A Sinch expande a cobertura de mensagens para empresas via RCS de nível 1 para o Canadá e completa a presença na América do Norte

Atlanta – 24 de setembro de 2026 – A Sinch AB (publ) anunciou hoje a expansão de sua conectividade direta de mensagens para empresas via RCS (Rich Communication Services) para todas as principais operadoras móveis de nível 1 no Canadá. A expansão amplia a atual cobertura da Sinch nos EUA para completar sua presença em mensagens para empresas via RCS de nível 1 em toda a América do Norte, oferecendo às empresas uma oportunidade crescente de alcançar os clientes com experiências de envio de mensagens mais ricas e interativas.

A previsão é que o envio de mensagens via RCS para empresas ultrapasse 200 bilhões de mensagens em todo o mundo até 2027, um aumento em relação aos 70 bilhões em 2025, de acordo com a Juniper Research. Com o aumento da adoção, as empresas podem usar o RCS para criar experiências móveis mais envolventes, com identidades comerciais verificadas, mídia avançada, botões interativos e carrosséis, além de conversas bidirecionais para casos de uso como atendimento ao cliente, agendamento de horários, rastreamento de pedidos e transações.

“O RCS está se tornando uma forma cada vez mais importante para as empresas se conectarem com os clientes, mas alcançar esse público de forma consistente por meio de redes móveis tem significado historicamente navegar por um cenário fragmentado de operadoras”, disse Lodema Steinbach, vice-presidente de produto e relações com operadoras. “Com a conectividade direta de Nível 1 abrangendo agora os EUA e o Canadá, as empresas podem usar uma única plataforma de comunicações para criar experiências do cliente envolventes em toda a América do Norte, oferecendo ao público consumidor uma forma mais interativa de se conectar com as marcas que já conhecem e nas quais confiam.”

A expansão da presença do RCS também cria uma base para a IA conversacional e experiências do cliente impulsionadas por IA no canal de envio de mensagens. As empresas podem combinar os recursos interativos do RCS com conversas automatizadas e de vários turnos, permitindo que agentes de IA ajudem clientes diretamente em sua experiência nativa de envio de mensagens, desde responder a perguntas e fornecer suporte até orientar clientes nas transações.

A conectividade direta com operadoras da Sinch simplifica os requisitos de nível de operadora, a verificação de remetente e a interoperabilidade de rede, oferecendo às empresas uma maneira mais consistente de criar e dimensionar experiências de RCS em toda a América do Norte por meio de uma única plataforma de comunicações.

Saiba mais sobre as mensagens para empresas via RCS da Sinch em https://sinch.com/rcs/.

Para obter mais informações, entre em contato:

Shannon Hames
gerente sênior, RP & comunicação corporativa, América do Norte
E-mail: shannon.hames@sinch.com

Mia Nordlander
vice-presidente sênior de relações com investidores & sustentabilidade
Telefone móvel: +46 735 11 53 95
E-mail: mia.nordlander@sinch.com

Sobre a Sinch
A visão da Sinch é conectar todas as empresas a cada cliente, em qualquer lugar do mundo. Com a base mais confiável do setor para comunicação inteligente com o cliente, a Sinch impulsiona mais de 900 bilhões de interações com clientes anualmente para mais de 200.000 clientes em todo o mundo. Empresas líderes globais, incluindo inovadores em IA, confiam na Sinch para fortalecer o relacionamento com o cliente e oferecer experiências perfeitas por meio de mensagens, e-mail e voz. Lucrativa desde sua fundação em 2008, a Sinch gerou vendas líquidas de US$ 3 bilhões (SEK 27 bilhões) em 2025 e tem mais de 4.000 funcionários em mais de 60 países, com sede em Estocolmo. A Sinch está listada na Nasdaq Stockholm (XSTO: SINCH). Visite-nos em sinch.com.