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MARTECH

Eine Kommunikationsinfrastruktur, die auf jedem Kanal stets zuverlässig liefert

Martech-Plattformen vertrauen auf Sinch, um ihre Multi-Channel-Kundenkommunikation weltweit zu skalieren. Ein Anbieter mit unübertroffener Reichweite, Redundanz und herausragendem Kundensupport.

  • Kanalabdeckung: Messaging, E-Mail, Voice, Verifizierung

  • Über 900 Mrd. versendete Nachrichten pro Jahr

  • Direkte Carrier-Verbindungen in über 190 Ländern 

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Die Kundschaft dieser Plattformen versendet täglich Millionen von Nachrichten mit den APIs von Sinch.

Sinch löst vier kritische Probleme, mit denen Martech-Plattformen bei der Skalierung konfrontiert sind

Die Kundenkommunikation ist entscheidend für den Erfolg jedes Martech-Unternehmens und bringt einzigartige Herausforderungen mit sich. Hier erfahren Sie, wie Sinch diese Herausforderungen im Einzelnen löst.

Jeder neue Kanal bedeutet meist einen weiteren Vertrag und die Bindung an einen neuen Anbieter. Sinch betreibt den gesamten Kommunikations-Stack (Messaging, E-Mail, Verifizierung, Voice). Das bedeutet für Ihr Team weniger Verwaltungsaufwand und bei steigendem Volumen eine bessere Preisgestaltung.

Nachrichten schlagen unbemerkt fehl, und Ihre Kundschaft ist oft die Erste, die Sie darauf hinweist. Sinch bietet Ihnen Zustellungsüberwachung in Echtzeit und Redundanz sowie direkten Zugang zu Technikfachleuten, sodass Sie das Problem (und dessen Ursache) erkennen, bevor Ihre Kundschaft es bemerkt.

Mehr über unsere Infrastruktur erfahren

Ein Anbieterwechsel ist schwierig, wenn Sie parallel den laufenden Betrieb für Ihre Kundschaft aufrechterhalten müssen. Sinch bietet erstklassigen Migrationssupport durch einen festen Technical Account Manager, der Ihren Traffic ohne Unterbrechungen umzieht.

Mehr über Migration erfahren

Ihre Kundschaft wünscht sich RCS, das jetzt auf iOS und Android verfügbar ist, aber Ihr Team und/oder Ihre Anbieter sind dafür nicht eingerichtet. Die Conversation API von Sinch unterstützt RCS bereits, und für neue Kanäle ist keine separate Integration erforderlich.

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Eine Infrastruktur, die für die anspruchsvollsten Absender entwickelt wurde

20+
Jahre in der Branche
5 Mrd.+
Jährlich zugestellte SMS
590 Mrd.+
Jährlich zugestellte E-Mails
99%
Server-Betriebszeit

Eine Plattform

Ersetzen Sie fragmentierte Technologie durch ein einheitliches Fundament

Ein globales Unternehmen, das Messaging, E-Mail, Voice und Verifizierung für Sie betreibt – statt vieler verschiedener Anbieter. 

  • Die Conversation API deckt SMS, RCS, MMS, WhatsApp und neun weitere Messaging-Kanäle über eine einzige Integration ab. 

  • Die E-Mail-API von Sinch, Mailgun, bewältigt E-Mail-Volumina in jedem Maßstab – mit integrierter Listenvalidierung, Tests der Posteingangsplatzierung und Reputationsüberwachung. 

  • Vervollständigen Sie Ihren Kommunikations-Stack mit unserer Voice-API und Verifizierungs-API – IVRs, In-App-Anrufe, OTPs und 2FA-Codes auf derselben Plattform. 

API-Schlüssel abrufen
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Zustellbarkeit

Fehler abfangen, bevor Ihre Kundschaft sie bemerkt

In anderen Netzwerken schlagen Nachrichten unbemerkt fehl, und Ihre Kundschaft weist Sie oft als Erste darauf hin. Sinch bietet Ihnen Transparenz bei jedem Schritt und ein Sicherheitsnetz, falls etwas schiefgeht.

