EIN FEATURE DER KONVERSATION-API 

Nutzen Sie Daten von Echtzeit-Webhooks, um Nachrichten automatisch umzuleiten

Leiten Sie Nachrichten an den besten Kanal weiter und erhalten Sie Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Zustellberichte mit automatisiertem Kanal-Fallback und Webhooks (Teil der Sinch Conversation API). Erstellen Sie zuverlässige ein- und bidirektionale Erlebnisse mit einem Endpunkt. Richten Sie Ihren Webhook im Sinch Dashboard ein, senden Sie über die Conversation API und erhalten Sie sofort Live-Status und eingehende Ereignisse. 

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WARUM ES WICHTIG IST 

Erstellen Sie zuverlässige, ereignisgesteuerte Konversationen ganz ohne Aufwand

Reduzieren Sie die Komplexität, bewahren Sie die Synchronisierung und erstellen Sie sichere, ein- und bidirektionale Erlebnisse in einem einzigen, umfassenden System. Automatisierter Kanal-Fallback & Webhooks verbindet Outbound Routing und Echtzeit-Ereigniszustellung, sodass Ihr Backend stets die Synchronisierung aufrechterhält.

Erstellen Sie wirklich reaktive Apps 

Webhooks senden Ereignisse, sobald sie auftreten, sodass Ihr Produkt in Echtzeit reagiert, ohne dass zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind.

Erhalten Sie volle Transparenz 

Zustellberichte zeigen jede Phase – von QUEUED bis DELIVERED – sodass Sie eine zuverlässige Logik erstellen und Ausnahmen elegant behandeln können. 

Erhalten Sie automatisiertes Routing

Die API wählt basierend auf Ihrer festgelegten Priorität und der Erreichbarkeit Ihres Kontakts automatisch den besten Kanal für die Zustellung aus. 

AUTOMATISIERTES ROUTING 

Stellen Sie jede Nachricht über den besten Kanal zu 

Hören Sie auf, fehleranfällige Fallback-Logik zu schreiben. Legen Sie Ihre Kanal-Prioritäten einmal fest, und die Sinch Conversation API leitet jede ausgehende Nachricht basierend auf Erreichbarkeit und Ihrer angegebenen Priorität intelligent weiter. 

  • Senden Sie intelligenter mit flexibler Priorisierung 

  • Beseitigen Sie die manuelle Failover-Behandlung 

  • Erhöhen Sie die Zustellzuverlässigkeit über alle Kanäle hinweg 

Bild für Stellen Sie jede Nachricht über den besten Kanal zu 

SICHTBARKEIT IN ECHTZEIT 

Zustellberichte, die Ihnen volle Transparenz und Sicherheit geben 

Verfolgen Sie jede ausgehende Nachricht von Anfang bis Ende. Automatische Status wie DELIVERED, FAILED und QUEUED helfen Ihnen, vertrauenswürdige Workflows zu erstellen und Ausnahmen sofort zu behandeln. 

  • Wissen Sie, wann jede Nachricht in die Warteschlange gestellt, zugestellt oder fehlgeschlagen ist – kein Raten oder Polling mehr 

  • Steuern Sie nachgelagerte Aktionen automatisch 

  • Erkennen Sie Probleme frühzeitig und erstellen Sie widerstandsfähige Systeme, die Netzwerk-, Geräte- und Kanal-Ausfälle automatisch handhaben 

Bild für Zustellberichte, die Ihnen volle Transparenz und Sicherheit geben 

ANWENDUNGSFÄLLE 

Sehen Sie, wie Teams dies in Aktion umsetzen 

Automatisierter Kanal-Fallback & Webhooks halten Ihre App auf dem Laufenden, setzen den richtigen Trigger für die Logik und treiben schnelle Interaktionen über Kanäle hinweg an. 

Konversations-Chatbot

Ein MESSAGE_INBOUND-Ereignis ist der Trigger für Ihren Bot, der sofort antwortet; ein DELIVERED-Bericht bestätigt, dass der Kunde die Nachricht erhalten hat. 

