GUIDE
Lors du Black Friday et du Cyber Monday, l’objectif n’est pas d’envoyer plus de messages à vos clients, mais de leur envoyer les bons. Découvrez comment associer l’email et le SMS là où cela compte le plus, sortir du lot et stimuler les ventes pendant la période d’achats la plus intense de l’année.
Comment capter l’attention en boîte de réception alors que l’email reste le canal privilégié par 55 % de la clientèle pour les fêtes, mais que la concurrence pour chaque envoi est plus féroce que jamais.
Des méthodes éprouvées pour utiliser les SMS et la messagerie mobile afin de générer un engagement instantané, avec des taux d’ouverture supérieurs à 90 % et 82 % de la clientèle qui consulte ses messages dans les cinq minutes.
Comment combiner l’email et les SMS pour générer jusqu’à 6,6 fois plus d’achats par utilisateur.
Comment protéger votre délivrabilité et préserver la confiance de vos clients lorsque les volumes d’emails et de messagerie explosent.
Des exemples concrets de marques qui utilisent le RCS, WhatsApp et la messagerie omnicanale pour se démarquer.
En 2025, Sinch a géré des milliards de messages SMS et email pendant le Black Friday et le Cyber Monday, et nous prévoyons une année 2026 encore plus intense. Ce guide rassemble de nouvelles données sur la clientèle et des stratégies de messagerie éprouvées pour vous aider à mieux vous organiser, à toucher un public plus large et à faire de cette saison intense la plus performante de l’année.
Envie d’aller plus loin que le guide ? Découvrez d’autres ressources BFCM de Sinch pour vous aider à créer des expériences client connectées sur chaque canal et à concrétiser votre vision pour le BFCM.
Megan Libby
Megan Libby
Tara Brownbill
