Kundengeschichte
Wie Yandy mithilfe von SMS einen 20-fachen ROI erzielt
Übersicht
Herausforderung: Bereitstellung hochvolumiger, zeitkritischer Werbeaktionen, ohne den Tech-Stack von Yandy unnötig aufzublähen
Lösung: Integration der schlanken SMS-API von Sinch in die maßgeschneiderte E-Commerce-Software von Yandy
Ergebnisse: Höheres Customer Engagement und höherer Return on Investment (ROI) bei Werbekampagnen
„Wir brauchten einen effizienten und kostengünstigen SMS-Infrastrukturanbieter. Sinch hat mit seiner einfachen Einrichtung, dem kompetenten Support-Team und dem günstigen Preis alle Kriterien erfüllt.„
Yandy, ein E-Commerce-Einzelhändler, der für seine mutigen, trendigen Dessous und Kostüme bekannt ist, hat kein Problem damit, Aufmerksamkeit zu erregen. Da neue Produkte und Werbeaktionen kurz nach dem Start ausverkauft sind, hält Yandy seine VIP-Kunden mit SMS-Warnungen auf dem Laufenden.
Nachdem CEO Aras Koktas Yandy 2023 von der ehemaligen Muttergesellschaft zurückgekauft hatte, brauchte er einen Neuanfang und suchte nach einer schlanken, flexiblen SMS-API zur Integration in Yandys maßgeschneiderten E-Commerce-Stack.
„Wir brauchten nicht den ganzen Schnickschnack eines Full-Service-SMS-Anbieters“, sagte Aras. „Wir brauchten einen effizienten und kostengünstigen SMS-Infrastrukturanbieter.“
Die Suche nach einem zuverlässigen SMS-API-Partner
Aras und sein Team begannen damit, die wichtigsten Akteure im Infrastrukturbereich zu evaluieren, und stießen dabei auf die SMS-API-Lösung von Sinch. Letztendlich entschieden sie sich für Sinch aus folgenden Gründen:
- einfacher Einrichtungsprozess
- kompetentes Support-Team
- Günstiger Preis
Yandy integrierte die REST-API von Sinch innerhalb einer Woche in sein maßgeschneidertes E-Commerce-System und begann mit dem Aufbau seiner Liste von SMS-Abonnenten.
Heute versenden sie VIP-Angebote, Produktneuheiten und zeitkritische Werbeaktionen über die API von Sinch. Sinch half dem Unternehmen auch beim Wechsel von 10DLC zu einer Kurzwahl für eine bessere Zustellbarkeit und einen höheren Durchsatz.
Hochvolumige SMS-Kampagnen mit massiven Ergebnissen
Seit 2023 hat Yandy seine SMS-Liste von null auf mehr als 100.000 Abonnenten vergrößert. Im Durchschnitt erzielen ihre SMS-Kampagnen:
- 35 % Klickraten
- 5–7 % Konversionsraten
- 15–20-fachen ROI
Darüber hinaus weisen ihre SMS-Kampagnen niedrigere Opt-out-Raten auf als E-Mail-Kampagnen.
„Ich denke, das zeigt die Intention“, sagte Aras. „Einige Leute melden sich nur für E-Mails an, um Gutscheine zu erhalten. Aber bei SMS sind sie wirklich daran interessiert, schnell und als Erste von uns zu hören.“
Erkundung aufstrebender Messaging-Technologie
Aras ist gespannt, wie neue KI-Technologien wie automatisierte Antworten dazu beitragen könnten, ihre SMS-Marketingstrategie zu verbessern.
Er und sein Team untersuchen auch Rich Communication Services (RCS), um mit Bildkarussells, Schnellantworten und In-Message-Zahlungsoptionen ein noch immersiveres Markenerlebnis zu schaffen.
„Wir haben die Grundlagen abgedeckt, und es ist eine großartige Partnerschaft. Daher bin ich jetzt gespannt, welche neuen Technologien in diese Welt kommen werden.“
