Prepara tu mensaje para el futuro

Una API para los principales canales de mensajería del mundo

La API de conversación de Sinch te permite conectarte a 14 populares canales de mensajería  con una única integración. Gestiona toda tu mensajería desde un solo lugar para conversaciones unidireccionales y bidireccionales sin proliferación de proveedores.

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POR QUÉ LA API DE CONVERSACIÓN ES GENIAL

Construye relaciones más sólidas con los clientes mediante mensajes

La API de Conversación reúne todos tus canales, para que puedas lanzar, gestionar y escalar mensajes a través de 14 canales sin tener que lidiar con múltiples integraciones.

Acelera la entrega

Añade nuevos canales de mensajería en cuestión de minutos o días, en lugar de meses. Una integración elimina la carga inicial y el mantenimiento continuo.

Mejora la interacción

Llega a la gente donde esté con SMS, WhatsApp, RCS y mucho más. Los mensajes interactivos producen mejores resultados y clientes más satisfechos.

Ampliar el alcance

Expándete globalmente sin añadir complejidad. Admite múltiples canales, regiones y tipos de mensajes mediante una integración que se mantiene estable a medida que crecen tus necesidades.
Imagen para Reduce la complejidad y avanza más rápido

ACELERAR EL DESARROLLO

Reduce la complejidad y avanza más rápido

Gestionar integraciones de canales independientes requiere tiempo y recursos. Con la API de conversación, una única API unificada agiliza la configuración, las pruebas y el mantenimiento para que los equipos puedan centrarse en crear grandes experiencias de cliente.

  • Una integración para 14 canales

  • Transcodificación automática por canal

  • Menos ciclos de mantenimiento y menor coste total

Imagen para Añade comprensión basada en IA a cada mensaje

Conversaciones inteligentes de Sinch

Añade comprensión basada en IA a cada mensaje

Con las conversaciones inteligentes, la API de conversaciones puede analizar la intención, el sentimiento y las imágenes para dar a tus sistemas el contexto que necesitan para responder de forma inteligente.

  • Identifica la intención y el sentimiento en tiempo real, impulsando una automatización más inteligente y resoluciones más rápidas.

  • La PII se detecta automáticamente y se enmascara para mantener seguros los datos de los clientes

  • El lenguaje abusivo o perjudicial se identifica al instante para que tus equipos estén protegidos

Imagen para Créalo todo una vez y adáptalo a todas partes

ESCALA Y FIABILIDAD A NIVEL MUNDIAL

Créalo todo una vez y adáptalo a todas partes

La API de conversación potencia miles de millones de interacciones en la red de nivel empresarial de Sinch. El uso de alternativas automáticamente garantiza que los mensajes lleguen a los clientes.

  • Más de 600 conexiones directas con operadores

  • Identidades de remitente verificadas y cumplimiento del RGPD

  • Alternativas automáticas incorporadas para el éxito de la entrega

Imagen para Conéctate a 14 canales de mensajería

Canales admitidos

Conéctate a 14 canales de mensajería

Llega a cualquier cliente, en cualquier lugar, con la oferta de canales más amplia del mercado de Sinch. Si un canal se cae, las alternativas automáticas mantienen tus mensajes en movimiento a través de un canal diferente.

  • Llega a los clientes a través de 14 canales de mensajería, incluidos SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger y más

  • Configura la recuperación automática sin trabajo adicional de desarrollo 

  • Mantente al tanto de canales emergentes (no se necesitan nuevas integraciones) 

IMPACTO EMPRESARIAL

Donde brilla la API de conversación

Campañas de marketing

Realiza promociones interactivas en WhatsApp, RCS y Messenger para captar la atención, impulsar las interacciones y conseguir conversiones.

Actualizaciones a clientes

Mantén a los clientes informados con confirmaciones de pedidos, alertas de envío y recordatorios de citas en todos los canales para reducir las llamadas de asistencia.

Atención al cliente

Ofrece asistencia conversacional bidireccional con chatbots de IA y un sencillo traspaso de agentes, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia de los agentes.

