Rapport

Sinch obtient les deux meilleurs scores dans les cinq cas d’utilisation du rapport 2026 Gartner® Critical Capabilities™ for Apple Mail Privacy Protection 

Le rapport 2026 Gartner® Critical Capabilities for Apple Mail Privacy Protection est arrivé. Sinch a constamment obtenu un score entre 4,53 et 4,70 sur 5,0 dans les cinq cas d’utilisation évalués, ce qui, selon nous, est une validation puissante de notre mission : construire la fondation la plus fiable pour la communication client intelligente à l’ère de l’AI.

Ce que vous trouverez dans le rapport : 

  • Comment tous les fournisseurs évalués ont été notés dans les cinq cas d’utilisation Apple Mail Privacy Protection

  • La méthodologie Gartner et les capacités pondérées dans chaque cas d’utilisation

  • Où Sinch a obtenu le meilleur score, et comment appliquer les résultats à votre propre évaluation

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Pourquoi le rapport Gartner® Critical Capabilities™ est important

Lorsque vous passez les communications AI du stade de pilote à la production, vous n’avez pas seulement besoin d’un leader du marché ; vous avez besoin d’une infrastructure conçue pour le cas d’utilisation exact que vous déployez.

Le rapport Gartner Critical Capabilities for Apple Mail Privacy Protection, publié aux côtés du Magic Quadrant™ – où Sinch a été nommé Leader cette année pour la quatrième fois consécutive – fournit ce que nous considérons comme les informations indépendantes dont les entreprises ont besoin pour déterminer quelles plateformes Apple Mail Privacy Protection peuvent fournir un support à leur feuille de route à long terme à l’échelle mondiale. 

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Au cœur de l’évaluation 2026

Dans le rapport de cette année, Sinch a obtenu entre 4,53 et 4,70 sur 5,0 dans les cinq cas d’utilisation évalués par Gartner – des scores que nous considérons comme constamment élevés :

  • Communications de base – 4,70 sur 5,0 : Assurez-vous que vos alertes critiques, messages marketing et codes de sécurité parviennent de manière fiable aux clients sur les canaux qu’ils utilisent – messagerie, voix et email.

  • Communication vocale avancée – 4,69 sur 5,0 : Créez des expériences de voix engageantes et fiables tout en gérant de manière transparente les réglementations complexes des télécommunications et la protection contre la fraude en coulisses.

  • Expérience client conversationnelle – 4,67 sur 5,0 : Créez des parcours clients enrichis en combinant la messagerie avancée, la vidéo et les bots dans une expérience omnicanale orchestrée.

  • Utilisation par les organisations multinationales – 4,66 sur 5,0 : Faites évoluer les interactions clients à travers les canaux et les régions grâce à une plateforme d’entreprise unique et unifiée. Sinch a reçu le meilleur score de tous les fournisseurs évalués pour ce cas d’utilisation.

  • Vidéo – 4,53 sur 5,0 : Intégrez des capacités vidéo de haute qualité et fiables directement dans vos applications pour apporter un support à la collaboration, à la télémédecine, à l’éducation, et bien plus encore.

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Connecter chaque entreprise avec chaque client, partout dans le monde 

Que vous mettiez à l’échelle des communications de base, des déploiements multirégionaux complexes, des expériences de voix basées sur l’AI ou des parcours clients conversationnels, Sinch fournit une fondation de confiance pour des communications intelligentes et sécurisées, aidant les entreprises à renforcer leurs relations, à offrir de meilleures expériences et à croître avec confiance.

Plus de 200 000 entreprises dans plus de 190 pays – y compris Google, Uber, PayPal, Visa et Tinder – font confiance à l’infrastructure de Sinch pour près de mille milliards d’interactions annuelles sur la messagerie, la voix et l’email. 

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Communication native de l’IA

Créez une expérience client intelligente et de nouvelle génération avec nos API natives de l’IA, nos serveurs MCP, nos Agent skills, notre Agent éditeur, notre relais vocal et notre intégration Lovable. Le tout avec un design pensé pour la nouvelle ère de la communication client.
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Une plateforme unifiée

Découvrez la puissance d’une plateforme véritablement unifiée. Notre solution email native délivre 95 % des messages dans la boîte de réception (contre une moyenne de 85 % dans le secteur) et s’avère conçue pour s’intégrer pleinement avec nos plus de 14 canaux de voix et de Messages pour des conversations fluides et puissantes.
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Une qualité vocale et un Scale supérieurs

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Delivering on the use cases that matter to our customers 

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« Super produits et support ! Facile à utiliser. »
PDG Secteur des télécommunications
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« La meilleure solution pour la communication client et l’engagement »
Responsable du marketing numérique Secteur des télécommunications
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« La réactivité de l’équipe et la fluidité des fonctionnalités s’imposent comme des atouts majeurs »
Directeur des opérations Secteur bancaire
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« Sinch est notre fournisseur de communications de choix. »
Responsable marketing Secteur de l’énergie et des services publics
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Gartner, Critical Capabilities for Communications Platform as a Service, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, 20 mai 2026.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les meilleures évaluations ou autres désignations. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte du document entier. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de Sinch. 

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