INFRASTRUCTURE DE SINCH

L’infrastructure de communication qui propulse l’ère de l’AI

Sinch combine un réseau mondial de niveau entreprise, une plateforme agentique ouverte et des applications prêtes à l’emploi. Tout ce dont votre entreprise et vos agents AI ont besoin pour atteindre les clients via la messagerie, la voix et l’email – avec des systèmes d’action et des systèmes d’enregistrement connectés en un seul endroit.

  • Routage, délivrabilité et évolutivité de niveau opérateur

  • Conformité, identité et protection contre la fraude intégrées

  • Une expertise réglementaire approfondie et une portée mondiale

  • Intégré aux systèmes et flux de travail des entreprises

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Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Une infrastructure conçue pour résoudre les problèmes les plus complexes.

+900 milliards
Interactions annuelles | 99,99 % de temps de disponibilité

Résolvez les problèmes d’échelle et de fiabilité avec un fournisseur mondial de confiance. Notre infrastructure de niveau entreprise gère les volumes de communication les plus exigeants au monde sans la moindre difficulté.
600+
Plus de 600 connexions directes avec les opérateurs\r\n\r\nÉvitez les intermédiaires. Nos connexions directes de niveau 1 (qui transitent par 1 à 2 sauts directs au lieu de 4 à 6 intermédiaires) et nos ~ 12 800 interconnexions se traduisent par une latence plus faible, une délivrabilité plus élevée et une meilleure rentabilité.
ISO 27001
et certifié RGPD | Des experts dans plus de 60 pays

Obtenez une sécurité et une conformité sans compromis sur tous les marchés où vous souhaitez être présent, avec un chiffrement de bout en bout et un blocage proactif et en temps réel du trafic frauduleux intégré directement dans le réseau.
500+
Intégrations de plateformes

Orchestrez en toute transparence à travers les canaux sur lesquels votre entreprise fonctionne déjà. Notre écosystème unifié vous permet de vous connecter directement à vos systèmes existants (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot, et bien d’autres)

QUI SOMMES-NOUS

Infrastructure de communication d’entreprise pour la messagerie, la voix et l’email

L’infrastructure de Sinch est la solution complète reliant les entreprises et les agents AI aux clients via la messagerie, la voix et l’email. Nous assurons des communications sécurisées et fiables vers n’importe qui dans le monde.

Nous construisons notre infrastructure depuis plus de 25 ans à partir de la base de la connectivité – elle n’a pas été assemblée à partir de solutions ponctuelles acquises ni d’une enveloppe logicielle sur le réseau d’un tiers. 

Découvrez les API
Voir nos applications
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Un réseau mondial de niveau entreprise : les tuyaux.

Des connexions directes avec les opérateurs de niveau 1 sur tous les principaux marchés. Pas d’intermédiaires agrégateurs, moins de sauts, une meilleure délivrabilité. SMS, RCS, WhatsApp, voix et email, tous livrés sur le même réseau dans plus de 60 pays.

Plateforme agentique ouverte : l’environnement d’exécution.

L’environnement d’exécution dont les agents AI ont besoin pour atteindre concrètement les clients. API, Agent Builder, Functions, Skills, serveur MCP et relais de la voix. Apportez votre propre LLM et vos agents — ou utilisez les nôtres. Natif multi-agents et multi-modèles.

Intelligence de communication intégrée : le cerveau.

Compréhension en temps réel de l’identité, de l’intention et du parcours du client, combinée à une mémoire persistante à travers les canaux. Routage sensible au contexte, sélection du canal et prise de décision intégrés, de sorte qu’aucune interaction ne part jamais de zéro.

La confiance à chaque niveau : les garde-fous.

La conformité, la vérification d’identité et la prévention de la fraude sont appliquées au niveau de l’infrastructure, et non ajoutées par la suite. Certifié ISO 27001 et SOC 2 Type II, avec une expertise réglementaire approfondie dans plus de 60 pays.

QUI CONSTRUIT AVEC SINCH

Pour les entreprises, les innovateurs et les plateformes qui ne peuvent pas se permettre l’échec

Que vous gériez des communications d’entreprise à grande échelle, que vous déployiez des agents AI en production, ou que vous intégriez la messagerie à votre propre produit, l’infrastructure de Sinch est conçue pour ce que vous souhaitez accomplir.

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Entreprises

Envoyez des communications critiques ou à grande échelle qui ne peuvent pas se permettre d’échouer. Bénéficiez de la fiabilité, de la conformité et de l’évolutivité nécessaires pour répondre aux charges de travail de production les plus exigeantes.
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Innovateurs AI

Utilisez les flux de travail AI pour évoluer aussi vite que prévu, sans stress. Atteignez de vrais clients grâce à une architecture agentique ouverte, une large couverture de canaux et une infrastructure qui tient bon lorsque vos agents sont mis en ligne.
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Plateformes d’engagement

Intégrez les communications au sein de vos propres produits. Nous fournissons une grande profondeur d’API, des intégrations d’entreprise et un modèle de partenariat conçu pour les produits qui placent les communications au cœur de leur fonctionnement.

