História do cliente
O LockedOn ajuda corretores de imóveis a gerar um ROI de 500x com SMS
Visão geral
Desafio: A LockedOn queria ajudar os corretores de imóveis a gerar mais vendas a partir de seus bancos de dados com um canal de marketing de baixo custo e repetível que pudesse superar muitas alternativas tradicionais e digitais.
Solução: A Sinch Engage forneceu suporte ao CRM e ao modelo de coaching da LockedOn com campanhas de SMS direcionadas, modelos e automações desenvolvidos para ajudar os corretores a se relacionarem de forma mais eficaz com compradores e vendedores.
Resultados: Campanha de SMS de Ano Novo de US$ 250 gerando 45 reuniões de captação, 23 captações, 20 vendas e mais de US$ 136.000 em comissões em três meses — cerca de 500x de ROI.
“O retorno sobre o investimento [para SMS] é em múltiplos de 100. É uma loucura total, e você não consegue isso em nenhum outro lugar.“
Para o LockedOn, o SMS não é um complemento ao processo de vendas. É uma das principais ferramentas que a empresa utiliza para ajudar os corretores de imóveis a transformar bancos de dados de clientes em potencial em agendamentos, captações e vendas. O LockedOn foi criado para substituir sistemas imobiliários mais antigos e difíceis de usar por um CRM que mantivesse o vendedor em primeiro plano, e o SMS logo se tornou uma parte importante dessa filosofia.
A empresa foi lançada há cerca de 12 anos por diretores com mais de 80 anos de experiência combinada no setor. Desde o início, o foco era fornecer aos corretores sistemas práticos que os ajudassem a vender de forma mais eficaz. Isso significava não apenas armazenar dados de contato, mas usar esses dados de forma direcionada. Para a LockedOn, o desafio era simples: ajudar os corretores a encontrar o melhor caminho para mais vendas. A resposta, em muitos casos, foi o SMS.
Luke Newton e Aaron Shiner incorporaram essa crença à abordagem da plataforma. A visão deles é que o mercado imobiliário é um jogo de números, e se os corretores quiserem maximizar as vendas enquanto mantêm os custos baixos, o SMS continua sendo um dos canais mais eficazes e acessíveis disponíveis. A LockedOn combina a plataforma com coaching, roteiros e estratégias de mensagem direcionadas, para que os corretores possam usar o SMS de maneira mais disciplinada e repetível, em vez de uma ação de contato isolada.
Transformando mensagens direcionadas em captações e vendas
O valor da Sinch Engage (anteriormente MessageMedia) neste modelo não é apenas a entrega. É o que o canal permite que os corretores façam com o banco de dados certo, o agrupamento certo e a redação certa. A LockedOn compartilha modelos de SMS práticos com os clientes para casos de uso como enviar alertas aos compradores sobre novas captações, notificar os proprietários sobre vendas recentes em sua rua e enviar campanhas de ocasiões especiais que geram consultas de vendedores. A plataforma também oferece suporte a automações, incluindo mensagens de texto de resposta fora do horário comercial que tranquilizam os compradores de que sua consulta foi recebida.
A LockedOn afirma que os resultados podem ser substanciais quando essas campanhas são bem executadas. Uma campanha de SMS de Ano Novo direcionada, com custo de US$ 250, é citada como responsável por gerar 45 reuniões de captação, 23 captações, 20 vendas e mais de US$ 136.000 em comissões em três meses — cerca de 500x de ROI. A empresa também aponta para as taxas de abertura de SMS de 98% e a velocidade das respostas como motivos pelos quais o canal funciona tão bem no mercado imobiliário.
