Whatsapp Business API

Nutze die beliebteste Messaging-App der Welt

Bringe Konversationen in Deine gesamte Customer Journey, indem Du auf WhatsApp Business API skalierst – mache Dich bereit, ein Gespräch mit Deinen Kunden auf der ganzen Welt zu beginnen! 

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Steigere Deine Business Performance mit einem herausragenden Markenerlebnis

Gehe auf Fragen und potenzielle Probleme mit personalisiertem, dialogorientiertem Support über den bevorzugten Kanal Deiner Kunden ein und steigere Deine Konversions- und Zufriedenheitsmetriken.

Bestell- und Versandbestätigungen, Tickets, Quittungen, Aktualisierungen der Lieferung – gebe Deinen Kunden, was sie brauchen, wann sie es brauchen, und sie werden keinen Grund haben, das Geschäft zu verlassen! 

Ja, es wird noch besser! Du kannst Werbebotschaften auf WhatsApp – wie Produktempfehlungen und Angebote – an Kunden senden, die sich dafür eintragen. 

Die Verwendung von WhatsApp, um Kunden daran zu erinnern, ihren Einkauf abzuschließen, kann dazu beitragen, die Abbruchrate im E-Commerce um bis zu 35 % zu senken! 

Nutze WhatsApp als Selbstbedienungsplattform und lasse Kunden ihre Fragen sofort beantworten. 

Erschließe Dir 2 Milliarden WhatsApp-Nutzer und beginne mit hochwertigen Unterhaltungen

Weltweite Dimensionen

WhatsApp ist die beliebteste Chat-App auf der ganzen Welt. Egal, wo Deine Kunden sind, führe mit ihnen Gespräche, die zählen!

Problemlose Integration

Unser schnelles und einfaches Onboarding-Verfahren sorgt dafür, dass Du in kürzester Zeit startklar bist.

Bessere Analytik

Steigere die Leistung Deiner Kampagnen mit leistungsstarken WhatsApp-Geschäftsmetriken, die Dir helfen, Deine Kunden besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Habe einen Backup-Plan

Machst Du dir Sorgen, dass einige Deiner Kunden keine eingehenden WhatsApp-Nachrichten akzeptieren? Mit dem SMS-Fallback wird jede Nachricht zugestellt, jedes Mal.
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Kreiere ansprechende, programmierbare 2-Wege-Konversationen

Es ist an der Zeit, das Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben! Verbessere die Loyalität, erhöhe das Engagement und baue bessere Kundenbeziehungen über die weltweit beliebteste Messaging-App auf – die Möglichkeiten sind endlos! 

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Umfangreiche 2-Wege-Chats

Verwende Bilder, Audio, Video und Antwortlisten, um ein unübertroffenes Kundenerlebnis zu schaffen.

Zeige Deine Branche

Verschaffe Dir Anerkennung und schaffe Vertrauen in Deine Branche, indem Du ein WhatsApp-Geschäftsprofil erstellst, das Du mit der Welt teilst.

Automatisieren und skalieren

Starte Echtzeit-Konversationen mit Deinen Kunden und sei 24/7 erreichbar! Richte in Sekundenschnelle automatisierte Nachrichten ein und verkürze die Antwortzeiten.

Sicherheit als Standard

Sende zeitkritische Nachrichten mit Vertrauen. WhatsApp-Geschäftskonten genießen eine Ende-zu-Ende- Verschlüsselung, sodass Nachrichten unterwegs nicht manipuliert werden können.

Erstelle anpassbare Vorlagen

Verwende von WhatsApp genehmigte Nachrichtenvorlagen, stelle automatische Antworten ein und passe sie an Deine Kunden an.

Einfache Integration

Erstelle automatische Antworten über WhatsApp direkt aus Deinen integrierten Messaging-Tools. Übergebe komplexe Anfragen an einen Agenten.