Zuverlässige Bestellbenachrichtigungen  

Senden Sie eine Bestellbestätigung, verwenden Sie dann DELIVERED, um die Bestellung als „Benachrichtigt“ zu markieren, während FAILED eine manuelle Nachverfolgung auslöst. 

Live-Support-Dashboard  

Agenten-Dashboards werden sofort aktualisiert, wenn MESSAGE_INBOUND-Ereignisse neue Fragen aus jedem Kanal in Echtzeit liefern. 

Echtzeit-Messaging-Systeme  

Erstellen Sie ereignisgesteuerte Erlebnisse, die über den einheitlichen Webhook-Stream sofort auf Nutzer-Aktionen reagieren. 

GROSSARTIGE FUNKTIONEN 

Alles, was Sie brauchen, ist bereits enthalten 

Automatisierter Kanal-Fallback & Webhooks bietet Ihnen das Routing, Reporting und die Echtzeit-Callbacks, die für ein reibungsloses Ein- und Zwei-Wege-Messaging erforderlich sind, ohne dass zusätzliche Tools benötigt werden. 

Echtzeit-Webhooks  

Erhalten Sie sofortige HTTP-POSTs für jedes kritische Messaging-Ereignis. 


Webhooks für eingehende Nachrichten  

Erhalten Sie die vollständigen Nutzdaten von Kunden-Nachrichten aus jedem Kanal. 

Detaillierte Zustellberichte  

Verfolgen Sie Nachrichten durch die Status QUEUED, DELIVERED und FAILED. 


Automatisiertes Routing  

Lassen Sie die API basierend auf Ihren Regeln und der Nutzer-Erreichbarkeit den besten Kanal auswählen.
 

Einheitliches Ereignisformat  

Alle Ereignisse folgen einer vorhersehbaren, lesbaren JSON-Struktur. 

Integrierter Wiederholungsmechanismus  

Automatische Wiederholungsversuche helfen Ihnen, bei kurzen Ausfällen widerstandsfähig zu bleiben. 

Setup für einen einzelnen Endpunkt  

Fügen Sie eine öffentliche URL im Sinch Dashboard hinzu und erhalten Sie alle Ereignisse. 

Standard-API-Feature  

In der Conversation API ohne zusätzliche Kosten enthalten. 

Häufig gestellte Fragen 

Es handelt sich um eine integrierte Funktion der Conversation API, die intelligentes Outbound Routing mit Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Zustellberichte kombiniert. 

Webhooks für eingehende Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein Nutzer Ihnen Nachrichten sendet; Zustellbericht-Webhooks informieren Sie über den Status von Nachrichten, die Sie gesendet haben. 

Fügen Sie eine einzelne, öffentlich zugängliche URL für Ihre Anwendung in Ihrem Sinch Dashboard hinzu. Alle Ereignisse für diese App werden an diesen Endpunkt gesendet. 

Die Plattform führt über einen festgelegten Zeitraum automatisch neue Versuche durch. Wenn Antworten weiterhin fehlschlagen, unterbricht ein Circuit Breaker die Zustellung, bis sich Ihr Endpunkt erholt hat. 

Legen Sie Ihr System auf das Drei- bis Vierfache Ihrer ausgehenden Senderate aus. Beispielsweise können 100 Nachrichten pro Sekunde 300 bis 400 Ereignisse pro Sekunde durch Empfangsbestätigungen und Antworten generieren, also skalieren Sie entsprechend. 

Ja. Die Conversation API bietet die stabile Echtzeit-Grundlage, die für ereignisgesteuertes Messaging erforderlich ist. 

Ja. Es handelt sich um ein standardmäßiges, integriertes Feature der Conversation API ohne zusätzliche Kosten. 

DELIVERY_REPORT-Webhooks senden Aktualisierungen, während die Nachricht jede Phase durchläuft, und enden mit einem DELIVERED-Ereignis, das den Empfang bestätigt.