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API DE MESSAGERIE POUR INSTAGRAM

Soyez là où se trouvent vos clients. Démarrez des conversations individuelles

Retrouvez vos clients sur leur plateforme préférée et créez une expérience disponible en continu qui favorise l’engagement et la fidélité.

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Instagram donne vie au commerce conversationnel

Offrez un service client d’excellence

Restez à la disposition de votre clientèle grâce à des réponses en temps réel via un chatbot, ou passez le relais à votre équipe. Poursuivez la conversation après l’achat.

Tissez des liens forts

Développez la notoriété de votre marque, maximisez la portée de vos contenus et encouragez la création de contenu par votre communauté. 

Améliorez votre connaissance client

Simplifiez le parcours d’achat grâce à des recommandations personnalisées et des sources de données intégrées.

Renforcez la valeur de votre marque

Envoyez des réponses privées aux personnes qui commentent pour agrandir votre base d’utilisateurs et obtenir des retours précieux.

Stimulez la fidélité et l’engagement avec une expérience client cinq étoiles

Gérez les messages entrants, créez des réponses automatiques instantanées et étendez la portée de votre marque. Nul besoin d’ajouter des spécialistes de la messagerie à votre équipe : l’API Messenger pour Instagram s’intègre à vos outils existants ou à une API de messagerie omnicanale. 

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Activez un marketing basé sur les données et un service client personnalisé

Sinch est partenaire Facebook Business Solutions et offre un accès aux messages Instagram via notre API de conversation.

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Conversation API
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Attirez une nouvelle clientèle et fidélisez l’actuelle

1 milliard de personnes actives chaque mois

Interagissez avec votre clientèle actuelle et future sur Instagram pour offrir un service client d’excellence et encourager les conversions vers votre site web.

Renforcez la valeur de votre marque

Envoyez des réponses privées aux personnes qui commentent pour agrandir votre base d’utilisateurs et obtenir des retours précieux.

Messagerie bidirectionnelle fluide

Gagnez du temps avec des suggestions de réponses rapides et des messages d’absence automatiques. Suggérez dynamiquement des produits et des services, tout en conservant le contexte et la continuité.

Améliorez la perception de la marque

Répondez immédiatement aux messages directs pour offrir une expérience disponible en continu. Recevez une notification lorsqu’un client ou une cliente vous mentionne dans une story. Réduisez le temps de résolution des questions de votre clientèle.

Service évolutif

Ne vous limitez pas au nombre de personnes qui administrent votre profil professionnel. Automatisez les chats et connectez-vous à votre CRM pour obtenir une vue complète des préférences des utilisateurs, de l’historique d’achat et de l’engagement.

Écoutez votre clientèle

Les utilisateurs contactent les marques sur les réseaux sociaux. Traitez les commentaires, les questions et les mentions instantanément. Passez le relais à votre équipe pour les demandes plus complexes une fois que le bot a filtré les premiers messages.

Augmentez la visibilité de votre marque

Le commerce conversationnel rend le parcours client plus fluide. Permettez aux utilisateurs de consulter votre catalogue complet de produits ou de visiter votre site web.

Intégration simple

Grâce à notre API de conversation omnicanale, vous pouvez rapidement configurer vos identifiants Messenger. Les spécialistes de la messagerie mondiale chez Sinch sont là pour vous aider !

Mettez vos données à profit

Obtenez des informations précieuses grâce à l’engagement, aux conversions et aux mentions des utilisateurs. Visualisez les tendances dans votre CRM et reliez les préférences à l’intention.

Médias enrichis

Envoyez et recevez du texte, des images et des vidéos dans un chat bidirectionnel enrichi. Réduisez le temps et les efforts demandés à votre équipe de service client. 

Passez à l’omnicanal

Soyez disponible là où se trouve votre clientèle. Étendez votre portée sur WhatsApp, Messenger, SMS et bien plus encore. 

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Si tout utilisateur d’Instagram peut créer un profil professionnel, l’API Messenger pour Instagram permet quant à elle d’alimenter les chatbots, l’automatisation et l’intégration CRM.

Les profils gouvernementaux et politiques ne sont actuellement pas disponibles sur l’API Messenger pour Instagram. Les entreprises de santé sont autorisées, à l’exception de celles qui dispensent des soins aux patients et patientes.

L’intervention humaine est requise pour maintenir le profil Instagram Business, mais votre équipe peut s’associer à un bot pour une efficacité maximale.

Non. Conformément à la politique de Facebook, la clientèle peut engager la conversation, et les marques ne peuvent que répondre.

Informations sur l’expérience client mobile

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Sinch prend en charge une large gamme de canaux pour que vous puissiez joindre votre clientèle où qu’elle soit.
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