UNE FONCTIONNALITÉ DE L’API DE CONVERSATION 

Utilisez les données des webhooks en temps réel pour réacheminer automatiquement les messages

Acheminez les messages vers le meilleur canal et obtenez des webhooks en temps réel pour les messages entrants et les rapports de livraison avec le repli de canal automatisé et les webhooks (inclus dans l’API de conversation de Sinch). Créez des expériences unidirectionnelles et bidirectionnelles fiables avec un seul point de terminaison. Configurez votre webhook dans le tableau de bord Sinch, envoyez via l’API de conversation et commencez instantanément à recevoir des statuts en direct et des événements entrants. 

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POURQUOI C’EST IMPORTANT 

Créez des conversations fiables axées sur les événements sans tracas

Réduisez la complexité, maintenez la synchronisation et créez des expériences unidirectionnelles et bidirectionnelles sécurisées dans un système unique et complet. Le repli de canal automatisé & les webhooks relient le routage sortant et la livraison d’événements en temps réel, afin que votre backend maintienne toujours la synchronisation.

Créez des applications véritablement réactives 

Les webhooks envoient les événements au fur et à mesure qu’ils se produisent, de sorte que votre produit réagit en temps réel sans vérifications supplémentaires nécessaires.

Bénéficiez d’une visibilité complète 

Les rapports de livraison montrent chaque étape, de QUEUED à DELIVERED, afin que vous puissiez créer une logique fiable et gérer les exceptions de manière fluide. 

Bénéficiez d’un routage automatisé

L’API sélectionne automatiquement le meilleur canal pour la livraison en fonction de la priorité que vous avez spécifiée et de la manière dont votre contact peut être joint. 

ROUTAGE AUTOMATISÉ 

Livrez chaque message via le meilleur canal 

Arrêtez d’écrire une logique de repli fragile. Définissez vos priorités de canal une seule fois, et l’API de conversation de Sinch effectue un routage intelligent de chaque message sortant en fonction de la joignabilité et de la priorité que vous avez spécifiée. 

  • Envoyez plus intelligemment grâce à une priorisation flexible 

  • Éliminez la gestion manuelle du basculement 

  • Augmentez la fiabilité de la livraison sur tous les canaux 

Image pour Livrez chaque message via le meilleur canal 

VISIBILITÉ EN TEMPS RÉEL 

Des rapports de livraison qui vous offrent une visibilité totale et vous mettent en confiance 

Suivez chaque message sortant du début à la fin. Les statuts automatiques tels que DELIVERED, FAILED et QUEUED vous aident à créer des flux de travail fiables et à gérer les exceptions immédiatement. 

  • Sachez quand chaque message a été mis en file d’attente, livré ou a échoué — aucune devinette ni sondage n’est nécessaire 

  • Pilotez automatiquement les actions en aval 

  • Détectez les problèmes tôt et créez des systèmes résilients qui gèrent automatiquement les défaillances de réseau, d’appareil et de canal 

Image pour Des rapports de livraison qui vous offrent une visibilité totale et vous mettent en confiance 

CAS D’UTILISATION DANS LE MONDE RÉEL 

Découvrez comment les équipes le mettent en action 

Le repli de canal automatisé & les webhooks informent votre application, déclenchent la bonne logique et propulsent des interactions rapides sur tous les canaux. 

Chatbot conversationnel

Un événement MESSAGE_INBOUND déclenche votre bot, qui répond instantanément ; un rapport DELIVERED confirme que le client a reçu le message. 

Notifications de commandes fiables  

Envoyez une confirmation de commande, puis utilisez DELIVERED pour marquer la commande comme « Notifiée », tandis que FAILED déclenche un suivi manuel. 

Tableau de bord de support en direct  

Les tableaux de bord des agents s’actualisent instantanément lorsque les événements MESSAGE_INBOUND livrent de nouvelles questions depuis n’importe quel canal en temps réel. 

Systèmes de messagerie en temps réel  

Créez des expériences axées sur les événements qui répondent immédiatement aux actions de l’utilisateur à l’aide du flux de webhooks unifié. 

EXCELLENTES CAPACITÉS 

Tout ce dont vous avez besoin, déjà inclus 

Le repli de canal automatisé & les webhooks vous offrent le routage, les rapports et les rappels en temps réel nécessaires à une messagerie unidirectionnelle et bidirectionnelle fluide, sans aucun outil supplémentaire requis. 

Webhooks en temps réel  

Obtenez des requêtes HTTP POST immédiates pour chaque événement critique de la messagerie. 


Webhooks de messages entrants  

Obtenez la charge utile complète des messages du client depuis n’importe quel canal. 

Rapports de livraison détaillés  

Suivez les messages à travers les états QUEUED, DELIVERED et FAILED. 


Routage automatisé  

Laissez l’API choisir le meilleur canal en fonction de vos règles et de la joignabilité de l’utilisateur.
 

Format d’événement unifié  

Tous les événements suivent une structure JSON prévisible et lisible. 

Mécanisme de nouvelle tentative intégré  

Les nouvelles tentatives automatiques vous aident à rester résilient lors de brèves pannes. 

Configuration d’un point de terminaison unique  

Ajoutez une URL publique dans le tableau de bord Sinch et commencez à recevoir tous les événements. 

Fonctionnalité d’API standard  

Inclus avec l’API de conversation sans frais supplémentaires. 

Questions fréquemment posées 

Il s’agit d’une fonctionnalité intégrée à l’API de conversation qui combine un routage sortant intelligent avec des webhooks en temps réel pour les messages entrants et les rapports de livraison. 

Les webhooks de messages entrants se déclenchent lorsqu’un utilisateur vous envoie un message ; les webhooks de rapports de livraison vous informent du statut des messages que vous avez envoyés. 

Ajoutez une seule URL accessible au public pour votre application dans votre tableau de bord Sinch. Tous les événements de cette application sont envoyés à ce point de terminaison. 

La plateforme effectue automatiquement de nouvelles tentatives sur une période définie. Si les réponses continuent d’échouer, un coupe-circuit suspend la livraison jusqu’à ce que votre point de terminaison récupère. 

Prévoyez une capacité trois à quatre fois supérieure à votre taux d’envoi sortant. Par exemple, 100 messages par seconde peuvent générer 300 à 400 événements par seconde à partir des accusés de réception et des réponses, adaptez donc votre mise à l’échelle en conséquence. 

Oui. L’API de conversation fournit la base stable en temps réel nécessaire à la messagerie axée sur les événements. 

Oui. Il s’agit d’une fonctionnalité standard et intégrée de l’API de conversation sans frais supplémentaires. 

Les webhooks de DELIVERY_REPORT envoient des mises à jour au fur et à mesure que le message traverse chaque étape, se terminant par un événement DELIVERED qui confirme la réception.