RCS SINCH ENGAGE
Bleiben Sie an der Spitze des geschäftlichen Messagings mit RCS: die Messaging-Lösung der nächsten Generation, die mit einem eigenen Markenzeichen versehen, sicherer und hochgradig interaktiv ist – direkt in Ihrem Posteingang. Wir machen es Ihnen leicht.
RCS kombiniert die unschlagbare Reichweite und Zuverlässigkeit von SMS mit einem umfassenden Erlebnis, das die Kunden lieben werden.
Wie man mit RCS anfängt
Die Registrierung und Verifizierung von RCS-Agenten ist erforderlich, um mit dem Versand von RCS-Geschäftsnachrichten zu beginnen, da die Betreiber Ihre Marke genehmigen müssen und Sie die Google-Regeln einhalten müssen.
Möglichkeiten zum Senden von RCS-Nachrichten
Unsere bewährte Plattform und unsere leistungsstarken Integrationen bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, mit RCS-Innovationen die Nase vorn zu haben:
Senden Sie nativ über die Webplattform und die mobile App von Sinch Engage
Senden Sie ansprechende RCS-Kampagnen mit Bildern, Schaltflächen und interaktiven Karussells – direkt aus HubSpot. Verfolgen Sie Lesebestätigungen, Klicks und Antworten, um die Journeys zu optimieren und Kunden erneut anzusprechen. Integration erkunden.
Nutzen Sie unsere wachsenden RCS-Nachrichtenfunktionen über unsere Integrationen. Einschließlich Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zoho, ActiveCampaign, Shopify und mehr.
Jeder Messaging-Kanal ist einzigartig und hat seine eigenen Stärken und idealen Anwendungsfälle. Erfahren Sie mehr in diesem Leitfaden über RCS und SMS.
| SMS | MMS | RCS | |
|---|---|---|---|
| Reichweite | Ausgezeichnete Reichweite | Gute Reichweite | Gute Reichweite |
| Characterlimit | Bis zu 160 Zeichen pro Nachricht | Bis zu 1600 Zeichen pro Nachricht | Bis zu 3072 Zeichen pro Nachricht |
| Medien | Nicht unterstützt | Bilder, Video, Audio unterstützt (Größenbeschränkung: 2 MB für alle Bilder, 600 KB für alle Audios und Videos). | Bilder, Video, Audio unterstützt (Größenbeschränkung: 2 MB für alle Bilder, 600 KB für alle Audios und Videos). |
| Geschwindigkeit | Ausgezeichnete Zustellbarkeit | Gute Zustellbarkeit | Gute Zustellbarkeit |
| Interaktivität | Minimale Interaktivität | Gute Interaktivität | Ausgezeichnete Interaktivität |
| Branding | Gut geeignet, um Ihre Marke zu präsentieren | Gut geeignet, um Ihre Marke zu präsentieren | Hervorragend geeignet für die Präsentation der Marke |
RCS (Rich Communication Services) ist Messaging wie es sein sollte. Mit Sinch Engage gelingt der Einstieg mühelos – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Sicherheit und Vertrauen
In einer Welt voller Betrügereien und Phishing-Versuche ist die Verifizierung wichtig. Alle RCS-Agenten verfügen über eingebaute Vertrauenssignale – wie Name, Logo und verifizierter Absender – damit die Kunden wissen, dass es sicher ist, zu antworten.
Sichtbarkeit und Wiedererkennung der Marke im Posteingang
RCS Agent-Verifizierung verhindert Spam und Betrug
TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung
Für nicht-RCS-fähige Geräte, Fallback auf SMS mit TLS-Verschlüsselung bei SMS (sofern unterstützt)
TCPA, DSGVO, globale Konformität und ISO-zertifizierte Sicherheitsstandards, mit integrierter Spam-Filterung
Mehr Interaktion
Verwandeln Sie Textnachrichten in ein App-ähnliches Erlebnis direkt im Posteingang Ihres Kunden auf Android oder iOS. RCS Business Messaging unterstützt:
Hochauflösende Medien wie Bilder, Karten und Videos
Inhalts-Karussells zur Präsentation mehrerer Angebote
Vorgeschlagene Antworten für schnellere wechselseitige Chats
Call-to-Action-Buttons zur Steigerung der Konversionsrate
Nachrichtenanalysen
RCS verfügt über erweiterte Analysemöglichkeiten, die Ihnen einen umfassenderen Überblick über die Kampagnenleistung bieten. Das führt zu intelligenteren Entscheidungen über Ihre Messaging-Strategie.
