A Shift Group melhora o recrutamento com a Integração de SMS do HubSpot

A Shift Group ajuda atletas e veteranos na transição para carreiras de sucesso em vendas e tecnologia. Esses candidatos trazem skills altamente valiosas, como trabalho em equipe, resiliência e facilidade de aprendizado — mas o processo de mudança de carreira também pode ser avassalador. Para orientá-los de forma eficaz, a Shift Group precisa de uma comunicação clara, rápida e confiável.

“Há muitas características que são inerentes a atletas e veteranos — resiliência, facilidade de aprendizado, como trabalhar em equipe, como ser um colaborador individual em uma equipe”, disse Austin Plevy, Diretor de Marketing da Shift Group.

O desafio era que os canais tradicionais, como telefone e e-mail, não estavam alcançando os candidatos de forma eficaz. Muitos estavam ocupados equilibrando treinamentos, candidaturas a empregos e grandes mudanças na vida, o que facilitava a perda de chamadas ou a falta de atenção aos e-mails. A Shift Group precisava de uma maneira melhor de se destacar em meio ao ruído e garantir que as mensagens fossem recebidas.

Para atender a essa necessidade, a Shift Group implementou a Integração de SMS do HubSpot pela Sinch Engage (anteriormente MessageMedia) Agora, a equipe de recrutamento pode enviar e receber mensagens de texto diretamente do HubSpot, criando um fluxo de trabalho contínuo e centralizado.

Essa abordagem não apenas simplificou a comunicação, mas também poupou um tempo valioso da equipe. Em vez de ir atrás de chamadas não retornadas ou enviar vários e-mails de acompanhamento, os recrutadores puderam se conectar rapidamente com os candidatos por SMS e rastrear cada interação no CRM.

“A capacidade de ter uma caixa de entrada dinâmica onde posso enviar e receber mensagens de texto diretamente do HubSpot com o Sinch Engage tem sido incrível. Isso nos poupa muito tempo”, disse Austin.

O imediatismo do SMS significou que as atualizações importantes — de lembretes de entrevista aos próximos passos — chegavam diretamente aos candidatos quando eles mais precisavam.

“Com o SMS, podemos garantir que nossas mensagens cheguem até eles”, acrescentou.

A mudança para o SMS também transformou a forma como os candidatos se engajam com a Shift Group. O envio de mensagens de texto proporcionou um canal mais pessoal e acessível, o que levou a taxas de resposta mais altas em comparação com chamadas e e-mail.

“Tivemos um enorme sucesso com as mensagens de texto. Nosso público está passando por um período ocupado e desafiador na vida. Mas quando lhes enviamos uma mensagem de texto, vemos as interações aumentarem muito”, explicou Austin.

Além de respostas mais rápidas, o SMS criou novas oportunidades para feedback em tempo real. Os candidatos compartilharam suas opiniões sobre o programa por mensagem de texto, fornecendo à Shift Group os dados de que precisava para refinar o processo de recrutamento e atender melhor às necessidades dos candidatos.

“Recebemos muitos feedbacks em tempo real de nossos candidatos sobre todos os aspectos do nosso programa. Se vemos uma tendência, isso nos permite tomar decisões bem informadas sobre mudanças no nosso processo ou a capacidade de responder rapidamente a quaisquer perguntas que eles tenham”, disse Austin.

Em última análise, o SMS ajudou a Shift Group a equilibrar escala com personalização. A capacidade de se comunicar diretamente — de uma forma que parecia natural para os candidatos — construiu confiança e fortaleceu os relacionamentos.

Ao integrar o SMS no HubSpot, a Shift Group não apenas tornou seu processo mais eficiente, mas também proporcionou uma experiência melhor para os candidatos que navegam por transições de carreira que mudam a vida.

“Se você tiver a mensagem certa, o SMS oferece um toque pessoal. É uma ótima maneira de se comunicar com o seu mercado”, disse Austin.