SINCH ENGAGE RCS
Nutzen Sie die Reichweite und Zustellbarkeit von SMS, aber mit Ihrer verifizierten Marke im Mittelpunkt. Verwalten Sie ansprechende, interaktive RCS-Kampagnen über unsere Plattform (neben SMS, MMS und WhatsApp) oder integrieren Sie diese in HubSpot.
Sicherheit und Vertrauen
Treten Sie als Ihre Marke auf, statt als eine Reihe von Zahlen. RCS-Messaging verfügt über integrierte Vertrauenssignale wie Name, Logo und den Badge als verifizierter Absender – all das und mehr erhalten Sie mit Sinch Engage:
RCS-Profil-Verifizierung zur Verhinderung von Spam und Betrug
TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung
TCPA, DSGVO, globale Compliance und ISO-zertifizierte Sicherheitsstandards, mit integriertem Spamfilter
Für nicht-RCS-fähige Geräte, Fallback auf SMS mit TLS-Verschlüsselung bei SMS (sofern unterstützt)
Rich Engagement
RCS bietet ein App-ähnliches Erlebnis, das ins Auge fällt und zu mehr Aktion anregt. Die Erstellung ansprechender RCS-Kampagnen in Sinch Engage ist so einfach wie bei SMS, mit dem Bonus:
Hochauflösende Medien wie Bilder, Karten und Videos
Antwortvorschläge für schnellere bidirektionale Chats
Call-to-Action-Buttons zur Steigerung der Konversionen
Inhalts-Karussells zur Präsentation mehrerer Angebote (ziehen Sie ganz einfach E-Commerce-Shop-Artikel in RCS-Karussells)
Nachrichten-Analysen
Sinch Engage RCS verfügt über verbesserte Analysen, die Ihnen noch mehr Einblick in die Kampagnenleistung geben – was zu intelligenteren Entscheidungen über Ihre Messaging-Strategie führt.
Sehen Sie, wann Kunden Ihre Nachrichten erhalten und öffnen
Verstehen Sie, wie Kunden mit bestimmten Medien interagiert haben
Verfolgen Sie alle geöffneten und zugestellten Nachrichten
Jeder Messaging-Kanal ist einzigartig und hat seine eigenen Stärken und idealen Anwendungsfälle. Die Plattform von Sinch Engage unterstützt sie alle.
Lassen Sie uns mit RCS beginnen
RCS wächst schnell und unser Team hat bereits unzähligen Marken geholfen, ihr RCS-Profil zu registrieren und ihre ersten RCS-Kampagnen zu starten. Worauf warten Sie noch?
Warum Sie uns für RCS wählen sollten
Schnelle Einrichtung und einfach für das gesamte Team. Leistungsstark genug, um komplexe Automatisierung und großvolumige, weltweite Kampagnen über SMS, MMS, WhatsApp und RCS hinweg zu unterstützen.
Stufe-1-Netzwerk für höchste Zustellbarkeit
Sicherheit auf Unternehmensebene & Compliance
Direkte Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite und mehr
24/7 lokaler Experten-Support weltweit
SMS (Short Message Service) ist weltweit die beliebteste Form des Messaging, vor allem weil sie einfach zu benutzen ist und auf fast allen Handys funktioniert. Sie ist zuverlässig und weithin zugänglich.
MMS (Multimedia Messaging Service) ermöglicht den Versand größerer Nachrichten mit Anhängen wie Fotos, Videos und Audio.
RCS ist der nächste Schritt nach oben – es ermöglicht, dass Ihre Texte mit einem Branding versehen werden können, und unterstützt Bilder in hoher Qualität, Gruppenchats, Lesebestätigungen und weitere interaktive Funktionen, ähnlich wie bei modernen Messaging-Apps wie WhatsApp – jedoch ohne die Notwendigkeit, etwas herunterzuladen. Erfahren Sie mehr über RCS.
Nachrichten zwischen Nutzern und verifizierten RCS Business Agents werden zwischen Google-Servern und den Geräten der Nutzer sowie zwischen RCS Business Agents und Google-Servern verschlüsselt. Erfahren Sie mehr.
Es ist keine große Umstellung erforderlich. Wenn Sie Ihr RCS-Profil bereits erfolgreich registriert und verifiziert haben, können Sie RCS-Geschäftsnachrichten von der Sinch Engage-Plattform aus so einfach versenden wie eine SMS. Ihre Kunden erhalten automatisch Ihre RCS-Nachrichten, wenn ihr Telefon dies unterstützt. Erfahren Sie mehr über den Wechsel von SMS zu RCS.
