FUNKTION DER CONVERSATION API

Verwendung von Daten aus Echtzeit-Webhooks zur automatischen Umleitung von Nachrichten

Leiten Sie Nachrichten an den besten Kanal weiter und erhalten Sie Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Zustellungsberichte mit automatischem Kanal-Fallback und Webhooks (Teil der Sinch Conversation API). Erstellen Sie zuverlässige Ein- und Zwei-Wege-Erlebnisse mit einem Endpunkt. Richten Sie Ihren Webhook im Sinch Dashboard ein, senden Sie ihn über die Conversation API, und beginnen Sie sofort mit dem Empfang von Live-Status und eingehenden Ereignissen. 

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WIE DIESE FUNKTION IHNEN HILFT

Erstellen Sie zuverlässige, ereignisgesteuerte Konversationen ohne großen Aufwand

Reduzieren Sie die Komplexität, bleiben Sie synchron und schaffen Sie sichere, ein- und zweiseitige Erlebnisse in einem vollständigen, einzigen System. Automatisiertes Channel-Fallback & Webhooks verbindet Outbound-Routing und Echtzeit-Ereignislieferung, so dass Ihr Backend immer synchron bleibt.

Erstellen Sie wirklich reaktive Anwendungen

Webhooks senden Ereignisse, sobald sie eintreten, so dass Ihr Produkt in Echtzeit reagiert, ohne dass zusätzliche Prüfungen erforderlich sind.

Volle Sichtbarkeit gewinnen

Zustellungsberichte zeigen jede Phase – von QUEUED bis DELIVERED – an, so dass Sie eine zuverlässige Logik erstellen und Ausnahmen elegant behandeln können.

Automatische Weiterleitung erhalten

Die API wählt automatisch den besten Kanal für die Zustellung auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Priorität und der Erreichbarkeit Ihres Kontakts.
Bild für Übermitteln Sie jede Nachricht über den besten Kanal

AUTOMATISIERTES ROUTING

Übermitteln Sie jede Nachricht über den besten Kanal

Hören Sie auf, spröde Fallback-Logik zu schreiben. Legen Sie Ihre Kanalprioritäten einmal fest, und die Sinch Conversation API leitet jede ausgehende Nachricht auf der Grundlage der Erreichbarkeit und der von Ihnen festgelegten Priorität intelligent weiter. 

  • Intelligenter senden mit flexibler Prioritätensetzung 

  • Eliminieren Sie manuelles Failover-Handling 

  • Erhöhung der Lieferzuverlässigkeit über alle Kanäle hinweg 

Bild für Zustellungsberichte, die Ihnen volle Transparenz und Vertrauen geben

ECHTZEIT-SICHTBARKEIT

Zustellungsberichte, die Ihnen volle Transparenz und Vertrauen geben

Verfolgen Sie jede ausgehende Nachricht von Anfang bis Ende. Automatische Status wie ZUGELIEFERT, GESCHLAGEN und GEWÄHLT helfen Ihnen, vertrauenswürdige Workflows aufzubauen und Ausnahmen sofort zu behandeln. 

  • Wissen, wann jede Nachricht in die Warteschlange gestellt wurde, zugestellt wurde oder fehlgeschlagen ist – kein Raten oder Abfragen 

  • Nachgelagerte Aktionen automatisch steuern 

  • Frühzeitige Erkennung von Problemen und Aufbau widerstandsfähiger Systeme, die Netzwerk-, Geräte- und Kanalausfälle automatisch bewältigen 

ANWENDUNGSFÄLLE

Sehen Sie, wie die Teams es in die Tat umsetzen

Automatisierter Kanal-Fallback & Webhooks halten Ihre App auf dem Laufenden, lösen die richtige Logik aus und versorgen schnelllebige Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. 

Konversationeller Chatbot

Ein MESSAGE_INBOUND-Ereignis löst Ihren Bot aus, der sofort antwortet; ein DELIVERED-Bericht bestätigt, dass der Kunde die Nachricht erhalten hat.