„Der virtuelle WhatsApp-Assistent ermöglicht es uns, häufige Fragen schnell zu beantworten, die früher einen persönlichen Besuch beim Patienten erfordert hätten. Die Bereitstellung dieser hoch reaktionsfähigen Kommunikation über WhatsApp ist viel schneller, als wenn wir die gleichen Informationen persönlich oder am Telefon geben müssten.“

Pedro Josue Vidal Moreno

Leiter des digitalen Labors bei Salud Digna

„WhatsApp bietet uns einen äußerst reaktionsfähigen Servicekanal, der unsere Fans wissen lässt, wie sehr wir ihre Zeit schätzen und uns um die Qualität jeder Interaktion mit ihnen kümmern. Wir haben die Kosten für die Geschäftsabwicklung gesenkt und den Umsatz gesteigert, während wir gleichzeitig reichhaltige, personalisierte Erlebnisse bieten, selbst mitten in einer Pandemie.“

Álvaro Alonso

General Manager, Club Atlético Peñarol

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Die vielen intelligenten Möglichkeiten zur Nutzung der WhatsApp Business API

Nutze WhatsApp, um nahtlose Bestell- und Liefererfahrungen mit Echtzeit-Status-Updates zu schaffen.

Informiere Kunden über ihren Flugstatus und teile Bordkarten und andere nützliche Dokumente.

Ermögliche Deinen Kunden, Fahrten zu bestellen und sich mit den Fahrern direkt auf WhatsApp zu verbinden, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

Sende proaktive Nachrichten, wie z. B. Ankündigungen neuer Produkte, Coupons, Erinnerungen an Abonnements und vieles mehr, um das Engagement nach dem Kauf zu fördern.

Vereinfache das Bankgeschäft, indem Du wertvolle, mobile Dienste wie Echtzeit-Updates zu Transaktionen anbietest.

Gebe Deinen Kunden einen sanften Anstoß, einen Termin beim Zahnarzt zu vereinbaren – oder eine Erinnerung, damit sie den morgigen Arztbesuch nicht verpassen!

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Schnelles und einfaches Onboarding

Wir helfen Dir bei der Integration der WhatsApp Business API in Deine Systeme, damit Du schnell eine nahtlose Customer Journey mit Echtzeit-Zwei-Wege-Konversationen mit den zwei Milliarden WhatsApp-Nutzern aufbauen kannst! 

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Häufig gestellte Fragen

WhatsApp wurde entwickelt, um mit Freunden oder Familienmitgliedern in Kontakt zu bleiben und zu chatten, entweder eins-zu-eins oder in einem Gruppenchat.

Die WhatsApp Business API wurde für Kunden entwickelt, die auf ähnliche Weise mit Unternehmen in Kontakt treten möchten, allerdings auf eine formellere und kontrolliertere Art und Weise gemäß den WhatsApp-Richtlinien.

Unternehmen können Benachrichtigungen an Kunden mit Opt-in-Präferenzen senden, aber auch Kunden können sie bei Fragen und Supportbedarf kontaktieren. 

Weitere Informationen

Die WhatsApp Business API kann für die meisten Unternehmen von Nutzen sein, unabhängig davon, wo sie ansässig sind. Zu den zugelassenen Anwendungsfällen gehören: Kundenservice, Überprüfung des Kontostandes, Verifizierung, Werbenachrichten (sofern Geos und Opt-Ins dies zulassen) und mehr.

Die Nutzung der beliebtesten Messaging-App bietet Unternehmen viele Vorteile. Mit zwei Milliarden Menschen auf der ganzen Welt, die die App bereits nutzen, ist die WhatsApp Business API eine leistungsstarke Möglichkeit, mit Deiner Zielgruppe über deren bevorzugten Kanal in Kontakt zu treten. Erziele herausragende Öffnungs-, Engagement- und Konversionsraten und genieße eine qualitativ hochwertige Zustellung!

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