Sinch es líder del Magic Quadrant™ de Gartner® en 2026 para plataforma de comunicación como servicio

La comunicación con el cliente está cambiando rápidamente para satisfacer las demandas de la IA, y la infraestructura que la impulsa debe seguir el ritmo. Por cuarto año consecutivo, Gartner® ha otorgado a Sinch el nombre de Líder en el Magic Quadrant™ para plataforma de comunicación como servicio, lo que sentimos que refleja nuestro compromiso con la ayuda a las empresas para comunicarse de manera más inteligente, a Scale, en un mundo impulsado por la IA.

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Dentro del Magic Quadrant™ de Gartner® de 2026 para la plataforma de comunicación como servicio

El Magic Quadrant™ de Gartner® para la plataforma de comunicación como servicio evalúa a los proveedores en función de su Capacidad de ejecución e Integridad de visión. Examina la eficacia con la que los proveedores prestan sus servicios en la actualidad y cómo están posicionados para el futuro.

En 2026, la implementación de la IA es una realidad. Las grandes empresas necesitan una plataforma de comunicaciones como servicio diseñada para una comunicación impulsada por la IA, que cumpla con las normativas, que sea fiable y adaptable a través de todos los canales.

Sinch ha sido nombrado Líder por cuarto año consecutivo, lo que creemos que refleja nuestra inversión en la infraestructura, la red global y las capacidades nativas de IA que impulsan casi un billón de interacciones del cliente al año en más de 190 países.

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«¡Excelentes productos y asistencia! Fácil de usar».

Directora ejecutiva (CEO) Industria de las telecomunicaciones

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«La mejor solución para la comunicación con el cliente y la interacción»

Responsable de marketing digital Industria de las telecomunicaciones

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«La capacidad de respuesta del equipo y la funcionalidad perfecta destacan como puntos fuertes»

Director de Operaciones Sector bancario

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«Sinch es nuestro proveedor de comunicaciones preferido».

Responsable de Marketing Sector de energía y servicios públicos

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“A medida que la IA pasa a producción, las grandes empresas necesitan una infraestructura de comunicaciones que pueda dar asistencia a interacciones autónomas y en tiempo real en todos los canales a escala global”, afirmó Laurinda Pang, presidenta y directora ejecutiva de Sinch. “Nuestro objetivo ha sido desarrollar la capa de infraestructura que combina la fiabilidad de nivel de operador con las capacidades nativas de IA para que las empresas puedan poner en marcha una comunicación con el cliente inteligente con total confianza».

Laurinda Pang Presidenta y directora ejecutiva de Sinch

Sentar las bases para una comunicación con el cliente inteligente

La IA está impulsando nuevas demandas para la comunicación con el cliente. Por eso, más de 200.000 empresas de más de 190 países —incluidas Google, Uber, PayPal, Visa y Tinder— confían en la infraestructura de Sinch para casi un billón de interacciones anuales en mensajería, voz y correo.