Testimonio
Cómo Yandy obtiene 20 veces más rendimiento de la inversión usando SMS
Descripción general
Reto: Enviar promociones urgentes y de gran volumen sin sobrecargar la infraestructura tecnológica de Yandy
Solución: Integrar la ágil API de SMS de Sinch en el software de comercio electrónico a medida de Yandy
Resultados: Mayor interacción con los clientes y retorno de la inversión (ROI) en las campañas promocionales
«Necesitábamos un proveedor de infraestructura SMS eficaz y rentable. Sinch cumplió todos los requisitos gracias a su sencilla configuración, su equipo de asistencia experto y su asequibilidad.«
A Yandy, un minorista de comercio electrónico conocido por su lencería y disfraces atrevidos y de tendencia, no le cuesta llamar la atención. Como sus nuevos productos y promociones se agotan al poco de salir, Yandy mantiene informados a sus clientes VIP mediante alertas por SMS.
Tras recomprar Yandy a su antigua empresa matriz en 2023, el director ejecutivo Aras Koktas necesitaba un nuevo comienzo, por lo que buscó una API de SMS ágil y flexible para integrarla en el sistema de comercio electrónico a medida de Yandy.
“No necesitábamos todos los extras de un proveedor de SMS integral”, afirmó Aras. «Necesitábamos un proveedor de infraestructura SMS eficaz y rentable».
La búsqueda de un socio de API de SMS fiable
Aras y su equipo empezaron a evaluar a las empresas líderes en el sector de la infraestructura y descubrieron la solución de API de SMS de Sinch. Al final, se asociaron con Sinch por:
- Proceso de configuración sencillo
- Equipo de asistencia experto
- Asequibilidad
En solo una semana, Yandy integró la API REST de Sinch en su sistema de comercio electrónico a medida y empezó a crear su lista de suscriptores de SMS.
Ahora, envían ofertas VIP, lanzamientos de productos y promociones urgentes a través de la API de Sinch. Sinch también les ayudó a pasar de usar 10DLC a un código corto para mejorar la entregabilidad y el rendimiento.
Campañas de SMS de gran volumen con resultados espectaculares
Desde 2023, la lista de SMS de Yandy ha pasado de cero a más de 100 000 suscriptores. De media, sus campañas de mensajes consiguen:
- 35 % de tasa de clics
- 5-7 % de tasa de conversión
- ROI de 15-20x
Además, sus campañas de SMS tienen tasas de opt out más bajas que sus campañas de email.
“Creo que eso demuestra la intención”, comentó Aras. “Hay gente que solo se suscribe por email para conseguir cupones. Pero, con los SMS, tienen verdadero interés en recibir nuestras noticias rápido y antes que nadie”.
Exploración de tecnologías de mensajería emergentes
A Aras le entusiasma ver cómo las nuevas tecnologías de IA, como las respuestas automatizadas, podrían ayudarles a mejorar su estrategia de marketing por SMS.
Su equipo y él también están explorando los servicios de comunicación enriquecida (RCS) para crear una experiencia de marca aún más inmersiva con carruseles de imágenes, respuestas rápidas y opciones de pago integradas en el mensaje.
“Tenemos los aspectos básicos cubiertos y es una asociación excelente. Así que ahora me entusiasma ver qué nuevas tecnologías llegarán a este mundo”.
