História do cliente
Como a Ridership usa o SMS para expandir os negócios e contratar rapidamente
Visão geral
Desafio: O aumento da demanda exigiu que os prestadores de serviços fossem contratados em 24 horas.
Solução: Use o Sinch Engage e a integração com a Zoho para alcançar candidatos e veicular anúncios direcionados.
Resultados: Melhoria nos fluxos de trabalho de operações e aumento de leads de novas contratações qualificadas.
“Quanto mais cedo esses patinetes estiverem disponíveis para os usuários, mais cedo eu poderei começar a ganhar dinheiro. Pela quantidade de dinheiro que gastamos em [SMS], nosso ROI deve ser 50 vezes maior.“
A Ridership é uma afiliada da empresa de compartilhamento de patinetes Bird. Sediada na região de Washington D.C. e arredores, a Ridership é responsável por fazer a manutenção, carregar e posicionar patinetes em áreas públicas para o uso dos clientes. A Ridership recruta prestadores de serviços para executar as tarefas diárias.
Necessidades imediatas de contratação
Quando as cidades aumentam sua capacidade para patinetes elétricos, a Ridership pode, de repente, se deparar com a responsabilidade de manter algumas centenas de patinetes extras. Assim, o fundador Christopher Parler precisa atrair prestadores de serviços para se juntarem à sua equipe de uma hora para a outra e começarem a trabalhar já em 24 horas.
SMS para candidaturas de emprego
SMS da Sinch Engage para o Zoho CRM foi a solução que a Ridership estava procurando. A integração com a Zoho facilita para a Ridership a coleta de informações de contato e o rastreamento dos candidatos. A Ridership veiculou anúncios direcionados a empreendedores, paisagistas, entregadores de bicicleta e trabalhadores autônomos, fornecendo um número para o qual poderiam enviar uma mensagem de texto para se candidatarem por meio de um formulário da Zoho. A Ridership, em seguida, usou a Zoho para categorizar e atribuir uma tag a esses leads com base na cidade específica em que moram. Isso permitiu que eles distribuíssem rapidamente os leads para as equipes adequadas e garantissem que fosse feito o contato com os indivíduos certos para as oportunidades o mais rápido possível.
Os resultados: Mais leads do que conseguem dar conta
O envio de mensagens por SMS por meio do Sinch Engage (antiga MessageMedia) fez maravilhas para expandir a força de trabalho da Ridership. A Ridership agora tem mais leads do que precisa e conseguiu se expandir para novas áreas. Além disso, a empresa pode armazenar leads não utilizados para resegmentar quando necessário, permitindo que a Ridership promova relacionamentos com os candidatos e lhes ofereça outras oportunidades de negócios relacionadas. Isso mantém as operações ágeis e a qualidade do serviço alta. O SMS automatizado também economizou cerca de 15 horas de mão de obra por semana. No fim das contas, a Ridership estima que, para cada dólar gasto em SMS, eles faturam pelo menos US$ 50 de volta.
