Sinch lanza un completo servicio RCS Business Enablement para operadores móviles
El nuevo servicio agiliza el funcionamiento de RCS, mejora la monetización y simplifica la gestión financiera para las empresas de telecomunicaciones.
ESTOCOLMO, Suecia – 4 de marzo de 2025 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando la evolución de la comunicación global a través de su Digital Customer Communications Cloud, ha anunciado hoy el lanzamiento de su servicio RCS Business Enablement, una solución integral diseñada para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a lanzar, operar y monetizar RCS for Business sin problemas.
El mercado de la mensajería está evolucionando, y las grandes empresas están listas para aprovechar las potentes capacidades de RCS, lo que incluye remitentes verificados y branded, experiencias del cliente enriquecidas y analíticas mejoradas. Mantenerse al día con las cambiantes demandas de la empresa y los consumidores puede ser complejo: ahí es donde Sinch marca la diferencia. Con una profunda experiencia en el sector, décadas de trabajo con empresas de telecomunicaciones y una trayectoria demostrada en hacer realidad RCS para la empresa en Europa, EE. UU., LATAM y APAC, Sinch ayuda a las empresas y a los operadores de redes móviles a adoptar y escalar RCS, ofreciendo una comunicación con los clientes enriquecida, atractiva y segura a escala mundial.
El servicio RCS Business Enablement de Sinch ayuda a las empresas de telecomunicaciones a lanzar, gestionar y asegurar su RCS for Business con éxito y facilidad. Diseñada para abordar los retos de monetización, los riesgos de seguridad, los obstáculos normativos y las complejidades técnicas, esta solución ayuda a las empresas de telecomunicaciones a agilizar su funcionamiento al tiempo que ofrece interacciones del cliente atractivas, seguras y sin interrupciones. Al eliminar la necesidad de gestionar tareas complejas de RCS a nivel interno, Sinch proporciona asistencia integral, respaldada por la amplia experiencia global de Sinch.
“En Sinch, entendemos que hoy en día los clientes esperan que las comunicaciones de las empresas sean tan instantáneas y fluidas como las que tienen con amigos y familiares”, afirmó François Boshoff, Vicepresidente y Director de gestión de productos en Sinch. “Por eso hemos creado una solución que simplifica el lanzamiento y la ejecución de RCS para operadores móviles, capacitándolos para cumplir con estas expectativas del cliente al tiempo que aceleran el tiempo de comercialización, reducen los costes y maximizan las oportunidades de monetización. Nuestro objetivo es simple: dejar que los operadores se centren en hacer crecer su empresa mientras nosotros nos encargamos del trabajo pesado.”
Componentes clave del servicio RCS Business Enablement de Sinch:
- Sinch Operator Insights: obtén visibilidad en tiempo real del estado de los agentes, las tendencias de tráfico, los tipos de mensajes y la duración de las conversaciones. Nuestra plataforma de datos y analíticas permite tomar decisiones basadas en datos al tiempo que garantiza la privacidad y el cumplimiento de la normativa mediante una interfaz segura y fácil de usar.
- Calificación y facturación de Sinch: gestionar transacciones financieras no tiene por qué ser complicado. La solución de Sinch recopila y califica automáticamente los eventos de mensajería facturables directamente desde Google RCS, aplicando modelos de tarifas específicos para telecomunicaciones. Se generan facturas detalladas para simplificar las relaciones financieras con los colaboradores de mensajería mayoristas.
- Aprobaciones de agentes y gestión del cumplimiento de contenido: Sinch gestiona el proceso de aprobación de agentes de RCS for Business y la gestión del ciclo de vida en nombre de los operadores móviles, trabajando directamente con la Consola de administración de Google RCS for Business y la API de operaciones de RCS for Business. Este servicio hace cumplir las políticas específicas del operador, lo que garantiza que solo los agentes aprobados operen en la red, aliviando a los operadores de la carga administrativa continua.
- Detección de fraude y seguridad: Sinch mejora la seguridad de la red mediante su plataforma de pruebas de mensajería automatizada y patentada. Al aprovechar el análisis de tráfico, Sinch detecta y previene el fraude, el spam y el contenido malicioso dentro de la mensajería de RCS for Business. El sistema genera recomendaciones prácticas para mitigar riesgos, evitar la elusión comercial y garantizar el cumplimiento de las políticas, lo que protege tanto al operador como a sus clientes.
- Asistencia integral al ecosistema: más allá del RCS Business Enablement, Sinch ofrece asistencia para todo el ecosistema de mensajería de las empresas de telecomunicaciones, desde la generación de contenido hasta el aprovisionamiento de la API. Las empresas de telecomunicaciones pueden subcontratar servicios mayoristas a Sinch, obteniendo así un acceso eficaz a un departamento de ventas global para grandes empresas sin coste adicional.
¿Qué ventajas tiene para las empresas de telecomunicaciones?
- Lanzamiento más rápido de RCS con mínimos gastos operativos
- Gestión financiera automatizada con procesos precisos de calificación y facturación
- Analíticas en tiempo real para una toma de decisiones informada y un mayor control
- Asistencia de ventas global para ampliar las oportunidades de ingresos, sin gastos adicionales
- Cumplimiento optimizado para sortear la complejidad normativa con facilidad
“En última instancia, las empresas de telecomunicaciones buscan formas de simplificar el funcionamiento y, al mismo tiempo, ofrecer las experiencias conversacionales personalizadas que exigen los clientes actuales”, añadió François Boshoff. “Al combinar la eficiencia operativa, analíticas sólidas y la transparencia financiera, nuestro servicio RCS Business Enablement proporciona una solución completa, lo que ayuda a las empresas de telecomunicaciones no solo a lanzar RCS, sino a monetizarlo y escalarlo para lograr el éxito a largo plazo.”
Para obtener más información, visita sinch.com o visítanos en el MWC Barcelona 2025, pabellón 5, stand 5J53.
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Sobre Sinch:
Sinch está liderando la evolución de la comunicación global. Más de 175.000 empresas, incluidas muchas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, confían en el Customer Communications Cloud de Sinch para mejorar la experiencia del cliente a través de mensajería móvil, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en NASDAQ Estocolmo: XSTO: Sinch. Más información en sinch.com
Premios/reconocimientos recientes:
- Sinch nombrado Colaborador de reventa de ISV del año 2024 de Adobe Digital Experience
- Sinch reconocido como líder en el Omdia Universe para CPaaS de 2024
- Sinch nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para CPaaS de 2024
- Sinch nombrado líder en el Leaderboard de CPaaS de Juniper Research de 2024
- Sinch ha sido reconocida como líder en los informes IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2025, 2023 y 2021 Vendor Assessments.
Para más información, ponte en contacto con:
Janet Lennon, directora de RR. PP. globales y comunicaciones