  • Kontinuierliche Zustellungsüberwachung, die genau zeigt, wann eine Nachricht nicht ankommt – und warum

  • Sinch-KI filtert Betrug im gesamten Netzwerk in Echtzeit und schützt Ihre Absenderreputation, bevor die Zustellung beeinträchtigt wird

  • Sinch Mailgun fungiert als paralleler Hot-Standby-Versandweg, sodass der Traffic automatisch umgeleitet wird, sobald Ihr primärer Anbieter ausfällt.

Bild für Fehler abfangen, bevor Ihre Kundschaft sie bemerkt

Migrationssupport

Anbieterwechsel, ohne dass Ihre Kundschaft es merkt

Wir haben einigen der größten Martech-Plattformen dabei geholfen, kritisches Messaging ohne Ausfallzeiten zu übertragen. Ihre Kunden senden wie gewohnt weiter – und stellen mit der Zeit eine bessere Zustellung und besseres Engagement fest.

  • Maßgeschneiderte Migrationspläne für Ihre Architektur

  • Ein fest zugewiesener technischer Kundenbetreuer

  • Nachgewiesene Erfahrung mit der Migration von Plattformen mit hohem Datenaufkommen

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Mehr über die Migration erfahren
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Bereit für RCS

Erfüllen Sie die Nachfrage Ihrer Kundschaft nach dem neuesten Kanal: RCS

Die Einrichtung von RCS erfordert die Registrierung bei Netzbetreibern, eine Absenderverifizierung sowie eine separate Integration für jedes Carrier-Netzwerk. Sinch kümmert sich bereits um diese Infrastruktur, sodass Sie schneller an den Start gehen können.

  • Überprüfte Nachrichten mit dem Logo, dem Namen und den Markenfarben Ihres Kunden

  • Rich Features wie Schaltflächen, Bilder und Karussells, komplett innerhalb der nativen Messaging-App

  • Automatisches Upgrade von SMS-Nachrichten auf RCS mit integriertem Fallback

Jetzt beraten lassen
Bild für Erfüllen Sie die Nachfrage Ihrer Kundschaft nach dem neuesten Kanal: RCS
„Der Support und das Expertenwissen bei Sinch Mailgun sind wirklich erstklassig. Eine Migration dieser Größenordnung hätten wir ohne ihre Unterstützung definitiv nicht durchführen können. Sie waren für uns da, um unsere Annahmen auf Herz und Nieren abzuklopfen und uns zu beraten.“
John Allison Mitbegründer
Kundenbericht lesen
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„Durch den Einsatz von Sinch Mailgun sind wir in der Lage, einen besseren Service für unsere Marketer zu gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Sinch Mailgun. Diese Partnerschaft hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“
Paulius Milisauskas VP of Customer Operations
Kundenbericht lesen
Bild für Erfahrungsbericht
„Unser Sinch Mailgun plus Transcend-Setup war für uns ein echter Wendepunkt. Die Integration macht den Umgang mit Datenschutzanfragen innerhalb unserer E-Mail-Systeme nahtlos, einfach und leistungsstark.“
Jason Bilog Marketing Operations Manager
Kundenbericht lesen
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Use cases

Wie Martech-Unternehmen die Kommunikationsinfrastruktur von Sinch nutzen 

Bild für Transaktions- und Verifizierungsnachrichten

Transaktions- und Verifizierungsnachrichten

Einmalpasswörter, zurückgesetzte Passwörter und Bestellbestätigungen, die jedes Mal in Sekundenschnelle ankommen müssen.
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Lifecycle- und verhaltensbasierte E-Mails

Willkommensserien, Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe und Re-Engagement-Abläufe, die über die E-Mail-API von Mailgun in hohem Volumen versendet werden.
Bild für Kanalübergreifendes Kampagnen-Messaging

