Des connexions améliorées dans une multitude de secteurs

Les entreprises se tournent de plus en plus vers SMS pour communiquer avec leurs clients : c’est rapide, rentable et le taux d’ouverture est attractif. La technologie a facilité l’utilisation des SMS pour « parler » aux clients, mais maintenir la qualité de livraison et un support honnête est une tâche plus difficile à maîtriser.

Confrontée à l’éternel problème d’être coincée dans une chaîne de revendeurs, SMS77 a identifié le besoin de travailler avec une entreprise offrant des connexions réseau directes. Pour une entreprise en pleine croissance comme SMS77, obtenir des connexions directes n’est pas une mince affaire : ce n’est ni facilement accessible ni abordable.

Avant toute chose, SMS77 avait besoin d’une bonne qualité de livraison, suivie de près par la disponibilité d’informations transparentes, puis d’un support honnête et authentique pour soutenir le tout.

Face au besoin d’une intégration simple et rapide pour permettre la revente de SMS à de plus petites structures comme les pompiers, les opticiens, les garages automobiles ou même les propriétaires de « maisons intelligentes », l’objectif de SMS77 était de créer des services autour du SMS, tels que des messages quotidiens automatisés ou la gestion des contacts.

En utilisant désormais l’API HTTP de Sinch pour proposer des services SMS à sa clientèle, SMS77 bénéficie de ce que son fondateur, Christian Leo, qualifie de « qualité supérieure continue et de bon support ». Grâce à la simplicité de l’API HTTP de Sinch, qui a été configurée « très rapidement – il n’a fallu que quelques heures pour l’intégrer et la faire fonctionner », SMS77 fournit désormais les services prévus, d’une manière qui convient à la fois à l’entreprise et à ses clients. Grâce à la passerelle réseau de niveau 1 fiable fournie par Sinch, SMS77 a désormais accès aux connexions directes que seuls les acteurs disposant d’une intégration commerciale, opérationnelle et technique poussée peuvent offrir. SMS77 profite également des avantages offerts par le support 24 h/24 et 7 j/7 de Sinch.

En collaborant avec Sinch pour rationaliser ses opérations SMS, SMS77 a réussi à réduire le nombre de revendeurs avec lesquels elle traitait auparavant pour acheminer les messages à bon port. L’utilisation des connexions directes fournies par Sinch a permis à SMS77 d’optimiser la qualité du service offert à ses clients, tout en simplifiant ses opérations internes et en réduisant la charge de travail de son personnel. Comme le souligne Christian Leo, « travailler avec Sinch a été un plaisir. »

Travailler avec Sinch a également ouvert la voie au support de qualité dont SMS77 avait tant besoin. Bénéficiant désormais d’une « aide qualifiée et rapide à chaque fois que j’en ai besoin », le fondateur de SMS77, Christian Leo, ajoute que le niveau de support qu’il a reçu de Sinch a été « exceptionnel, vraiment parfait. »

L’exploitation du réseau de niveau 1 direct de Sinch a apporté à SMS77 le type de connexions qui n’était jusqu’alors qu’un rêve. Christian a commenté : « Avant, on avait l’impression qu’il y avait des dizaines d’autres fournisseurs et revendeurs entre la concurrence et l’opérateur, mais ce n’est pas le cas chez Sinch. »