Sinch weitet Stufe-1-Abdeckung für RCS Business Messaging auf Kanada aus und komplettiert nordamerikanische Präsenz

Atlanta – 24. September 2026 – Sinch AB (publ) gab heute die Ausweitung seiner direkten Konnektivität für Rich Communication Services (RCS) Business Messaging auf alle großen Mobilfunkunternehmen der Stufe 1 in Kanada bekannt. Diese Ausweitung ergänzt die bestehende US-amerikanische Abdeckung von Sinch und komplettiert die Stufe-1-Präsenz für RCS Business Messaging in ganz Nordamerika. Dadurch erhalten Unternehmen noch bessere Möglichkeiten, ihre Kunden mit umfassenderen, interaktiveren Messaging-Erlebnissen zu erreichen.

Laut Juniper Research wird das weltweite Business RCS Messaging bis 2027 voraussichtlich ein Volumen von 200 Milliarden Nachrichten übersteigen, gegenüber 70 Milliarden im Jahr 2025. Mit zunehmender Verbreitung nutzen Unternehmen RCS, um ansprechendere mobile Erlebnisse zu schaffen – mit verifizierten Unternehmensidentitäten, Rich Media, interaktiven Buttons und Karussells sowie Dialogen für Anwendungsfälle wie Kundenservice, Terminbuchung, Bestell-Tracking und Transaktionen.

„RCS wird für Unternehmen ein immer wichtigerer Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese jedoch konsistent über Mobilfunknetze hinweg zu erreichen, bedeutete in der Vergangenheit oft, sich in einer fragmentierten Anbieterlandschaft zurechtzufinden“, sagte Lodema Steinbach, VP of Product and Carrier Relations. „Dank der direkten Tier-1-Konnektivität, die sich nun über die USA und Kanada erstreckt, können Unternehmen eine einzige Kommunikationsplattform nutzen, um in ganz Nordamerika ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. Gleichzeitig bieten sie ihrer Kundschaft eine interaktivere Möglichkeit, mit den Marken in Kontakt zu treten, die sie bereits kennt und denen sie vertraut.“

Die erweiterte RCS-Abdeckung bildet zudem die Grundlage für dialogorientierte KI und KI-gestützte Kundenerlebnisse im Messaging-Kanal. Unternehmen können die interaktiven Funktionen von RCS mit automatisierten, mehrstufigen Konversationen kombinieren. Dies ermöglicht es KI-Agenten, Kunden direkt in ihrer vertrauten Messaging-Umgebung zu helfen, von der Beantwortung von Fragen über die Bereitstellung von Support bis hin zur Begleitung durch Transaktionen.

Die direkte Netzbetreiber-Konnektivität von Sinch vereinfacht Anforderungen auf Netzbetreiberebene, die Absenderverifizierung sowie die Netzwerk-Interoperabilität. Dadurch erhalten Unternehmen eine einheitlichere Möglichkeit, RCS-Erlebnisse in ganz Nordamerika über eine einzige Kommunikationsplattform aufzubauen und zu skalieren.

Erfahren Sie mehr über RCS Business Messaging von Sinch unter https://sinch.com/rcs/.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Shannon Hames
Senior Manager, PR und Corporate Communications, Nordamerika
E-Mail: shannon.hames@sinch.com

Mia Nordlander
SVP Investor Relations und Sustainability
Mobil: +46 735 11 53 95
E-Mail: mia.nordlander@sinch.com

Über Sinch
Die Vision von Sinch ist es, jedes Unternehmen mit seiner Kundschaft zu verbinden, überall auf der Welt. Mit der vertrauenswürdigsten Foundation der Branche für intelligente Kundenkommunikation ermöglicht Sinch jährlich über 900 Milliarden Kundeninteraktionen für mehr als 200.000 Kunden weltweit. Führende globale Unternehmen, einschließlich KI-Innovatoren, verlassen sich auf Sinch, um Kundenbeziehungen zu stärken und nahtlose Erlebnisse über Messaging, E-Mail und Voice hinweg zu bieten. Sinch ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 profitabel, erwirtschaftete 2025 einen Nettoumsatz von 3 Milliarden USD (27 Milliarden SEK) und beschäftigt über 4.000 Mitarbeiter in mehr als 60 Ländern mit Hauptsitz in Stockholm. Sinch ist an der Nasdaq Stockholm notiert (XSTO: SINCH). Besuchen Sie uns unter Sinch.