¿Por qué las empresas aún usan SMS para Marketing?

Descubre cómo el SMS sigue siendo una de las estrategias más efectivas para campañas de marketing y comprende cómo incluirlo en tu estrategia.

Puede parecer extraño utilizar un canal que ni siquiera los usuarios usan para conversar, pero el SMS se mantiene intacto en la lista de estrategias valiosas para impactar a una gran parte del público objetivo con un costo muy bajo de inversión.

Esto se debe a que no requiere aplicaciones instaladas para que el mensaje llegue al destinatario final, llegando a una gran cantidad de personas sin mucho esfuerzo: Según la última Encuesta Nacional Sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), elaborada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el número de usuarios con teléfono celular en México durante 2022 fue de 93.8 millones. Es decir, solo se necesita un celular para impactar a tu posible cliente final.

Las ventajas no terminan ahí. Además de llegar a una buena parte de los usuarios, el SMS Marketing se centra en el dispositivo más utilizado por las personas actualmente, que es el móvil. Las campañas pensadas en el contexto «mobile first» penetran una capa que está mucho más dispuesta a ser receptiva al contenido que los anuncios que no utilizan este formato.

Según la investigación TIC Domicilios 2022, aproximadamente el 62% de las personas que utilizan Internet en el país lo hacen solo a través del celular. Esto demuestra cuánto esta modalidad puede marcar la diferencia, incluso a la hora de diferenciarse de la competencia. En el artículo de hoy, hablaremos más sobre las ventajas de utilizar el SMS Marketing en tu estrategia. ¡Sigue leyendo!

Comunicación instantánea como principal beneficio del SMS Marketing Además de llegar a una buena parte del público objetivo, el SMS Marketing facilita la entrega del mensaje de una manera que casi ninguna otra plataforma puede lograr. Con el potencial de convertirse en uno de los principales canales de comunicación entre empresas y personas, el SMS es instantáneo y su envío rápido gana muchos más atractivos con los mensajes cortos y objetivos que opera, ya que solo permite mensajes de texto.

Por lo tanto, las empresas pueden adelantarse, garantizando notificaciones inmediatas para comunicar sobre promociones, descuentos exclusivos, ofertas relámpago, además de información urgente que eleva la tasa de apertura y visualización, ya que, al tratarse de un mensaje nativo del smartphone, aparece en la barra de notificaciones sin necesidad de internet o aplicación instalada.

La apertura de los mensajes, de hecho, es lo que ha llevado a muchas empresas a considerar el SMS Marketing como un canal ventajoso para impactar a su base: según el sitio Slick Text, las tasas de apertura de los mensajes SMS rondan el 98%. Es decir, si la empresa quiere impactar prácticamente a todos los clientes con mensajes que envíen enlaces promocionales, cupones de descuento o noticias sobre campañas estacionales específicas, ¡este es el canal!

Para reforzar esta ventaja, el sitio Tech Savy destaca que los cupones de SMS son los más utilizados por los consumidores, en comparación con cualquier otro tipo de cupón. Por lo tanto, una buena estrategia para llegar a más personas y aumentar las tasas de conversión sin duda debe involucrar al SMS Marketing.

Considerando que la tasa de apertura es alta y el mensaje llega más rápidamente al público objetivo, es de considerar que el costo sea relevante para la empresa. Ahí radica otra ventaja: el SMS es una forma económica de comunicación masiva. No requiere altas inversiones en comparación con otras formas de marketing, como anuncios de TV o radio, lo que lo hace más accesible para empresas de diferentes tamaños.

Además, las campañas de SMS se pueden dirigir con precisión a públicos específicos, según criterios como la ubicación geográfica, la edad y las preferencias. Esto minimiza el desperdicio de recursos en personas que no tienen interés en el producto o servicio.

La tasa de conversión, además, es significativa: suele estar entre el 20% y el 27%, y según Mobile Marketer, en comparación con otros tipos de publicidad, el SMS marketing genera más compromiso con el usuario final.

Si todas estas ventajas aún no han abierto tu mente a las posibilidades que este canal ofrece para campañas de marketing, debes saber que los mensajes de SMS también se pueden personalizar. Aunque necesitan ser más cortos y objetivos, ya que solo admiten hasta 160 caracteres, pueden incluir información personalizada de los destinatarios para hacer la comunicación aún más atractiva.

Las oportunidades son muchas: se puede utilizar el SMS Marketing para la confirmación de pedidos y citas, recordatorios de consultas y compromisos, notificaciones de entrega, alertas y, por supuesto, comunicación de promociones y descuentos exclusivos.

Incluso, para hacer la campaña de marketing mucho más eficaz en su conjunto, el SMS Marketing se puede utilizar para potenciar otros canales, como el marketing por correo electrónico y los anuncios en redes sociales, maximizando la posibilidad de conversión y haciendo que la omnicanalidad de tu empresa sea más factible.

Para escalar este servicio y hacerlo aún más atractivo para tu empresa, Sinch ofrece el servicio de API para SMS con una plataforma con más de 600 conexiones directas con operadores de todo el mundo. La empresa también puede optar por enviar la campaña de SMS directamente a través del portal de autoservicio de Sinch, que permite programar campañas, generar informes y mucho más.

Además, Sinch garantiza protección y seguridad a través de las certificaciones ISO y su compromiso de cumplir con el GDPR y el LGPD, asegurando a los clientes un entorno seguro y confiable para las comunicaciones.

La integración con la plataforma es fácil y la documentación detallada simplifica el uso del SMS para impulsar tus negocios. Sinch también ofrece soporte técnico a los clientes que utilizan los servicios de envío de SMS las 24/7, a través de los canales de atención y toda la documentación técnica para ayudar a los clientes con la configuración, resolución de problemas y optimización del uso del servicio.

¿Te interesó? ¡Habla con los expertos de Sinch y comienza a enviar SMS a tu base hoy mismo!