Zuverlässige Auftragsbenachrichtigungen

Senden Sie eine Auftragsbestätigung und markieren Sie den Auftrag mit DELIVERED als „benachrichtigt“, während FAILED eine manuelle Nachbearbeitung auslöst.

Dashboard für Live-Support

Die Dashboards der Agenten werden sofort aktualisiert, wenn MESSAGE_INBOUND-Ereignisse neue Fragen aus beliebigen Kanälen in Echtzeit liefern.

Echtzeit-Nachrichtensysteme

Erstellen Sie ereignisgesteuerte Erlebnisse, die mithilfe des einheitlichen Webhook-Streams sofort auf Benutzeraktionen reagieren.

DIE TOP FÄHIGKEITEN

Alles, was Sie brauchen, ist bereits enthalten

Das automatisierte Kanal- Fallback & Webhooks sorgen Routing, die Berichterstattung und die Echtzeit-Rückrufe, die Sie für einen reibungslosen ein- und zweiseitigen Nachrichtenaustausch benötigen, ohne dass zusätzliche Tools erforderlich sind. 

Webhooks in Echtzeit

Erhalten Sie sofortige HTTP POSTs für jedes kritische Messaging-Ereignis. 


Webhaken für eingehende Nachrichten

Erhalten Sie die vollständige Nutzlast von Kundennachrichten aus jedem Kanal.

Detaillierte Zustellungsberichte

Verfolgen Sie Nachrichten durch die Zustände QUEUED, DELIVERED und FAILED. 


Automatisiertes Routing

Lassen Sie die API den besten Kanal auf der Grundlage Ihrer Regeln und der Erreichbarkeit der Nutzer auswählen.


Einheitliches Veranstaltungsformat

Alle Ereignisse folgen einer vorhersehbaren, lesbaren JSON-Struktur.

Eingebauter Wiederholungsmechanismus

Automatische Wiederholungsversuche helfen Ihnen, auch bei kurzen Ausfällen stabil zu bleiben.

Einrichtung eines einzelnen Endpunkts

Fügen Sie eine öffentliche URL in das Sinch Dashboard ein und beginnen Sie, alle Ereignisse zu erhalten.

Standard-API-Funktion

Ohne zusätzliche Kosten in der Conversation API enthalten.

Häufig gestellte Fragen

Es ist eine integrierte Conversation-API-Funktion, die intelligentes Outbound-Routing mit Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Zustellungsberichte kombiniert. 

Eingehende Nachrichten-Webhooks werden ausgelöst, wenn ein Benutzer Ihnen eine Nachricht sendet; Zustellungsbericht-Webhooks informieren Sie über den Status der von Ihnen gesendeten Nachrichten   . 

Fügen Sie eine einzelne, öffentlich zugängliche URL für Ihre Anwendung in hinzu. Sinch Dashboard. Alle Ereignisse für diese Anwendung werden an diesen Endpunkt gesendet. 

Die Plattform unternimmt automatisch Wiederholungsversuche über einen unter festgelegten Zeitraum . Wenn Antworten immer wieder ausfallen, unterbricht ein Stromkreisunterbrecher die Zustellung, bis Ihr Endpunkt wiederhergestellt ist. 

Planen Sie das Drei- bis Vierfache Ihrer ausgehenden Versandrate ein. Zum Beispiel können 100 Nachrichten pro Sekunde 300 bis 400 Ereignisse pro Sekunde aus Eingängen und Antworten erzeugen, also skalieren Sie entsprechend. 

Ja. Conversation API bietet die stabile Echtzeit-Grundlage, die für ereignisgesteuertes Messaging benötigt wird. 

Ja.  ist eine standardmäßige, integrierte Funktion der Konversations-API , die nicht extra berechnet wird. 

DELIVERY_REPORT-Webhooks senden Aktualisierungen, während die Nachricht jede Phase durchläuft, und enden mit einem DELIVERED-Ereignis, das den Empfang bestätigt.