Identidad y verificación

Entrega de OTP y mensajes de autenticación seguros con identidades de remitente verificadas para proteger a los usuarios y evitar el fraude.

CONSTRUIDO PARA ADAPTARSE

Funciones potentes que encantarán a tu equipo


Conversaciones inteligentes

La IA integrada entiende los mensajes y las imágenes para automatizar tareas, aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del cliente.

Memoria de contactos unificada

Mantén todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar, sin importar el canal, con una vista conectada.

Proyectos y aplicaciones

Organiza tus contactos y aplicaciones en un solo proyecto con claves de acceso compartidas para facilitar la gestión.

Prioridad de canales y alternativas

Maximiza la entrega redirigiendo los mensajes al mejor canal disponible cuando el preferido no funcione.

Plantillas de omnimensajes

Crea mensajes preformateados y reutilizables que puedes enviar a través de cualquier canal compatible con plantillas.

Agrupación y programación de mensajes

Envía mensajes a varias personas a la vez o prográmalos para entregarlos a horas concretas.

Gestión del consentimiento

Gestiona las altas, las preferencias y los requisitos de cumplimiento en un solo lugar para cumplir la normativa global.

Enrutamiento inteligente y webhooks

Arquitectura REST fácil de desarrollar con webhooks en tiempo real para mensajes entrantes y actualizaciones de estado.

Plantillas de mensajes de canal

Ahorra tiempo con mensajes SMS y multimedia enriquecidos predefinidos y reutilizables en todos los canales con contenido dinámico.

Analíticas

Haz un seguimiento de los recuentos de mensajes, desgloses por canales, informes de los principales países y mucho más, o exporta los datos para obtener una visión más profunda.

Canales

Llega a los clientes por SMS, WhatsApp, Instagram y muchos más, todo desde una única API.

Preguntas frecuentes sobre la API de conversación

La API de conversación de Sinch es una API de mensajería unificada que permite a las empresas conectarse a 14 canales de mensajería a través de una única integración, simplificando la comunicación omnicanal y reduciendo la complejidad del desarrollo.

Las empresas con grandes volúmenes o necesidades de mensajería complejas encuentran la sencillez y el ahorro de costes de la API de conversación de Sinch especialmente útiles, concretamente en sectores como:

• Plataformas de software y proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) que ofrecen soluciones de software (como CRM, automatización de marketing, o plataformas de servicio de asistencia) y quieren integrar capacidades de comunicación omnicanal directamente en sus productos.

• Empresas de venta al por menor y comercio electrónico que envían confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y campañas promocionales.

• Servicios financieros e instituciones bancarias que requieren una verificación de identidad segura, alertas de transacciones y un servicio de atención al cliente conversacional.

• Proveedores de asistencia sanitaria que confían en los recordatorios de citas, comparten los resultados de las pruebas de forma segura y la mensajería de asistencia al paciente.

• Empresas de viaje y hostelería que envían confirmaciones de reservas, actualizaciones de viajes y ofertas promocionales.

La API puede configurarse con una lógica de conmutación por error específica para cada canal. Si un mensaje de WhatsApp no puede entregarse, puede reenviarse automáticamente como SMS.

Regístrate para obtener una cuenta gratuita para probar la API de conversación en el panel de control de Sinch Build.

Una vez que te hayas registrado, podrás crear un proyecto, obtener credenciales de la API, configurar tu primer canal y hacer tu primera llamada a la API. Para empezar, necesitarás una cuenta de Sinch, credenciales de la API, recursos de desarrollo compatibles con REST y un punto final del servidor para recibir eventos de webhook.

Puedes conectarte a 14 canales de mensajería, incluidos WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger y más, todo a través de una API unificada.

Sí, la API de conversación admite identidades de remitente verificadas, normas de cumplimiento global, incluido el RGPD, y entrega segura de mensajes.

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Descubre cómo puedes simplificar tus flujos de trabajo, reducir costes y potenciar el compromiso al enviar mensajes con la API de conversación de Sinch.