SCALE MONDIAL

La conformité et la couverture dont vous avez besoin pour vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés

Chaque marché possède des exigences d’enregistrement, des règles relatives à l’ID d’expéditeur et des normes de messagerie différentes. Sinch possède une expertise réglementaire locale dans plus de 60 pays et gère la conformité à la base, ce qui fait un obstacle de moins entre vous et des communications mondiales sécurisées.

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Plus de 900 milliards d’interactions

Par an à travers la messagerie, la voix et l’email, avec l’intelligence de routage et la conformité intégrée pour livrer de manière fiable, partout dans le monde.

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Plus de 60 pays, 95 % de couverture en Amérique du Nord

Connexions directes aux MNO de niveau 1 sur 95 % du réseau nord-américain – détenues et exploitées par Sinch, sans intermédiaires tiers. L’expertise réglementaire locale s’étend à plus de 60 pays

Canaux natifs

Les SMS, le RCS, WhatsApp, la voix, l’email et la vérification intégrés dans notre écosystème unifié signifient qu’il n’y a plus besoin de rassembler des fournisseurs distincts. Orchestrez fluidement des campagnes cross-canal à partir d’une base sécurisée. 

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Conformité pour les secteurs réglementés

Des signaux de confiance clés et des certifications dans les cadres les plus requis par les secteurs réglementés – pour vous offrir une couverture essentielle sur chaque canal et marché.

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Plus de 800 milliards d’emails chaque année

L’envergure nécessaire pour exécuter des programmes d’emailing d’entreprise sans limites d’infrastructure ni suppositions sur la délivrabilité.

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INFRASTRUCTURE PRÊTE POUR L’AI

N’importe qui peut créer un agent. Nous veillons à ce que les vôtres soient fiables, sécurisés et conformes à l’échelle mondiale

74 % des entreprises ont dû faire marche arrière sur un déploiement d’AI car l’infrastructure ne pouvait pas le supporter. (Étude Sinch AI 2026)

Sinch vous offre la base sécurisée qui élimine ce problème. Elle relie les systèmes d’action aux systèmes d’enregistrement, et les agents d’AI aux clients qu’ils doivent atteindre – tout en veillant à ce que le contexte ne se perde jamais en cours de route.

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Construire

Apportez votre propre AI et gardez un contrôle total sur votre pile. Utilisez les API Sinch (messagerie, email, vérification, voix) pour connecter des agents d’AI à vos CRM, CDP et systèmes d’enregistrement – avec MCP, Skills, Functions et des modèles pour personnaliser le fonctionnement de vos agents.
Explorer les API Sinch

Configurer

Connectez-vous à votre propre AI ou utilisez la nôtre. Ajoutez de la rapidité et de la structure à votre pile d’AI existante et adaptez les communications à l’échelle mondiale – sans repartir de zéro. Obtenez le même accès aux mêmes MCP, Skills, Functions et modèles disponibles que dans Construire, afin de ne pas sacrifier la flexibilité pour la commodité.
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Activate

Avancez plus vite avec des capacités de communication éprouvées. Déployez des applications prêtes à l’emploi en quelques jours, et non en quelques mois, avec un effort d’ingénierie minime. Des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la messagerie, l’email, les chatbots et plus encore – soutenues par un support mondial 24h/24 et 7j/7.
Explorer les applications Sinch

COMMENT SINCH SE DÉMARQUE

Une infrastructure conçue plus intelligemment depuis la base

La plupart des fournisseurs de communications effectuent le routage via quatre à six intermédiaires avant qu’un message n’atteigne un opérateur. Sinch est conçu pour atténuer tous ces risques inutiles, en acheminant directement vers les opérateurs de niveau 1 là où ces connexions existent, avec une agrégation intelligente uniquement là où elles n’existent pas.   

Nous possédons une plus grande part de la chaîne de valeur que tout autre fournisseur de notre catégorie, ce qui se traduit par moins de sauts en moyenne, une meilleure délivrabilité et un seul responsable clair lorsque quelque chose doit être réparé.

Sinch
Fournisseur basé sur des agrégateurs
Solution spécialisée
Sauts de routage
1 à 2 directs
4 à 6 intermédiaires
Variable
Connexions aux opérateurs
Plus de 600 directes
Limitées / indirectes
Aucun
SLA de disponibilité
99,99 % (entreprise)
Variable
Variable
Étendue des canaux
SMS, RCS, WhatsApp, voix, email, vérification
Partielle
Canal unique
Conformité
Intégrée à chaque couche
Superposée
Minimale
Support des agents d’AI
Architecture agentique native
Module complémentaire / tiers
Aucun
Multi-agents / multi-modèles
supported nativement
Non pris en charge
Non pris en charge
Intégration CRM / CDP
Connecteurs d’entreprise natifs
Création sur mesure requise
Indisponible
Routage de secours
Même réseau
Dépendance tierce
Indisponible
Expertise réglementaire
Connaissance approfondie des exigences pour plus de 60 pays
Générale / limitée
Non

