dutta, Head Global de Parcerias e Alianças da Insider.

Com a API de SMS da Sinch, a Insider teve um aumento de 5% nas taxas de entrega e otimizou operações para lidar com mais de 500 milhões de mensagens por ano — um volume quatro vezes maior que antes. Isso significa um envio de mensagens mais rápido e confiável para clientes da Insider.

“A Sinch atendeu a todos os nossos requisitos como parceira”, disse Pradipta. “Agora, nossos clientes corporativos podem escalar suas estratégias de envio de mensagens e alcançar clientes em mais de 45 países.”

E o mais importante, a Insider permite que clientes expandam suas estratégia omnicanal sem sair da plataforma. Ter recursos de SMS integrados sem ferramentas extras ou soluções alternativas torna a execução de campanhas mais rápida e fácil para profissionais de marketing e dá à Insider uma clara vantagem competitiva.

À medida que a Insider continua a escalar, ela vê uma demanda crescente dos clientes por canais de envio de mensagens de última geração, como Rich Communication Services (RCS). Com a Sinch como sua parceira de confiança, a Insider está bem posicionada para atender a essa demanda.

“A especialização e as relações no setor da Sinch ajudam a reduzir nosso tempo de lançamento no mercado e a oferecer as inovações mais recentes aos nossos clientes em todo o mundo”, disse Pradipta.

A integração perfeita entre a Insider e a Sinch garante que clientes da Insider possam adotar novas tecnologias rapidamente, engajar públicos de forma mais eficaz e expandir seu alcance global sem limites.