A Sinch ficou em primeiro lugar em dois dos casos de uso de recursos críticos do Gartner® de 2025 para CPaaS

Os líderes corporativos enfrentam uma pressão cada vez maior para oferecer comunicações globais que se expandem por várias regiões e, ao mesmo tempo, atendem a requisitos regulamentares rigorosos. A escolha de seu provedor de CPaaS afeta diretamente sua receita, sua conformidade e a experiência do cliente. Acreditamos que é por isso que avaliações independentes, como as de Recursos Críticos do Gartner® para CPaaS, são importantes.

Em seu relatório de 2025, o Gartner classificou a Sinch como a número 1 para os Casos de Uso de Organizações Multinacionais e Vídeo. Também recebemos as segundas maiores pontuações em Comunicações de Voz Avançadas, Comunicações Básicas e Experiência do Cliente Conversacional.

Acreditamos que esse reconhecimento reflete o que os clientes corporativos nos dizem: embora muitos provedores de CPaaS se concentrem em casos de uso único, a Sinch ficou entre as duas primeiras posições em todas as cinco categorias avaliadas. Para nós, isso demonstra os recursos abrangentes da plataforma que reduzem a complexidade do provedor para empresas globais.

No ano passado, lançamos inovações de produtos de última geração para ajudar nossos clientes a obter resultados mais impactantes em suas comunicações digitais:

• Lançou campanhas com Sinch AI com inteligência intencional para escrita generativa, detecção de sentimento e filtragem de fraudes.
• Aprimoramos Sinch Engage, nossa plataforma de criação e orquestração de IA para envio de mensagens multicanal sem código.
• Entregamos mais de 1 bilhão de mensagens RCS globalmente com provisionamento simplificado.
• Aceleramos as implantações corporativas com integrações pré-construídas para Salesforce, Adobe, SAP, HubSpot e mais de 500 plataformas, eliminando meses de trabalho de desenvolvimento personalizado que normalmente atrasam as iniciativas de entrada no mercado.
• Adicionamos inovações de voz, incluindo SIP Trunking Elástico e notificação de emergência.

Acreditamos que a classificação de número 1 da Sinch para o Caso de Uso de Organizações Multinacionais ressalta nossa forte posição como um provedor de CPaaS confiável e seguro para empresas globais.

Atendemos às complexas demandas de empresas que operam em vários países e ambientes regulatórios.

Principais pontos fortes que demonstram nossa liderança global:

• A Sinch oferece cobertura de rede global com mais de 600 conexões diretas com operadoras em todo o mundo, incluindo acesso direto às operadoras de nível 1 dos EUA. operadoras móveis.

• Com raízes profundas em telecomunicações e conexões diretas com operadoras, a Sinch garante uma conformidade inigualável com os regulamentos globais de telecomunicações e, ao mesmo tempo, atende aos padrões regionais de proteção de dados, como GDPR, HIPAA, PDPA e outros.

• A Sinch se destaca em provisionamento de número local e suporte à localização, permitindo que as empresas estabeleçam uma presença local confiável com números específicos da região e conformidade personalizada para uma comunicação global perfeita.

• A escalabilidade global de nível empresarial e a robusta resiliência de failover da Sinch garantem alta disponibilidade, desempenho consistente e serviço ininterrupto, mesmo durante picos de demanda ou interrupções inesperadas.

As empresas globais dependem de uma infraestrutura de comunicação segura, confiável e em conformidade com as regulamentações. A Sinch oferece isso em escala.

A Sinch também recebeu a pontuação mais alta para o Caso de Uso de Vídeo. Para nós, esta avaliação reflete nossa comunicação de vídeo de alta qualidade e baixa latência em aplicativos e fluxos de trabalho.

Fornecemos às empresas globais:

• Chamadas e conferências por vídeo em tempo real: a Sinch oferece videochamadas e conferências em tempo real seguras, de baixa latência e com qualidade HD, que se expandem perfeitamente para milhões de usuários para interações robustas entre empresas e clientes.

• Streaming e transmissão de vídeo ao vivo: a Sinch permite streaming e transmissão de vídeo ao vivo com latência ultrabaixa com recursos interativos e suporte de rede global de entrega de conteúdo, garantindo experiências confiáveis e envolventes para grandes públicos.

• Soluções de vídeo incorporadas: a Sinch oferece soluções de vídeo incorporadas em conformidade com a HIPAA que aprimoram a telessaúde segura, o suporte responsivo ao cliente e a colaboração empresarial eficiente diretamente nos aplicativos existentes.

À medida que a experiência do cliente se torna mais visual e interativa, a Sinch oferece ferramentas de vídeo que geram engajamento e promovem a confiança.

Na Sinch, ajudamos as organizações a crescer ao transformar e simplificar a comunicação com o cliente. Não importa se você precisa impulsionar as vendas por meio de campanhas de marketing personalizadas, simplificar as operações com atualizações oportunas para os clientes, proteger os clientes com verificação segura ou criar fidelidade por meio de um atendimento excepcional ao cliente, nós tornamos isso possível em escala global.

Seus clientes esperam experiências inteligentes e conversacionais em todos os canais, e a Sinch elimina a complexidade. Reunimos os canais que seus clientes preferem, a inteligência para tornar cada interação significativa e a confiabilidade que as empresas exigem.

A partir do APIs flexíveis para suas equipes de desenvolvimento até aplicativos prontos para uso para usuários corporativos, ajudamos você a manter os clientes engajados, informados, seguros e satisfeitos.

Baixe o relatório completo para ver as pontuações da Sinch no relatório de Recursos Críticos do Gartner de 2025 para CPaaS, ou entre em contato para levar sua comunicação com o cliente para o próximo nível.

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Fonte: Gartner, Critical Capabilities for Communications Platform as a Service, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 de julho de 2025.

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Autor: Glafira Bunja Glafira é Gerente Sênior de Product Marketing com 10 anos de experiência no setor de tecnologia. Ela é especializada em estratégia de mercado e programas de entrada no mercado. Uma eterna aprendiz e apaixonada por crescimento.