Kanalübergreifendes Kampagnen-Messaging

SMS-, RCS-, MMS- und WhatsApp-Kampagnen über die einzige Integration der Conversation API – ohne separaten Aufbau pro Kanal.
Bild für Anfragen zu Datenschutz und Compliance

Anfragen zu Datenschutz und Compliance

Abmeldungen und Datenanfragen (Löschung, Zugriff) werden innerhalb derselben Infrastruktur verarbeitet.
Bild für RCS-Rollout

RCS-Rollout

Verifizierte, markenkonforme Nachrichten mit Schaltflächen und Karussells, inklusive automatischem Fallback auf SMS bei Geräten, die kein RCS unterstützen.

Eine Komplettlösung

Ein Anbieter, der jeden Kanal für Martech-Teams abdeckt

Messaging

Versenden, empfangen und orchestrieren Sie Multi-Channel-Nachrichten über SMS, MMS, RCS und WhatsApp mit einem einzigen Anbieter – gestützt auf Zustellung in Echtzeit, globale Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau.
Messaging erkunden

E-Mail

Versenden Sie Millionen von E-Mails mit Zuversicht. Unsere Infrastruktur und APIs bewältigen hohe Volumina mit Präzision, Unterstützung der Zustellbarkeit und der Kontrolle, die Ihre Technik- und Produktteams benötigen.
E-Mail erkunden

Sprache

Programmable Voice, In-App-Anrufe und SIP-Trunking integrieren Voice in dieselbe Plattform wie Messaging und E-Mail – für Click-to-Call-Support, In-App-Kundenservice und Contact-Center-Konnektivität. Überlassen Sie unserem Netzwerk die Anrufe.
Voice erkunden

FAQ

Fragen, die Martech-Unternehmen vor einem Wechsel stellen

Ja. Die API-first-Infrastruktur von Sinch unterstützt Ihr Team, ganz gleich, wo Sie beim Thema KI stehen. Wir integrieren uns nahtlos in Ihre bestehenden KI-Workflows, oder Sie nutzen unsere KI für neue Entwicklungen. Erfahren Sie mehr über Sinch-KI und Sinch Skills. 

Messaging, E-Mail, Voice und Verifizierung laufen über ein einziges Unternehmen statt über mehrere separate Anbieter. Allein die Conversation API deckt SMS, RCS, MMS, WhatsApp und weitere Messaging-Kanäle über eine einzige Integration ab. E-Mail-, Voice- und Verifizierungs-APIs laufen ebenfalls über unsere bewährte Infrastruktur. Für Sie bedeutet das: ein einziges Konto und ein zentraler Support, um Ihren Verwaltungsaufwand zu minimieren. 

Ja. Sinch bietet Verbindungen zu über 500 Plattformen, darunter Shopify, Salesforce, HubSpot, NetSuite und viele weitere. Falls Sie Ihr Tool nicht in der Liste finden, sorgt unsere API-First-Infrastruktur dafür, dass wir uns dennoch problemlos in Ihr Setup einklinken können. 
 
Sehen Sie sich all unsere Integrationen an oder sprechen Sie mit unseren Fachleuten über Ihr Setup. 

Ja, Sinch ist nach ISO 27001 und SOC 2 Typ II zertifiziert sowie DSGVO-konform mit unterzeichneten AV-Verträgen in allen Märkten.

Ja. Wir verfügen über eine globale Kommunikationsinfrastruktur, die bereits über 900 Mrd. Nachrichten pro Jahr in über 190 Ländern verarbeitet – unterstützt durch ein SLA von über 99,95 % Verfügbarkeit. 

Der Zeitplan hängt von Ihrer Architektur ab. Jede Migration wird jedoch von einem festen Technical Account Manager begleitet und so geplant, dass aktive Kundenversände nicht unterbrochen werden. Erfahren Sie mehr über die Migration.