A Sinch é líder para CPaaS no Gartner® Magic Quadrant™ de 2026

A comunicação com o cliente está mudando rapidamente para atender às demandas de IA, e a infraestrutura que a sustenta precisa acompanhar. Pelo quarto ano consecutivo, o Gartner® nomeou a Sinch como Líder no Magic Quadrant™ para CPaaS, o que acreditamos que reflete nosso compromisso em ajudar as empresas a se comunicarem de forma mais inteligente, em escala, em um mundo impulsionado por IA.

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Por dentro do Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para CPaaS

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O Gartner® Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) avalia os fornecedores com base em sua Capacidade de Execução e Integridade de Visão. Ele examina quão bem os fornecedores entregam hoje e quão bem estão posicionados para o amanhã.

Em 2026, a IA é uma realidade de implementação. As empresas precisam de uma plataforma de CPaaS desenvolvida para uma comunicação orientada por IA, que seja compatível, confiável e escalável em todos os canais.

A Sinch foi nomeada líder pelo quarto ano consecutivo, o que acreditamos refletir nosso investimento em infraestrutura, rede global e recursos nativos de IA que impulsionam quase um trilhão de interações com clientes anualmente em mais de 190 países.

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“Ótimos produtos e suporte! Fácil de usar.”

CEO Setor de Telecomunicações

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“A melhor solução para comunicação com o cliente e engajamento”

Gerente de marketing digital Setor de Telecomunicações

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“A capacidade de resposta da equipe e a funcionalidade perfeita se destacam como os principais pontos fortes”

Diretor de Operações Setor bancário

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“A Sinch é o nosso fornecedor de comunicações preferido.”

Gerente de marketing Setor de energia e serviços públicos

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“À medida que a IA entra em produção, as empresas precisam de uma infraestrutura de comunicação que possa suportar interações autônomas em tempo real em vários canais em escala global”, disse Laurinda Pang, Presidente e Diretora Executiva da Sinch. “Nosso foco tem sido construir a camada de infraestrutura que combina confiabilidade de nível de operadora com recursos nativos de IA para que as empresas possam operacionalizar a comunicação inteligente com o cliente com confiança.”

Laurinda Pang Presidente e Diretora Executiva da Sinch

Construindo a base para a comunicação inteligente com o cliente

A IA está impulsionando novas demandas para a comunicação com o cliente. É por isso que mais de 200.000 empresas em mais de 190 países – incluindo Google, Uber, PayPal, Visa e Tinder – confiam na infraestrutura da Sinch para quase um trilhão de interações anuais por meio de mensagens, voz e e-mail.

Com a confiança de empresas inovadoras em todo o mundo

Gartner, Magic Quadrant for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Pankil Sheth, Ajit Patankar [18 de maio de 2026].

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