Click to WhatsApp o clic para chatear: qué es y como funciona

Los recursos click to WhatsApp y clic para chatear en WhatsApp son formatos muy eficaces para dirigir rápidamente el público a tu canal. Te explicamos cómo funciona click to WhatsApp, sus ventajas y enseñamos una herramienta para creación gratuita de click to WhatsApp.

Al comunicarse con clientes de forma rápida y sencilla en WhatsApp, las empresas pueden establecer una relación muy directa y valiosa con sus clientes. Pero el problema para muchas empresas es: ¿Cómo encuentran los clientes y leads nuestro servicio de WhatsApp en primer lugar? La respuesta es a través de click to WhatsApp (también conocido como clic para chatear en WhatsApp)

Con la herramienta click to WhatsApp, con un solo clic tu público accede directamente al WhatsApp de tu empresa. En esta guía, te mostraremos cómo funciona, qué aspectos específicos debes tener en cuenta y cómo puedes generar un click to WhatsApp gratuitamente.

Baja ahora tu guía gratis

El click to WhatsApp es una funcionalidad que permite a las personas iniciar una conversación directa en WhatsApp sin tener que guardar un número de teléfono. Empresas pueden crear un click to WhatsApp en la forma de:

✅ enlace de WhatsApp, poniéndolo en su página web o perfil de red social

El concesionario Copart utiliza un click to WhatsApp como widget en su portada. Tras el clic del usuário, una ventana de chat aparece automáticamente en el WhatsApp de la persona.

✅ anuncio en las redes sociales Facebook e Instagram

La primera gran ventaja de clic para chatear en WhatsApp es su agilidad. En lugar de tener que buscar manualmente un número de teléfono y luego abrir la aplicación de WhatsApp para guardarlo y  enviar un mensaje, el click to WhatsApp simplifica este proceso. 

1. Accesibilidad Instantánea:

Uno de los beneficios clave del click to WhatsApp es la conexión inmediata entre empresa y cliente en WhatsApp. Las empresas pueden facilitar a sus clientes y socios la posibilidad de ponerse en contacto con un solo clic, eliminando barreras y agilizando la comunicación.

2. Mejora de la Atención al Cliente:

Para muchas empresas, la atención al cliente en WhatsApp es esencial. Con clic para chatear en WhatsApp, las empresas agilizan el acceso a este canal, mejorando significativamente la experiencia del cliente.

3. Generación de Leads Optimizada:

Implementar el click to WhatsApp en anuncio de Facebook e Instagram puede potenciar la generación de leads. La simplicidad de iniciar una conversación puede convertir usuarios de redes sociales en clientes potenciales con mayor facilidad.

4. Internacionalización Simplificada:

El click to WhatsApp también facilita la comunicación internacional, algo especialmente oportuno para el mundo hispano parlante.

Un clic para chatear en WhatsApp elimina las complejidades asociadas con los códigos de país y los números de teléfono, haciendo que la conexión con empresas en diferentes partes del mundo sea más fluida. No importa si tu empresa tiene un número de España, pero los visitantes de tu página web vengan de Latino América: con un clic, todos se ponen en contacto contigo. 

La generación de un click to WhatsApp es un proceso práctico. El único requisito que debes cumplir es tener una cuenta de empresa en WhatsApp. Existen dos tipos de WhatsApp empresariales:

1. la aplicación WhatsApp Business (descarga gratuita en App Store y Play Store)  
2. la plataforma WhatsApp Business API, la cuenta más avanzada de WhatsApp. 

Utiliza nuestro gratuito generador de link de WhatsApp

Con fines a facilitar la vida de las empresas, hemos creado en Sinch Engage un generador de clic para chatear en WhatsApp totalmente gratuito. 

Paso #1

Haz clic aquí para acceder al generador de enlace de WhatsApp. 

Introduce el prefijo de tu país sin el símbolo + el número de WhatsApp Business de tu empresa.

Paso #2

Crea el primer mensaje que se mostrará automáticamente a tu cliente en tu cuadro de texto de WhatsApp. Por favor, no utilices emojis en este punto.

Paso #3

Por último, haz clic en el botón «Generar link ahora». Así de fácil.

⚠️ Importante: Sinch Engage no guarda tu número de WhatsApp para fines de marketing

Además de un enlace, la herramienta clic para chatear en WhatsApp puede ser empleada en anuncios en las redes sociales Facebook e Instagram. A fines de utilizarlo, las empresas necesitan tener WhatsApp Business o WhatsApp Business API. 

Cómo crear un anuncio click to WhatsApp en Facebook

Para crear anuncios de clic a WhatsApp desde tu página de Facebook:

1. Ve al post de Facebook al que deseas añadir un anuncio y haz clic en Promocionar.
2. Haz clic en Añadir objetivo a tu plan publicitario o en Crear anuncio.
3. En Objetivo, selecciona Recibir más mensajes.
4. En Etiqueta del botón, selecciona Enviar mensaje de WhatsApp.
5. Configura el mensaje de bienvenida.
6. Selecciona la audiencia a la que quieres llegar o haz clic en Crear si prefieres crear una audiencia basada en características como la edad, la ubicación y los intereses.
7. Define la duración en que el botón y el presupuesto.
8. Haz clic en Promocionar para poner el anuncio en circulación.

Cómo crear un anuncio click to WhatsApp en Instagram

1. Ve al perfil de Instagram de tu empresa.
2. Selecciona la publicación que quieras promocionar.
3. Debajo de la publicación, toca Promocionar publicación.
4. En “Objetivo”, selecciona Mensajes.
5. Toca Editar y elige una aplicación de mensajería.
6. Selecciona WhatsApp.
7. Sigue creando el anuncio como de costumbre y rellena la información de la audiencia (a quién quieres llegar), el presupuesto (cuánto quieres gastar diariamente) y la duración (durante cuánto tiempo quieres que el anuncio esté en circulación). Cuando hayas completado esta información, toca Siguiente.
8. Para completar el anuncio, toca Promocionar publicación debajo de “Revisión”.

Una vez que hayas tocado Promocionar publicación, se enviará a revisión para que Meta se asegure de que cumple sus políticas de anuncios. El anuncio se pondrá en circulación una vez que supere el proceso de revisión y se apruebe.

Si deseas combinar la herramienta click to WhatsApp con otros recursos como sistemas CRM o de ventas, lo ideal es utilizar plataformas de mensajería profesionales como Sinch Engage.

Con la solución lista para usar Sinch Engage, no necesitas conocimientos de codificación, y también se garantiza el 100% de privacidad de los datos. Ya puedes empezar a utilizar WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.

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