Conversas
Aprenda como criar uma conta comercial WhatsApp, os tipos de WhatsApp comercial que há e as vantagens do WhatsApp Business para sua empresa.
Todos nós conhecemos o WhatsApp para comunicação privada. Com 147 milhões de contas, o WhatsApp é disparo o app mais usado no Brasil. Sua popularidade impulsa cada vez mais empresas a abrir uma conta no canal, tanto que é cada vez mais comum vermos a frase: “Você está conversando com uma conta comercial”.
Conta comercial WhatsApp é uma um WhatsApp apenas para perfis empresariais. A ideia é que assim empresas de todos os tamanhos possam também estar no WhatsApp, ficando mais próximo de seu público e futuros clientes.
A conta comercial surgiu porque empresas não podem usar a de conta WhatsApp privada. Foi para oferecer um canal no WhatsApp para empresas e de acordo com sua Política Comercial, que o WhatsApp criou as contas comerciais.
Empresas devem saber que há dois tipos de conta comercial WhatsApp:
WhatsApp Business é um app gratuito para empresas pequenas e com poucos funcionários.
As principais vantagens do WhatsApp Business são:
Por ser justamente um aplicativo gratuito e acessado do celular, o WhatsApp Business tem muitas desvantagens, especialmente para empresas maiores:
Para suprir todas essas limitações, o WhatsApp desenvolveu uma conta comercial com mais recursos, chamada WhatsApp Business API.
Também chamada de “a API do WhatsApp”, o WhatsApp Business API é a conta ideal para empresas de médio e grande porte. A grande vantagem do WhatsApp Business API é “desbloquear” os recursos indisponíveis no WhatsApp Business. O interessante é que esses recursos são essenciais para empresas que estão crescendo ou que já não suportam as limitações do app gratuito.
Entre as vantagens do WhatsApp Business API estão:
Para resumir as informações, o gráfico a seguir compara as três contas de WhatsApp:
Somente empresas ou serviços que cumprem com a política comercial do WhatsApp podem utilizar o WhatsApp Business API. Não tem direito a um WhatsApp Business as empresas do seguinte setor:
Veja a lista completa das empresas que não podem atuar no WhatsApp.
Para criar uma conta comercial WhatsApp Business, basta seguir estes cinco passos:
Com respeito ao número , lembramos que:
Já para as empresas que querem aproveitar todos os recursos da API do WhatsApp, há três maneiras de criar uma conta comercial WhatsApp Business API:
A) Acesso direto com o WhatsApp: Nesse caso, a Meta precisa dar permissão à sua empresa, que ter sua própria infraestrutura de TI e servidores. Sua companhia também que construir a integração completa de software ou CRM. Esta acaba sendo uma opção apenas para empresas que tem uma complexa estrutura informática.
B) Interface de um fornecedor de API: Aqui, a interface é fornecida por um provedor oficial do WhatsApp. Para implementar a solução, você ainda precisaria de sua própria equipe de TI. Se esta opção atender às suas necessidades, a Sinch oferece a WhatsApp API solution (página em inglês), uma interface única para vários aplicativos de mensagens como o WhatsApp, Telegram e o Messenger by Meta, e é, claro, compatível com o LGPD.
C) Usar os serviços de um provedor oficial do WhatsApp: Nessa opção sua empresa usa uma plataforma do provedor para se conectar ao WhatsApp Business API. Como essas plataformas já estão prontas para uso e não requerem nenhum pessoal de TI, as grandes vantagens dessa opção são a agilidade e a facilidade de uso.
A Sinch Engage, como um dos principais provedores oficiais do WhatsApp no Brasil, têm essa plataforma – e que pode ser usada de graça por 14 dias!
WhatsApp Business API não é gratuita. A Meta cobra pelas mensagens trocadas entre empresa e cliente. Da parte dos provedores, cada provedor têm seu sistema de preços, que varia de acordo com o tamanho e requisitos da empresa.
De acordo com a classificação atual da Meta, existem 4 tipos de mensagens, cobradas de forma diferente.
Como você pode ler, o WhatsApp tem duas contas comerciais: o aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp, essa última com recursos exclusivos e ideal para empresas em crescimento.
Se seu negócio quer aproveitar o quanto antes as vantagens da WhatsApp Business API, a Sinch Engage tem a plataforma mais completa no mercado. Com a plataforma Sinch Engage, sua empresa vai: