Sinch schließt Partnerschaft mit Singtel für den Start des ersten Dienstes für RCS-Business-Messaging (RBM) in Singapur

Partnerschaft hilft Unternehmen, die Kundeninteraktion mit sicheren und branded Messaging-Lösungen zu verbessern

ATLANTA, Georgia USA und STOCKHOLM, Schweden – 17. September 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), das durch seine Customer Communications Cloud globale Kommunikation innovativ gestaltet, hat eine Partnerschaft mit Singtel, Asiens führendem Konzern für Kommunikationstechnologie, geschlossen, um der erste Anbieter zu werden, der Rich Communication Services (RCS) für Unternehmen in Singapur ermöglicht. Sinch und Singtel bieten Unternehmen nun eine fortschrittliche Plattform, um sich durch sicheres und branded Messaging direkt in ihren nativen mobilen Posteingängen mit Kunden zu verbinden.

„RCS rückt branded, interaktives Messaging in den Vordergrund und ermöglicht es Unternehmen, auf dynamische neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten“, sagte Wendy Johnstone, Executive Vice President, APAC, bei Sinch. „Nach über 15 Jahren, in denen wir das beste Super Network und starke Partnerschaften mit Google und Mobilfunkbetreibern weltweit aufgebaut haben, freuen wir uns darauf, diese neue Ära des Messaging einzuläuten. Dass Apple diese Woche mit der Veröffentlichung von iOS 18 die Unterstützung für RCS einführt, steigert unsere Begeisterung nur noch. Der heutige Tag markiert den Ausgangspunkt dafür, RCS zu einem globalen, allgegenwärtigen, reichhaltigen und konversationellen Kanal für Unternehmen in Singapur zu machen, um mit ihren Kunden und Nutzern auf allen Geräten zu kommunizieren. Was für eine Woche, um diese Partnerschaft mit Singtel bekannt zu geben.“

RCS-Business-Messaging erweitert herkömmliche SMS um branded Nachrichten, reichhaltige und interaktive Funktionen sowie erweiterte Analysen wie read receipts. Unternehmen können dank Nachrichten, die von einem verifizierten Absender über einen sicheren Kanal kommen, Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen.

„Kunden sind personalisierte und interaktive Kommunikation über mobile Plattformen hinweg gewohnt und möchten auf die gleiche Weise mit Unternehmen interagieren. Mit RCS-Messaging können Unternehmen reichhaltigere und immersivere Erlebnisse bieten, die sich nahtlos in den digitalen Lebensstil der Verbraucher integrieren, was ihnen hilft, eine stärkere Beziehung zu ihren Kunden und ihrem Unternehmen aufzubauen. „Durch diese Partnerschaft mit Sinch möchten wir Unternehmen in Singapur dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Markentreue zu fördern und in einer wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft an der Spitze zu bleiben“, sagte Terence Lai, VP of Digitalization, Products and Partnerships bei Singtel.

Die Customer Communications Cloud von Sinch ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial von RCS durch ihre umfassenden APIs, einen intuitiven Builder für RCS-Kampagnen und Integrationen mit Plattformen wie der Salesforce Marketing Cloud und Zapier auszuschöpfen. Für Unternehmen, die mit minimalem Aufwand von SMS zu RCS wechseln möchten, bietet Sinch RCS Upscale, eine Lösung, die einen einfachen Übergang ermöglicht und gleichzeitig SMS als Backup-Kanal beibehält, um eine unterbrechungsfreie Kommunikation sicherzustellen.

Singapur ist das erste südostasiatische Land, in dem Sinch RBM-Dienste anbietet. Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Bankwesen, Logistik und Einzelhandel in den USA, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Mexiko, Brasilien, Indien und anderen Ländern nutzen bereits die Lösungen von Sinch für RCS-Business-Messaging, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
Besuchen Sie für weitere Informationen über die RCS-Lösungen von Sinch und wie sie Ihrem Unternehmen nützen können, die  Sinch -Website.