Comment MINDD a conçu un chatbot vocal doté de l’AI pour trier les patients en toute sécurité

« J’avais besoin de créer un robot vocal pour l’acheminement des urgences afin de réduire les temps d’attente des patients. La collaboration avec Sinch a été un formidable échange. L’équipe porte une grande attention au problème que nous essayons de résoudre. »
Geertina Hamstra Responsable produits, Voice
Lire l’étude de cas
Reducing patient wait times with an AI voice bot

Comment Courir augmente ses ventes grâce à une messagerie mobile innovante

5x
augmentation du nombre d’opt-ins WhatsApp
3 fois
revenus de campagne avec le RCS
Lire l’étude de cas
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Comment EasyPark Group informe des millions d’utilisateurs à l’aide du SMS et du RCS

  • Vérification
  • SMS API
  • RCS
97 %
taux de livraison
Millions
de messages envoyés
Lire l’étude de cas
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

FAQ

Foire aux questions sur l’Infrastructure de Sinch

La plupart des fournisseurs acheminent les messages via quatre à six intermédiaires avant qu’un message n’atteigne un opérateur. Chaque saut ajoute de la latence, augmente le risque d’échec et dilue les responsabilités. Le réseau Sinch se connecte directement avec un ou deux sauts – plus de 600 connexions aux opérateurs – ce qui se traduit par une délivrabilité manifestement meilleure, une latence plus faible et un responsable clair lorsque les choses tournent mal.

Non. Sinch diffère des fournisseurs basés sur des agrégateurs de cinq façons : un routage direct vers l’opérateur (1 à 2 sauts contre 4 à 6), l’étendue native des canaux, la conformité intégrée, le support natif des agents d’AI et le routage de secours sur le même réseau.

La plupart des fournisseurs ont ajouté des capacités d’AI à leur infrastructure existante. Cela signifie que les agents se heurtent toujours aux mêmes goulots d’étranglement de routage, lacunes en matière de conformité et limites de canaux que tout le reste. Sinch est conçu comme une plateforme agentique depuis la couche d’infrastructure. Les environnements multi-agents et multi-modèles sont nativement supported. Les agents d’AI se connectent directement aux CRM, aux CDP et aux systèmes d’enregistrement – de sorte que le contexte n’est pas perdu à travers les canaux ou les interactions.

Vous pouvez apporter la vôtre. Sinch est conçu comme une architecture agentique ouverte. Concevez avec les API Sinch, apportez vos propres agents et modèles, ou intégrez des partenaires à la plateforme. Nous prenons en charge les environnements multi-agents et multi-modèles et nous ne vous obligeons pas à vous standardiser sur un seul écosystème d’AI.

La conformité est intégrée à l’infrastructure Sinch, elle n’y est pas superposée après coup. Nous possédons une expertise réglementaire locale dans plus de 60 pays, avec des certifications incluant la norme ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, le RGPD, STIR/SHAKEN et 10DLC. Lorsque les réglementations changent sur un marché spécifique, cela est géré au niveau de la couche d’infrastructure. Votre équipe n’a pas à assurer un suivi manuel ni à reconstruire les intégrations pour rester conforme.
Le routage de secours s’exécute de manière native au sein de l’infrastructure de Sinch – sur le même réseau, et non via une intégration tierce. Si un canal principal échoue, les messages sont automatiquement redirigés via SMS sans qu’aucune configuration supplémentaire ne soit requise. Puisque Sinch est propriétaire du réseau, il n’y a ni latence de transfert ni vide en matière de responsabilité.  

Sinch effectue le routage en un ou deux sauts, plutôt que par de multiples intermédiaires. Cela élimine le modèle de marge à chaque niveau qui fait grimper les coûts avec les fournisseurs basés sur des agrégateurs. Les devis que vous recevez reflètent le coût réel de la livraison.

Oui. Sinch relie les systèmes d’action – les agents d’AI et les LLM – aux systèmes d’enregistrement, notamment les CRM, les CDP et les données d’entreprise (HubSpot, Salesforce, Shopify, Adobe, etc.). Des connecteurs natifs et une architecture axée sur les API (« API-first ») signifient que votre infrastructure de communication fonctionne avec les outils qu’utilise déjà votre entreprise. Aucune intégration sur mesure à construire et à maintenir.
Avec Sinch, les contrôles de conformité – détection de la fraude, vérification d’identité, résidence des données et enregistrement réglementaire – sont appliqués au niveau de la couche d’infrastructure. Ce ne sont pas des modules complémentaires optionnels que vous configurez par-dessus. Cela signifie qu’ils s’appliquent systématiquement sur chaque canal, chaque message et chaque marché, sans configuration supplémentaire par région ou par cas d’usage. Pour les secteurs réglementés tels que la santé et la finance, cette distinction a de l’importance.