Beantworten Sie automatisch häufige Fragen, bestätigen Sie Termine oder eingehende SMS, auch wenn Ihr Team nicht erreichbar ist.
Automatisierte SMS-Antwort
Beantworten Sie automatisch häufige Fragen, bestätigen Sie Termine oder eingehende SMS, auch wenn Ihr Team nicht erreichbar ist.
Schneller antworten
Die Kunden erhalten sofort eine Antwort – egal, wann sie sich melden. Bleiben Sie rund um die Uhr responsiv, ohne Ihr Team zu binden.
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um die Lösung zu beschleunigen
Senden Sie eine sofortige Antwort, wenn ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten eine SMS sendet
Bestätigen Sie eingehende Nachrichten und legen Sie die Erwartungen für das Follow-up fest
Halten Sie Konversationen in Gang, bis eine Person eingreifen kann
Einfach automatisieren
Automatisieren Sie alles, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachbereitung. Erreichen Sie mehr Kunden, pflegen Sie mehr Leads und generieren Sie automatisch mehr Konversionen.
Lösen Sie Erinnerungen, Bestätigungen oder Danksagungen anhand von Keywords aus.
Senden Sie Willkommensnachrichten an neue Abonnenten oder Kunden.
Erstellen Sie automatisierte Werbenachrichten und Drip-Kampagnen, die das Interesse der Kunden aufrechterhalten
Teameffizienz steigern
Befreien Sie Ihr Team von sich wiederholenden Aufgaben, damit es sich auf die Konversationen konzentrieren kann, die eine menschliche Note erfordern. Skalieren Sie die Kommunikation ohne zusätzliche Ressourcen.
Richten Sie Regeln ein, um Anfragen automatisch nach der ersten Antwort weiterzuleiten
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für allgemeine Antworten
Lassen Sie routinemäßige Q&As auf Autopilot laufen, damit Ihr Team hochwertige Konversationen priorisieren kann
Anwendungsfälle für SMS-Autoresponder
„Früher haben wir SMS für einmalige Erinnerungen verwendet. Jetzt, mit Sinch Engage in HubSpot, können wir komplexe Workflows für bestimmte Zielgruppen automatisieren, Nachrichten sehr schnell personalisieren und tatsächlich sehen, was an jeden Kunden gesendet wurde.“
Integrieren Sie mit Ihrem Stack
Verbinden Sie Messaging nahtlos mit nur wenigen Klicks mit Ihrem Tech-Stack – keine Entwickler erforderlich.
ERP- und CRM-Systeme: Integrieren Sie Salesforce, HubSpot und NetSuite, um Kontakte zu synchronisieren, Nachrichten aus Deal-Phasen auszulösen und alle Konversationen zu protokollieren.
E-Commerce-Plattformen: Verbinden Sie sich mit Shopify und BigCommerce, um Bestellbestätigungen und Versand-Updates direkt an Kunden zu versenden.
Automatisierungs-Tools: Verbinden Sie sich mit Workato oder Zapier, um das SMS mit über 5.000 Apps in Ihrem Stack zu synchronisieren.
Seit über 20 Jahren helfen wir Unternehmen jeder Größe dabei, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Top-Marken aus Einzelhandel, Gesundheit & Fitness, Beauty, Bildung und mehr vertrauen uns, denn wir bieten:
Einfache Einrichtung mit mehreren Versandmöglichkeiten
Schnellste Rufnummernregistrierung
Globales Tier-1-Netzwerk für hohe Zustellbarkeit
Compliance & Datensicherheit auf Unternehmensniveau
Direkte Integrationen mit führenden CRMs & Business-Tools
Eine vollständige SMS-Plattform.
FAQs
Ein SMS-Autoresponder sendet automatisch eine vorformulierte Antwort, wenn ein Kunde ein bestimmtes Keyword per SMS sendet, ein Formular ausfüllt oder Ihnen außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht sendet. Es hilft Unternehmen, responsiv zu bleiben und Konversationen ohne manuellen Aufwand am Laufen zu halten.
Autoresponder werden innerhalb einer Messaging-Plattform wie Sinch Engage eingerichtet. Sie definieren einen Trigger – z. B. einen neuen Abonnenten oder einen Kunden, der „INFO“ als SMS sendet – und das System sendet innerhalb von Sekunden eine personalisierte, aber vorformulierte Antwort.
Autoresponder sparen Zeit, verbessern die Kundenzufriedenheit und erleichtern die Erfassung von Leads, die Bestätigung von Terminen oder die Pflege von Beziehungen. Sie stellen sicher, dass die Kunden immer eine schnelle Antwort erhalten, auch wenn Ihr Team offline ist.
Ja, bei den meisten Plattformen können Sie Ihre Nachrichten mit dynamischen Feldern wie Kundennamen, Bestellnummern oder Terminangaben vollständig anpassen, um die Antworten persönlich und relevant zu halten.
Gängige Beispiele sind Willkommensnachrichten für neue Abonnenten, Terminbestätigungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Antworten nach Geschäftsschluss und Zahlungserinnerungen.
Führende Anbieter nutzen verschlüsseltes Messaging und datenschutzkonforme Prozesse, um Kundendaten zu schützen. Sinch Engage zum Beispiel befolgt best practices für Sicherheit, Opt-in-Compliance und Datenschutz.
Auf jeden Fall. Viele Unternehmen nutzen Autoresponder als ersten Schritt in Multi-Touch-SMS-Kampagnen, indem sie Sofortantworten mit Drip-Sequenzen, Follow-ups und Konversions-Workflows kombinieren.