Sinch est un leader du Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour la plateforme de communication en tant que service

La communication client évolue rapidement pour répondre aux exigences de l’IA, et l’infrastructure qui l’alimente doit suivre le rythme. Pour la quatrième année consécutive, Gartner® a nommé Sinch comme leader dans le Magic Quadrant™ pour la plateforme de communication en tant que service, ce qui, selon nous, reflète notre engagement à apporter notre aide aux entreprises pour communiquer plus intelligemment, à grande Scale, dans un monde axé sur l’IA.

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Dans le Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour les plateformes de communication en tant que service

Le Magic Quadrant™ de Gartner® pour les plateformes de communication en tant que service évalue les fournisseurs sur leur capacité d’exécution et l’exhaustivité de leur vision. Il examine la capacité des fournisseurs à répondre aux attentes d’aujourd’hui et leur niveau de préparation pour demain.

En 2026, le déploiement de l’IA est une réalité. Les entreprises ont besoin d’une plateforme CPaaS conçue pour une communication omnicanale alimentée par l’IA, qui soit conforme, fiable et évolutive.

Sinch a reçu le prénom de Leader pour la quatrième année consécutive, ce qui reflète selon nous notre investissement dans l’infrastructure, le réseau mondial et les capacités natives de l’IA qui alimentent près de mille milliards d’interactions client par an dans plus de 190 pays.

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« Super produits et support ! Facile à utiliser. »
PDG Secteur des télécommunications
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« La meilleure solution pour la communication client et l’engagement »
Responsable du marketing numérique Secteur des télécommunications
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« La réactivité de l’équipe et la fluidité des fonctionnalités s’imposent comme des atouts majeurs »
Directeur des opérations Secteur bancaire
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« Sinch est notre fournisseur de communications de choix. »
Responsable marketing Secteur de l’énergie et des services publics
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« Alors que l’IA entre en production, les entreprises ont besoin d’une infrastructure de communications qui peut fournir un support aux interactions autonomes en temps réel sur tous les canaux à un Scale mondial », a déclaré Laurinda Pang, présidente et directrice générale de Sinch. « Notre objectif a été de construire la couche d’infrastructure qui combine une fiabilité de niveau opérateur avec des capacités natives de l’IA, afin que les entreprises puissent opérationnaliser une communication client intelligente en toute confiance. »
Laurinda Pang Présidente et directrice générale de Sinch

Construire la Foundation pour une communication client intelligente

L’IA suscite de nouvelles exigences pour la communication client. C’est pourquoi plus de 200 000 entreprises dans plus de 190 pays – dont Google, Uber, PayPal, Visa et Tinder – font confiance à l’infrastructure de Sinch pour près de mille milliards d’interactions annuelles via les Messages, la voix et l’email.

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Communication native de l’IA

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Une qualité vocale et un Scale supérieurs

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