Testimonio
Verificación de SMS entregada a su puerta
Aiqfome aprovecha la verificación por SMS de Sinch para asegurar 2 millones de usuarios y proteger los ingresos de los clientes
Testimonio
Reto: Reducir el fraude asegurando una sola cuenta por usuario
Solución: Verificar todas las cuentas de usuario / números de teléfono a través de la verificación por SMS
Resultados: Reducción significativa en el número de cuentas falsas y duplicadas
“Sinch ha reducido drásticamente la cantidad de cuentas falsas y fraudes en nuestra plataforma. Además, como empresa global, fue fácil usar sus servicios en otro país cuando comenzamos a expandirnos internacionalmente.”
Felipe Cousin
Head de Tecnologia, Aiqfome
Fundada en 2007, Aiqfome se convirtió rápidamente en una de las plataformas de entrega de alimentos más grandes de Brasil. Pero con ese tipo de éxito vienen los desafíos, uno de los cuales es lidiar con la desventaja inevitable de la administración de aplicaciones y los usuarios fraudulentos que intentan burlar el sistema.
Aiqfome estaba experimentando problemas con los usuarios que creaban varias cuentas falsas en su aplicación para usar cupones de descuento más de una vez. Esto afectó no solo la seguridad general de la comunidad de Aiqfome, sino también los resultados de los 10 000 restaurantes asociados de Aiqfome.
Aiqfome se planteó la mejor manera de evitar que los usuarios crearan varias cuentas. Su primera idea fue aislar la única cosa que los usuarios tienen: su equipo móvil y, por extensión, su número de teléfono. Si un número de teléfono sólo pudiera registrarse en la aplicación una vez, se eliminaría el abuso de los cupones y el fraude.
Lo más importante para aiqfome a la hora de encontrar un socio con el que trabajar en este proyecto era la fiabilidad. Necesitaban a alguien en quien pudieran confiar implícitamente para ofrecer una experiencia de usuario móvil fluida y uniforme. Como explica Felipe Cousin, Head of Technology de aiqfome, “Nos importa mucho la experiencia del usuario, por lo que necesitábamos un socio que funcionara a la perfección”. En Sinch, la experiencia del cliente también es clave, y las comunicaciones móviles es donde sobresalimos.
Aiqfome se puso en contacto con Sinch para hablar sobre los problemas que estaban teniendo. Como resultado, ahora disfrutan de la solución Sinch SMS Verification a través de Android e iOS para verificar los nuevos registros de aplicaciones. Ahora están enviando un código de verificación por mensaje de texto al número de teléfono real de un cliente para que verifiquen su nueva cuenta.
Esto ha disminuido significativamente la cantidad de cuentas falsas y duplicadas. También redujo la pérdida de ingresos que estaba experimentando la red de restaurantes asociados de aiqfome.
En Sinch, nos dedicamos a ayudar a las empresas a crecer: creamos escalabilidad en los cimientos de cada solución que ofrecemos. Ya sea que esa necesidad se cumpla tarde o temprano, estamos listos para crecer contigo.
Resulta que este enfoque funcionó bien para Aiqfome.
“Sinch ha reducido drásticamente la cantidad de cuentas falsas y fraudes en nuestra plataforma”, dice Felipe Cousin. “Además, como empresa global, fue fácil usar sus servicios en otro país cuando comenzamos a expandirnos internacionalmente”.
Gracias a la solución Sinch SMS Verification, Aiqfome no solo logró su objetivo, sino que lo superó. Una comunidad más segura para los usuarios de aplicaciones, actividad fraudulenta reducida y la capacidad de expandirse a nuevos territorios con un mínimo de complicaciones.