Sehen Sie, wann Kunden Ihre Nachrichten erhalten und öffnen
Verstehen, wie Kunden mit bestimmten Medien interagiert haben
Verfolgen Sie alle geöffneten und zugestellten Nachrichten
Warum Sinch Engage wählen
SMS (Short Message Service) ist weltweit die beliebteste Form der Nachrichtenübermittlung, vor allem weil sie einfach zu benutzen ist und auf fast allen Handys funktioniert. Sie ist zuverlässig und weithin zugänglich.
MMS (Multimedia Messaging Service) ermöglicht den Versand größerer Nachrichten mit Anhängen wie Fotos, Videos und Audio.
RCS ist der nächste Schritt nach oben – es ermöglicht, dass Ihre Texte mit einem Branding versehen werden können, und unterstützt Bilder in hoher Qualität, Gruppenchats, Lesebestätigungen und weitere interaktive Funktionen, ähnlich wie bei modernen Messaging-Apps wie WhatsApp – jedoch ohne die Notwendigkeit, etwas herunterzuladen. Erfahren Sie mehr über RCS.
Es ist keine große Umstellung erforderlich. Wenn Sie Ihren RCS-Agenten bereits erfolgreich registriert und verifiziert haben, können Sie RCS-Geschäftsnachrichten von der Sinch Engage-Plattform aus so einfach versenden wie eine SMS. Ihre Kunden erhalten automatisch Ihre RCS-Nachrichten, wenn ihr Telefon dies unterstützt. Erfahren Sie mehr über den Wechsel von SMS zu RCS.
Kein Problem. Hier kommt der SMS-Ausweichdienst ins Spiel. Wenn Sie eine RCS-Geschäftsnachricht senden und der Nutzer kein RCS-fähiges Gerät hat, wird die Nachricht einfach als normale SMS gesendet, sodass Ihr Kunde sie trotzdem erhält – nur eben ohne die zusätzlichen RCS-Funktionen.
Die Preise für RCS variieren je nach Region.
In den Vereinigten Staaten umfasst die Preisgestaltung eine einmalige Einrichtungsgebühr, eine jährliche Gebühr für die Überprüfung des Netzbetreibers, Gebühren pro Nachricht für den Netzbetreiber und wettbewerbsfähige Tarife für die Nachrichtenübermittlung. Bestimmte Luftfahrtunternehmen haben zeitweilige Beschränkungen, wer sich als RCS-Agent registrieren lassen kann. Kontaktieren Sie unsere Experten für weitere Informationen.
Im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien und Deutschland bestehen sie in der Regel aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr und Gebühren für Nachrichtenübermittlung.
Wenn Sie ein detailliertes, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
Der Zeitplan für die Registrierung von RCS-Agenten variiert je nach Land aufgrund der Genehmigungsverfahren der Betreiber.
• Vereinigte Staaten: voraussichtlich 6-12 Wochen
• Vereinigtes Königreich & Deutschland: voraussichtlich 2-4 Wochen
– Spanien & Frankreich: schätzungsweise 2-5 Wochen
Unser Onboarding-Team wird einen klaren und transparenten Zeitplan für Ihren spezifischen Markt erstellen.
Sie können eine große Vielfalt an reichhaltigen und interaktiven Inhalten versenden. SMS-Fallback ist immer verfügbar, um sicherzustellen, dass jede Nachricht zugestellt wird, unabhängig vom Gerät des Empfängers.
• Reine Textnachrichten
• Eigenständige Medien (Bilder und Videos)
– Rich Cards (Medien + Buttons)
– Karussells
Vorgeschlagene Antworten & vorgeschlagene Maßnahmen
Alle RCS-Geschäftsnachrichten enthalten Lesebestätigungen und Klickverfolgung.
Hinweis: Die Verfügbarkeit von Funktionen kann in verschiedenen Ökosystemen wie HubSpot oder Salesforce unterschiedlich sein. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Support-Dokumentation.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr über unser White-Glove-Programm für bestehende Kunden zu erfahren.