RCS bietet heute in einigen Ländern eine vollständige Netzbetreiberabdeckung, während andere Länder teilweisen Support oder Support über Google anbieten. Die Abdeckung für RCS wächst. Erfahren Sie mehr über das Potenzial von RCS.
RCS ist heute für Android und iOS verfügbar, und die Abdeckung wächst schnell. Dies bedeutet verbesserte Messaging-Erlebnisse zwischen Android- und Apple-Geräten.
Ja. Beginnend mit iOS 18 hat Apple Support für RCS-Messaging hinzugefügt, wodurch Rich Features in Konversationen zwischen iPhone- und Android-Nutzern ermöglicht werden. RCS auf dem iPhone umfasst Medien in höherer Qualität, Tippanzeigen, Lesebestätigungen und ein verbessertes Gruppen-Messaging. Wenn RCS nicht verfügbar ist, wird bei Nachrichten automatisch auf SMS/MMS ausgewichen.
Was Sie wissen sollten
• Die Implementierung von Apple unterstützt das GSMA Universal Profile RCS und gewährleistet so eine grundlegende Interoperabilität mit Netzbetreibern und Android-Geräten.
• Business Messaging unter iOS ist noch nicht aktiviert. Apple beschränkt RCS derzeit auf Person-to-Person-Messaging; markenkonforme RCS-Erlebnisse sind weiterhin nur für Android verfügbar.
• Es wird erwartet, dass sich Funktionen wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und erweiterte Geschäftsinteraktionen weiterentwickeln, wenn Netzbetreiber und OEMs neuere Versionen des Universal Profils übernehmen und Apple die Entwicklung fortsetzt.
Die neuesten Updates finden Sie in der RCS-Support-Dokumentation von Apple.
Kein Problem. Hier kommt das SMS-Fallback ins Spiel. Wenn Sie eine RCS-Geschäftsnachricht senden und der Nutzer kein RCS-fähiges Gerät hat, wird die Nachricht einfach als normale SMS gesendet, sodass Ihr Kunde sie trotzdem erhält – nur eben ohne die zusätzlichen RCS-Funktionen.
Die Preisgestaltung für RCS variiert je nach Region. Preislich liegt es im Allgemeinen auf einem ähnlichen Niveau wie SMS und MMS, was es zu einem attraktiven Upgrade zur SMS macht.
In den Vereinigten Staaten umfasst die Preisgestaltung Zuschläge und Gebühren der Netzbetreiber, eine von den Netzbetreibern erhobene einmalige Einrichtungsgebühr, eine jährliche Gebühr für die Überprüfung durch den Netzbetreiber, Gebühren pro Nachricht für den Netzbetreiber und wettbewerbsfähige Messaging-Tarife. Bestimmte Mobilfunkanbieter haben zeitweilige Beschränkungen, wer ein RCS-Profil registrieren kann. Kontaktieren Sie unsere Experten für weitere Informationen.
In Großbritannien, Frankreich, Spanien und Deutschland bestehen diese in der Regel aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr und Messaging-Gebühren.
Wenn Sie ein detailliertes, auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
Der Zeitplan für die Registrierung von RCS-Profilen variiert je nach Land aufgrund der Genehmigungsverfahren der Betreiber.
• USA: geschätzt 6–12 Wochen
• Großbritannien & Deutschland: geschätzt 2–4 Wochen
• Spanien & Frankreich: geschätzt 2–5 Wochen
Unser Onboarding-Team wird einen klaren und transparenten Zeitplan für Ihren spezifischen Markt erstellen.
Sie können eine große Vielfalt an reichhaltigen und interaktiven Inhalten versenden. SMS-Fallback ist immer verfügbar, um sicherzustellen, dass jede Nachricht zugestellt wird, unabhängig davon, ob der Empfänger RCS-Nachrichten auf seinem Gerät empfangen kann.
• Nur-Text-Nachrichten
• Eigenständige Medien (Bilder und Video)
• Rich Cards (Medien + Schaltflächen)
• Karussells
• Antwortvorschläge & vorgeschlagene Aktionen
Alle RCS-Geschäftsnachrichten enthalten Lesebestätigungen und Klick-Tracking. Erfahren Sie mehr.
Hinweis: Die Verfügbarkeit von Funktionen kann in verschiedenen Ökosystemen wie HubSpot oder Salesforce unterschiedlich sein. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Support-Dokumentation.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr über unser White-Glove-Programm für bestehende Kunden zu erfahren.